Hibaelhárítás

A probléma diagnosztizálása

Hibaüzenetek
EPSON Status Monitor
Nyomtatóellenőrzés futtatása

Ha a készülék USB kapcsolaton keresztül csatlakozik a számítógéphez, és problémát tapasztal a nyomtatásban, a probléma az USB kapcsolattal lehet összefüggésben. Részletes útmutatást az USB-vel kapcsolatos problémák megoldása című témakör tartalmaz.

Ha a probléma nem az USB kapcsolattal függ össze, a problémák a következő két egyszerű lépéssel háríthatók el: először diagnosztizálni kell a problémát, majd alkalmazni kell a megfelelő megoldást.

A leggyakoribb hibák diagnosztizálásához és kijavításához szükséges információk elérhetők az online hibakereséssel, a nyomtató kezelőpaneljén, az EPSON Status Monitor programban, illetve nyomtatóellenőrzés futtatásával. További információ az alábbi témakörökben található.

Ha a nyomtatási minőséggel van baj, ha a probléma nem a minőséggel kapcsolatos, ha a papír begyűrődik, vagy ha a készülék egyáltalán nem nyomtat, ugorjon a fejezet megfelelő részére.

Lehet, hogy a hiba kijavításához a nyomtatást meg kell szakítania. További tudnivalók: A nyomtatás megszakítása.

Hibaüzenetek

Számos általános problémát megoldhat az Error (Hiba) jelzőfény és a kezelőpanelen megjelenő üzenetek segítségével. Ha a készülék leáll, és az Error (Hiba) jelzőfény világít, az alábbi táblázat segítségével megállapíthatja a hiba okát, és megpróbálkozhat az ajánlott megoldással.

Hibaüzenet

Probléma

Megoldás

Quality&Paper setting is not acceptable for B&W copy. (A minőség/papír beállítása nem megfelelő a fekete-fehér másoláshoz.) Press the Stop button. (Nyomja meg a Stop gombot.)

A fekete-fehér másolás gombját nyomta meg, holott a Photo quality (Fotóminőség) beállítás van érvényben.

Nyomja meg a Stop gombot, és módosítsa a minőségi beállításokat.

No XXX ink cartridge ---> Press the Color copy button to install new ink cartridge. (Nincsen xxx tintapatron. Az új patron telepítéséhez nyomja meg a Color copy gombot.)

Az üzenetben megjelölt tintapatron nincs behelyezve a készülékbe.

Nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot, majd az üzenetnek megfelelően nyissa ki a lapolvasó egységet, és helyezze be a megfelelő tintapatront. Erről a telepítőlap tartalmaz részletes információkat.

XXX ink out ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (Kifogyott a(z) xxx tinta. A patron cseréjéhez nyomja meg a Color copy gombot.)

Az üzenetben megjelölt tintapatron üres.

Nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot, majd az üzenetnek megfelelően nyissa ki a lapolvasó egységet, és cserélje ki az üres tintapatront. Részletes tudnivalók: A tintapatronok cseréje.

Ink cartridge error ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (Hibás az egyik tintapatron. A patron cseréjéhez nyomja meg a Color copy gombot.)

Valamelyik tintapatron hibás.

Nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot, majd az üzenetnek megfelelően nyissa ki a lapolvasó egységet, és cserélje ki az üres tintapatront. Részletes tudnivalók: A tintapatronok cseréje.

Paper out or miss feed ---> Load paper in Paper tray and press the Color copy button. (Kifogyott a papír vagy helytelenül van betöltve. Helyezzen papírt az adagolóba, majd nyomja meg a Color copy gombot.)

Nincs papír a papíradagolóban.

Helyezzen papírt az adagolóba, majd nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot.

Scanner unit open ---> Close the scanner unit. (A lapolvasó egység nyitva van. Hajtsa le a lapolvasó egységet.)

A lapolvasó egység fel van hajtva.

Hajtsa le teljesen a lapolvasó egységet.

