Fejlfinding
Fejlmeddelelser
EPSON Status Monitor
Kontrol af printerens funktioner
Hvis du foretager tilslutning via et USB-interface og har printerproblemer, kan problemet skyldes din USB-forbindelse. Se Løsning af USB-problemer for at få yderligere oplysninger.
Hvis problemet ikke skyldes USB, er det bedst at foretage fejlfinding i to nemme trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du vha. onlineproblemløsning på kontrolpanelet, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se den relevante sektion nedenfor.
Se den relevante sektion i denne del, hvis der opstår et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke vedrører udskriftskvaliteten, et problem med papirindføring, eller hvis produktet slet ikke udskriver.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Annullering af udskrivning.
Du kan identificere mange almindelige problemer ved hjælp af lampenError (Fejl) og fejlmeddelelserne på kontrolpanelet. Hvis dette produkt holder op med at fungere, og lampen Error (Fejl)er tændt, skal du bruge følgende oversigt over fejlmeddelelser til at diagnosticere problemet og derefter forsøge den anbefalede løsning.
Fejlmeddelelser |
Problem |
Løsning |
Indstillingen Quality&Paper (Kvalitet & papir) kan ikke anvendes til kopiering i sort/hvid. Tryk på knappen Stop. |
Kopieringsknappen B&W (Sort/hvid) trykkes ned med kvalitetsindstillingen Photo (Foto). |
Tryk på knappen Stop, og skift derefter indstillingerne Quality&Paper (Kvalitet & papir). |
No XXX ink cartridge (Ingen XXX blækpatron) ---> Tryk på kopieringsknappen Color (Farve) for at installere den nye blækpatron. |
Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er ikke installeret. |
Tryk på kopieringsknappen |
XXX ink out (XXX blækpatron tom) ---> Tryk på kopieringsknappen Color (Farve) for at udskifte blækpatronen. |
Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er tom. |
Tryk på kopieringsknappen |
Ink cartridge error (Fejl på blækpatron) --->Tryk på kopieringsknappen Color (Farve) for at udskifte blækpatronen. |
Der opstår fejl i forbindelse med blækpatronen. |
Tryk på kopieringsknappen |
Paper out or miss feed (Ingen papir eller forkert indførsel) ---> Ilæg papiret i papirbakken, og tryk på kopieringsknappen Color (Farve). |
Der er ikke papir i arkføderen. |
Ilæg papir i arkføderen, og tryk derefter på kopieringsknappen |
Scanner unit open (Scannerenhed åben) ---> Luk scannerenheden. |
Scannerenheden er åben. |
Luk scannerenheden forsvarligt. |
Paper jam (Papirstop) ---> Tryk på kopieringsknappen Color (Farve), og afhjælp papirstoppet manuelt om nødvendigt. |
Der er papirstop. |
Tryk på kopieringsknappen |
Scanner error (Scannerfejl) ---> Se dokumentationen, og ring til kundeservice om nødvendigt. |
Scanneren fungerer ikke. |
Sluk produktet, og sørg for, at låsen til brug ved transport frigøres. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren. |
Printer error (Printerfejl) ---> Se dokumentationen, og ring til kundeservice om nødvendigt. |
Printeren fungerer ikke. |
Sluk produktet, og tænd det igen. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren. |
Værktøjet EPSON Status Monitor omfatter statusmeddelelser og et grafisk display, der viser produktets aktuelle status. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Kontrol af printerstatus.
Der vises en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler), hvis der opstår et problem under udskrivningen.
Hvis en blækpatron er ved at være tom, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få EPSON Status Monitor til at vise en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.
Hvis en fejlmeddelelse angiver, at delene inde i printeren næsten er opbrugt, skal du kontakte forhandleren angående udskiftning.
Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan kontrol af printerens funktioner medvirke til at afgøre, om problemet skyldes produktet eller computeren.
Følg nedenstående anvisninger for at udskrive en printerkontrolside.
![]() | Sørg for, at computeren er tændt, og at produktet er slukket. |
![]() | Afbryd kablet fra interfacestikket. Sørg for, at computeren er tændt, når kablet tilsluttes, ellers kan computeren muligvis ikke genkende produktet. |
![]() | Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen. |
![]() | Kontroller, at produktet er tændt, og at lampen Error (Fejl) er slukket. |
![]() |
Tryk på en af knapperne Menu flere gange, indtil Nozzle Check (Dysecheck) vises på LCD-panelet, og tryk derefter på kopieringsknappen ![]() |
Dette produkt udskriver en kontrolside, der indeholder oplysninger om produktets ROM-version og et dysecheckmønster.
Sammenlign kvaliteten af den udskrevne kontrolside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, er selve produktet i orden, og problemet skyldes sandsynligvis indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, interfacekablet (sørg for at anvende et skærmet kabel) eller selve computeren.
Hvis kontrolsiden ikke udskrives tilfredsstillende, er der et problem med produktet. Hvis der f.eks. er striber i checkmønsteret nedenfor, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppet, eller at skrivehovedet er fejljusteret. Se en detaljeret beskrivelse af rensning af skrivehovedet Rensning af skrivehovedet.