Vianmääritys

Ongelman määrittäminen

Virhesanomat
EPSON Status Monitor
Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-liitännän kautta ja tulostuksessa esiintyy ongelmia, vika voi ehkä liittyä USB-liitäntään. Lisäohjeita on kohdassa USB-ongelmien ratkaiseminen.

Jos ongelma ei liity USB-porttiin, ongelmien vianmääritys sujuu parhaiten kaksivaiheisena: etsi ensin ongelma ja kokeile sitten todennäköisimpiä ratkaisuja, kunnes ongelma korjaantuu.

Voit käyttää yleisimpien ongelmien vianmäärityksessä ja ratkaisemisessa apuna ongelmien käytönaikaista ratkaisemista, ohjauspaneelia, EPSON Status Monitor -apuohjelmaa ja tulostimen toimintatestiä. Lisätietoja on jäljempänä.

Jos kyseessä on tulostuslaatuun liittyvä ongelma, tulostukseen liittyvä muu ongelma, paperinsyöttöongelma tai laitteen toimimattomuus, katso lisätiedot tämän kappaleen vastaavasta kohdasta.

Ongelman ratkaisemiseksi voit ehkä joutua peruuttamaan tulostuksen. Lisätietoja on kohdassa Tulostuksen peruuttaminen.

Virhesanomat

Tulostimen ohjauspaneelin Error-merkkivalon ja virhesanomien avulla voit tunnistaa useita tavallisimpia tulostinongelmia. Jos tuote lakkaa toimimasta ja Error-merkkivalo palaa, voit määrittää ongelman seuraavan taulukon virhesanomien selitysten avulla ja kokeilla suositeltua ongelmanratkaisua.

Virhesanomat

Ongelma

Ratkaisuehdotus

Quality&Paper setting is not acceptable for B&W copy. (Laatu&Paperi-asetus ei kelpaa mustavalkokopion yhteydessä.)

B&W copy -näppäintä painetaan Photo quality (Valokuvalaatu) -asetuksen yhteydessä.

Paina pysäytyspainiketta ja muuta sitten Paperi ja laatu -asetusta.

No XXX ink cartridge ---> Press the Color copy button to install new ink cartridge. (Ei XXX-värikasettia --- > Asenna uusi värikasetti painamalla Color copy -näppäintä.)

Sanoman ilmoittamaa värikasettia ei ole asennettu.

Paina Color Copy -painiketta, avaa sitten skanneriyksikkö ja asenna värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso ohjeet asennustiedoista.

XXX ink out ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (XXX-muste loppu --- > Aloita värikasetin vaihtaminen painamalla Color copy -näppäintä.)

Sanoman ilmoittama värikasetti on tyhjä.

Paina Color Copy -painiketta, avaa sitten skanneriyksikkö ja vaihda tyhjentynyt värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso Värikasetin vaihtaminen.

Ink cartridge error ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (Värikasettivirhe ---> Aloita värikasetin vaihtaminen painamalla Color copy -näppäintä.)

Häiriö värikasetissa.

Paina Color Copy -painiketta, avaa skanneriyksikkö ja vaihda tyhjentynyt värikasetti saamiasi sanomia noudattaen. Katso Värikasetin vaihtaminen.

Paper out or miss feed ---> Load paper in Paper tray and press the Color copy button. (Paperi loppu tai syöttövirhe ---> Lisää paperilokeroon paperia ja paina Color copy -näppäintä.)

Arkinsyöttölaitteessa ei ole paperia.

Lisää paperia arkinsyöttölaitteeseen ja paina sitten Color Copy (Värikopio) -painiketta.

Scanner unit open ---> Close the scanner unit. (Skanneriyksikkö on auki ---> Sulje skanneri.)

Skanneriyksikkö on auki.

Sulje skanneriyksikkö.

Paper jam ---> Press the Color copy button and clear the paper jam by hand if necessary. (Paperitukos ---> Paina Color copy -näppäintä ja poista paperitukos käsin tarvittaessa.)

Paperitukos.

Paina Color copy (Värikopio) -painiketta. Jos tukoksen aiheuttanut paperi ei poistu kokonaan, poista paperi käsin. Katso Paperitukokset.

Scanner error ---> See your documentation and call service if necessary. (Skannerivirhe ---> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa.)

Häiriö skannerissa.
Kuljetuslukko on lukittuna.
Loistevalo on vaihdettava.
Laite ei toimi.

Katkaise laitteesta virta ja varmista, että kuljetuslukko on avattu. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään.

Printer error ---> See your documentation and call service if necessary. (Tulostinvirhe ---> Katso lisätietoja käyttöoppaista ja ota yhteyttä huoltoon tarvittaessa.)

Häiriö tulostimessa.

Sammuta tuote ja käynnistä se uudelleen. Jos virhesanoma tulee vielä näyttöön, ota yhteyttä jälleenmyyjään.


[Alkuun]

EPSON Status Monitor

EPSON Status Monitor -apuohjelma näyttää tietoja laitteen tilaan liittyviä sanomia ja kuvia. Lisätietoja on kohdassa Tulostimen tilan tarkistaminen .

Jos tulostuksen aikana havaitaan ongelma, tilanilmaisinikkunaan tulee virhesanoma.

Kun muste on lopussa, voit tuoda näyttöön vaiheittaiset ohjeet värikasetin vaihtamisesta valitsemalla Epson Status Monitor- tai Progress Meter -ikkunan How To (Ohje) -painikkeen.

Jos näyttöön tulee ilmoitus, että laitteen sisäiset osat ovat käyttöikänsä lopussa, hanki uudet osat jälleenmyyjältä.


[Alkuun]

Tulostimen toimintatestin suorittaminen

Jos et pysty määrittämään ongelman syytä, laitteen toimintatestin avulla voit määrittää, johtuuko ongelma tulostimesta vai tietokoneesta.

Voit tulostaa testisivun noudattamalla seuraavia ohjeita:

Varmista, että tietokone on käynnissä ja että laite on sammutettu.

Irrota laitteen liitäntäkaapeli. Varmista, että tietokone on käynnissä kun kytket liitäntäkaapelin. Muussa tapauksessa tietokone ei tunnista laitetta.

Varmista, että arkinsyöttölaitteeseen on ladattu A4- tai Letter-kokoista paperia.

Varmista, että tulostimeen on virta kytkettynä ja virhe-merkkivalo on sammuneena.

Paina jotakin Menu-painiketta, kunnes nestekidenäytöllä on ilmoitus suuttimen tarkastuksesta ja paina sitten Color Copy -painiketta.

Tuote tulostaa toiminnan tarkistussivun, joka sisältää tuotteen ROM-version tiedot ja suuttimien tarkistuskuvion.

Vertaa testisivun tulostuslaatua alla olevaan malliin. Jos testisivu tulostuu oikein, laite on kunnossa ja ongelma liittyy todennäköisesti tulostusohjelman asetuksiin, sovelluksen asetuksiin, tulostinkaapeliin (käytä vain suojattua kaapelia) tai tietokoneeseen.

Jos testisivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteeseen. Jos testisivun testikuviossa on esimerkiksi raitoja, mustesuuttimia saattaa olla tukossa tai tulostuspään kohdistus saattaa olla virheellinen. Tietoja tulostuspään puhdistamisesta on kohdassa Tulostuspään puhdistus.


[Alkuun]