Paper jam ---> Press the Color copy button and clear the paper jam by hand if necessary. (Papírelakadás. Nyomja meg a Color copy [Színes másolat] gombot, majd szükség szerint távolítsa el a begyűrődött papírt.)

Elakadt a papír.

Nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot. Ha nem sikerül kiadatni a készülékkel a begyűrődött papírt, távolítsa el kézzel. Részletes tudnivalók: Papírelakadás.

Scanner error ---> See your documentation and call service if necessary. (Lapolvasó hiba. Olvassa át a dokumentációt, és szükség esetén hívjon szakembert.)

A lapolvasó meghibásodott.
A lapolvasó fejegysége rögzítve van.
Ki kell cserélni a fénycsövet.
A készülék nem működik.

Kapcsolja ki a készüléket, és ellenőrizze, hogy a lapolvasó kocsija nincs-e rögzítve. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a készülék eladójával.

Printer error ---> See your documentation and call service if necessary. (Nyomtatóhiba. Olvassa át a dokumentációt, és szükség esetén hívjon szakembert.)

A nyomtató nem működik.

Kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra a készüléket. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a készülék eladójával.


[A lap tetejére]

EPSON Status Monitor

Az EPSON Status Monitor megjeleníti az állapotüzeneteket, és egy grafikus kijelzőn mutatja a készülék aktuális állapotát. További tudnivalók: A nyomtató állapotának ellenőrzése.

Ha nyomtatás közben hiba következik be, megjelenik egy hibaüzenet a Progress Meter (Haladásjelző) ablakban.

Ha a tinta kevés vagy kifogyott, kattintson a How to (Útmutató) gombra az EPSON Status Monitor programban vagy a folyamatjelző ablakban, és az EPSON Status Monitor lépésenként végigvezeti a patroncsere folyamatán.

Ha olyan hibaüzenet jelenik meg, hogy a készülékben lévő alkatrészek élettartama a végéhez közeledik, a cseredarabok beszerzése érdekében forduljon a termék eladójához.


[A lap tetejére]

Nyomtatóellenőrzés futtatása

Ha nem sikerült megállapítani a probléma okát, a nyomtatóellenőrzés végrehajtása segíthet annak meghatározásában, hogy a problémát a készülék vagy a számítógép okozza.

Nyomtatóellenőrzési oldal nyomtatásához hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Ellenőrizze, hogy a számítógép be legyen kapcsolva, viszont a készülék ki legyen kapcsolva.

Húzza ki a kábelt a készülék csatlakozójából. Győződjön meg róla, hogy a számítógép be legyen kapcsolva, amikor a kábelt csatlakoztatja, különben esetleg a számítógép nem ismeri fel a készüléket.

Győződjön meg arról, hogy A4 vagy Letter méretű lap van a lapadagolóban.

Ha nincs bekapcsolva a készülék, kapcsolja be, és győződjön meg róla, hogy nem világít az Error (Hiba) jelzőfény.

Nyomogassa valamelyik Menu (Menü) gombot, amíg a Nozzle Check (Fúvókaellenőrzés) felirat meg nem jelenik az LCD kijelzőn, majd nyomja meg a Color Copy (Színes másolat) gombot.

A készülék egy tesztoldalt nyomtat ki, amely a készülék ROM memóriájának verziószámát és egy fúvókaellenőrző mintát tartalmaz.

Vesse össze a kinyomtatott tesztoldal minőségét az alábbi mintával. Ha a nyomtatási minőség rendben van, akkor a készülékkel nincsen baj, és a probléma valószínűleg a nyomtatószoftver beállításaival, a csatlakozókábellal (mindenképpen árnyékolt kábelt használjon) vagy magával a számítógéppel van.

Ha a tesztoldalon látható minta hibás, a készülékkel valamilyen probléma van. Ha például az ellenőrző mintán az alábbihoz hasonló csíkozódást lát, az eldugult tintafúvókára vagy helytelen igazítású nyomtatófejre utalhat. A nyomtatófej tisztításával kapcsolatos további tudnivalókat A nyomtatófej tisztítása című részben találja.


[A lap tetejére]