Feilsøking

Finne frem til problemet

Feilmeldinger
EPSON Status Monitor
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du kobler til via USB-grensesnittet og har vanskeligheter med å skrive ut, kan problemet ha forbindelse med USB-tilkoblingen. Se Rette problemer i forbindelse med USB hvis du vil vite mer.

Hvis problemet ikke er forbundet med USB-tilkoblingen, anbefaler vi deg å utføre feilsøking i to enkle trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, på kontrollpanelet, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke har forbindelse med utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis produktet ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen i dette kapitlet.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet. Se Avbryte utskrift hvis du vil vite mer.

Feilmeldinger

Du kan identifisere mange vanlige problemer ved hjelp av Error-lampen (Feil) og feilmeldingene på kontrollpanelet. Hvis produktet stopper og Error-lampen (Feil) er på, kan du bruke den følgende tabellen med feilmeldinger til å fastslå problemet, og deretter forsøke den anbefalte løsningen.

Feilmeldinger

Problem

Løsning

Innstillingen for Quality&Paper (Kvalitet og papir) er ikke akseptabel for svart/hvitt-kopiering. Trykk knappen Stop (Stopp).

Knappen B&W Copy (Svart-hvitt-kopi) er trykt ned med innstillingen for fotokvalitet.

Trykk Stop-knappen (Stopp) og endre innstillingene for Quality&Paper (Kvalitet og papir).

No XXX ink cartridge ---> Press the Color copy button to install new ink cartridge (Ingen XXX-blekkpatron - trykk knappen Color Copy (Fargekopi) for å installere ny blekkpatron).

Den angitte blekkpatronen er ikke installert.

Trykk knappen Color Copy (Fargekopi) og åpne skannerenheten ved å følge meldingene for å installere blekkpatronen. Se konfigurasjonsarket for instruksjoner.

XXX ink out ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge (Tomt for XXX-blekk - trykk knappen Color Copy (Fargekopi) for å starte utskifting av blekkpatronen).

Den angitte blekkpatronen er tom.

Trykk knappen Color Copy (Fargekopi) og åpne skannerenheten ved å følge meldingene for å skifte ut blekkpatronen. Se Bytte en blekkpatron.

Ink cartridge error ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge (Blekkpatronfeil - trykk knappen Color Copy (Fargekopi) for å starte utskifting av blekkpatronen).

Det har oppstått en feil med blekkpatronen.

Trykk knappen Color Copy (Fargekopi) og åpne skannerenheten ved å følge meldingene for å skifte ut blekkpatronen. Se Bytte en blekkpatron.

Paper out or miss feed ---> Load paper in Paper tray and press the Color copy button (Tomt for papir eller feilmating ---> legg papir i papirskuffen og trykk knappen Color Copy (Fargekopi).

Det er ikke lagt papir i arkmateren.

Legg papir i arkmateren og trykk deretter knappen Color Copy (Fargekopi) .

Scanner unit open ---> Close the scanner unit (Skannerenhet åpen - lukk skannerenheten).

Skannerenheten er åpen.

Lukk skannerenheten ordentlig.

Paper jam ---> Press the Color copy button and clear the paper jam by hand if necessary (Papirstopp ---> Trykk knappen Color Copy (Fargekopi) og fjern om nødvendig fastkjørt papir for hånd)

Det har oppstått papirstopp.

Trykk knappen Color Copy (Fargekopi) . Hvis papirstoppen ikke fjernes, må du ta bort det fastkjørte papiret for hånd. Se Papirstopp.

Scanner error ---> See your documentation and call service if necessary (Skannerfeil - se dokumentasjonen og ring om nødvendig etter service).

Skannerfeil.
Transportlåsen er låst.
Lysstoffrøret må erstattes.
Produktet virker ikke.

Slå av produktet og kontroller at transportlåsen er løst ut. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, må du kontakte forhandleren.

Printer error ---> See your documentation and call service if necessary (Skriverfeil - se dokumentasjonen og ring om nødvendig etter service).

Skriverfeil.

Slå produktet av og på igjen. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, må du kontakte forhandleren.


[Til toppen av siden]

EPSON Status Monitor

Med verktøyet EPSON Status Monitor får du statusmeldinger, og dessuten grafisk visning av produktets gjeldende status. Hvis du vil vite mer, kan du se Kontrollere skriverstatus.

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vil det bli vist en feilmelding i progresjonsmålervinduet.

Når det er lite blekk igjen eller tomt for blekk, klikker du How To (Slik) i vinduet for EPSON Status Monitor eller progresjonsmålervinduet, så vil EPSON Status Monitor hjelpe deg trinn for trinn gjennom prosessen med å skifte patron.

Hvis det kommer en melding som angir at deler inne i produktet nærmer seg slutten av brukstiden, må du kontakte forhandleren for å få skiftet ut de aktuelle delene.


[Til toppen av siden]

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til et problem, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet kommer fra produktet eller datamaskinen.

Slik skriver du ut et operasjonskontrollark for skriveren:

Kontroller at datamaskinen er slått på, og at produktet er slått av.

Koble kabelen fra grensesnittkontakten. Kontroller at datamaskinen er på når du kobler til kabelen. Hvis ikke, kan det være at datamaskinen ikke gjenkjenner produktet.

Pass på at det er lagt inn papir med A4- eller Letter-størrelse i arkmateren.

Kontroller at produktet er slått på, og at lampen Error (Feil) ikke lyser.

Trykk en av knappene Menu (Meny) til Nozzle Check (Dysekontroll) vises på LCD-panelet, og trykk deretter knappen Color Copy (Fargekopi) .

Maskinen skriver ut en kontrollside som inneholder versjonsinformasjon om produktets ROM og et dysekontrollmønster.

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksemplet som vises nedenfor. Hvis det ikke er problemer med utskriftskvaliteten, er produktet helt i orden, og problemet skyldes sannsynligvis en feil i innstillingene i skriverprogramvaren eller programmet du bruker, problemer med grensesnittkabelen (pass på at du bruker en skjermet kabel), eller selve datamaskinen.

Hvis testsiden ikke skrives riktig ut, er det en feil ved produktet. Hvis det for eksempel er striper i kontrollmønsteret, som vist nedenfor, kan dette bety at blekkdysen er tilstoppet eller skriverhodet feiljustert. Se Rengjøre skriverhodet hvis du vil ha informasjon om hvordan du rengjør skriverhodet.


[Til toppen av siden]