Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów z magistralą USB

Połączenia USB
System operacyjny Windows
Instalowanie oprogramowania drukarki
Instalowanie oprogramowania skanera

W przypadku problemów podczas używania tego urządzenia z wykorzystaniem połączenia USB, należy sprawdzić, czy problem jest wymieniony poniżej i wykonać zalecane czynności.

Połączenia USB

Źródłem problemów z magistralą USB mogą być czasem kable lub złącza USB. Spróbuj zastosować jedno lub oba następujące rozwiązania:


[Góra]

System operacyjny Windows

Na komputerze musi być uprzednio zainstalowany systemem Windows Me, 98, XP lub 2000 lub system Windows 98 zaktualizowany do systemu Windows Me. Instalacja sterownika lub uruchomienie drukarki USB może być niemożliwe na komputerze, który nie spełnia tych wymogów lub nie jest wyposażony we wbudowany port USB.

Szczegółowe informacje na temat używanego komputera można uzyskać od sprzedawcy.


[Góra]

Instalowanie oprogramowania drukarki

Niepoprawna lub niekompletna instalacja oprogramowania może doprowadzić do wystąpienia problemów z magistralą USB. Zanotuj poniższe informacje i wykonaj zalecane testy, aby upewnić się, że instalacja została przeprowadzona poprawnie.

Sprawdzanie instalacji oprogramowania drukarki w systemie Windows 2000 i XP

Jeśli używany jest system Windows XP lub 2000, w celu zainstalowania oprogramowania drukarki należy wykonać kroki opisane w Arkuszu konfiguracji dostarczonym wraz z urządzeniem. W przeciwnym razie może zostać zainstalowany uniwersalny sterownik firmy Microsoft. Aby sprawdzić, czy został zainstalowany sterownik uniwersalny, wykonaj poniższe kroki.

Otwórz folder Printers (Drukarki) i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę odpowiadającą urządzeniu.

W wyświetlonym menu skrótów kliknij polecenie Printing Preference (Preferencje drukowania), a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu okna sterownika.

Jeśli w menu skrótów wyświetlone zostanie polecenie About (Informacje), kliknij to polecenie. Jeśli wyświetlone zostanie okno komunikatu zawierające napis "Unidrv Printer Driver" (Sterownik drukarki Unidrv), konieczne będzie ponowne zainstalowanie oprogramowania drukarki zgodnie z opisem w Arkuszu konfiguracji. Jeśli nie zostanie wyświetlone polecenie About (Informacje), będzie to oznaczać, że oprogramowanie drukarki zostało zainstalowane poprawnie.

Uwaga:
Jeśli podczas instalacji zostanie wyświetlone okno dialogowe Digital Signature Not found (Nie znaleziono podpisu cyfrowego) (Windows 2000) lub Software Installation (Instalacja oprogramowania) (Windows XP), kliknij przycisk Yes (Tak) (Windows 2000) lub Continue Anyway (Mimo to kontynuuj) (Windows XP). W przypadku kliknięcia przycisku No (Nie) (Windows 2000) lub STOP Installation (ZATRZYMAJ instalację) (Windows XP), konieczne będzie ponowne zainstalowanie oprogramowania drukarki.

Sprawdzanie oprogramowania drukarki w systemach Windows Me i Windows 98

W przypadku anulowania instalacji sterownika Plug and Play w systemie Windows Me lub Windows 98 przed zakończeniem procedury, sterownik urządzenia drukarki USB lub oprogramowanie drukarki mogą zostać zainstalowane niepoprawnie. Wykonaj poniższe instrukcje, aby upewnić się, że sterownik i oprogramowanie drukarki zostaną zainstalowane poprawnie.

Uwaga:
Pokazane w tej sekcji ekrany dotyczą systemu Windows 98. Ekrany z systemu Windows Me mogą się nieznacznie różnić.

Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Printers (Drukarki). Sprawdź, czy w oknie Printers (Drukarki) widoczna jest ikona odpowiadająca urządzeniu.

Zaznacz ikonę odpowiadającą urządzeniu, a następnie w menu File (Plik) kliknij polecenie Properties (Właściwości).

Kliknij kartę Details (Szczegóły).

Jeżeli na liście Print to the following port (Drukuj do portu) wyświetlona jest pozycja EPUSBX: (EPSON Stylus CX5400), oznacza to, że oprogramowanie drukarki oraz sterownik drukarki USB są zainstalowane poprawnie. Jeśli poprawny port nie jest wyświetlany, przejdź do następnego kroku.

Kliknij prawym przyciskiem myszy znajdującą się na pulpicie ikonę My Computer (Mój komputer), a następnie kliknij polecenie Properties (Właściwości).

Kliknij kartę Device Manager (Menedżer urządzeń).

Jeśli sterowniki są zainstalowane poprawnie, w menu Device Manager (Menedżer urządzeń) powinna zostać wyświetlona pozycja EPSON USB Printer Devices (Urządzenia drukarki USB firmy EPSON).

Jeśli pozycji EPSON USB Printer Devices (Urządzenia drukarki USB firmy EPSON) nie ma w menu Device Manager (Menedżer urządzeń), kliknij znak plus (+) obok pozycji Other Devices (Inne urządzenia), aby wyświetlić zainstalowane urządzenia.

Jeśli w sekcji Other devices (Inne urządzenia) znajduje się pozycja USB Printer (Drukarka USB) lub EPSON Stylus CX5400, oznacza to, że oprogramowanie drukarki nie zostało zainstalowane poprawnie. Przejdź do kroku 5.

Jeśli w obszarze Other devices (Inne urządzenia) nie ma pozycji USB Printer (Drukarka USB) ani EPSON Stylus CX5400, kliknij przycisk Refresh (Odśwież) albo odłącz kabel USB od urządzenia, a następnie ponownie podłącz go do urządzenia. Po upewnieniu się, że te pozycje są widoczne, przejdź do kroku 5.

W obszarze Other devices (Inne urządzenia) zaznacz pozycję USB Printer (Drukarka USB) lub EPSON Stylus CX5400 i kliknij przycisk Remove (Usuń). Następnie kliknij przycisk OK.

Gdy wyświetlone zostanie następujące okno dialogowe, kliknij przycisk OK, następnie kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe System Properties (Właściwości: System).

Odinstaluj oprogramowanie drukarki według opisu w sekcji Odinstalowywanie oprogramowania drukarki. Następnie wyłącz urządzenie, ponownie uruchom komputer i zainstaluj oprogramowanie drukarki, postępując zgodnie z opisem w Arkuszu konfiguracji, dostarczonym wraz z urządzeniem.


[Góra]

Instalowanie oprogramowania skanera

Jeśli instalacja oprogramowania drukarki została anulowana przez zakończeniem procedury, lub urządzenie zostało podłączone przed zainstalowaniem oprogramowania, oprogramowanie EPSON Scan może być zainstalowane nieprawidłowo.

Wykonaj poniższe kroki, aby prawidłowo zainstalować oprogramowanie.

Odłącz od urządzenia kabel USB.

Zainstaluj ponownie oprogramowanie, jak to opisano w Arkuszu konfiguracji.


[Góra]