Rozwiązywanie problemów
Komunikaty o błędach
EPSON Status Monitor
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli połączenie odbywa się przez interfejs USB i występują problemy z drukowaniem, problem może być związany z połączeniem USB. Należy zapoznać się z sekcją Rozwiązywanie problemów z magistralą USB, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Jeśli problem nie jest związany z interfejsem USB, rozwiązywanie problemu można przeprowadzić w dwóch łatwych krokach: najpierw zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje potrzebne do zdiagnozowania i rozwiązania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku uruchomienia testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku czy problemu z podawaniem papieru lub jeśli urządzenie w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Aby rozwiązać problem, może być konieczne anulowanie drukowania. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Anulowanie drukowania.
Wiele typowych problemów można określić za pomocą lampki Error (Błąd) i komunikatów o błędach wyświetlanych na panelu sterowania. Jeśli urządzenie przestanie działać, a lampka Error (Błąd) zapali się, należy skorzystać z poniższej tabeli komunikatów o błędach w celu zdiagnozowania problemu, a następnie spróbować zalecanego rozwiązania.
Komunikaty o błędach |
Problem |
Rozwiązanie |
Quality&Paper setting is not acceptable for B&W copy. Press the Stop button. (Ustawienie opcji Quality&Paper [Papier i jakość] nie jest dopuszczalne przy kopiowaniu czarno-białym. Naciśnij przycisk Stop.) |
Przycisk kopiowania czarno-białego został naciśnięty przy ustawieniu jakości fotograficznej. |
Naciśnij przycisk Stop, a następnie zmień ustawienie opcji Quality&Paper (Jakość i papier). |
No XXX ink cartridge ---> Press the Color copy button to install new ink cartridge (Brak pojemnika z tuszem XXX ---> Naciśnij przycisk Kopiuj w kolorze, aby zainstalować nowy pojemnik z tuszem). |
Nie zainstalowano pojemnika z tuszem określonym w komunikacie. |
Naciśnij przycisk |
XXX ink out ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge (Brak tuszu ---> Naciśnij przycisk Kopiuj w kolorze, aby rozpocząć wymianę pojemnika z tuszem). |
Pojemnik z tuszem określonym w komunikacie jest pusty. |
Naciśnij przycisk |
Ink cartridge error ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge (Błąd pojemnika z tuszem ---> Naciśnij przycisk Kopiuj w kolorze, aby rozpocząć wymianę pojemnika z tuszem). |
Błąd występuje przy pojemniku z tuszem. |
Naciśnij przycisk |
Paper out or miss feed ---> Load paper in Paper tray and press the Color copy button (Brak papieru lub niewłaściwie pobrany ---> Załaduj papier do tacy papieru i naciśnij przycisk Kopiuj w kolorze). |
Do podajnika arkuszy nie załadowano papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk |
Scanner unit open ---> Close the scanner unit (Otwarty moduł skanera ---> Zamknij moduł skanera). |
Moduł skanera jest otwarty. |
Zamknij dokładnie moduł skanera. |
Paper jam ---> Press the Color copy button and clear the paper jam by hand if necessary (Zakleszczenie papieru ---> Naciśnij przycisk Kopiuj w kolerze i w razie potrzeby ręcznie usuń zakleszczony papier). |
Wystąpiło zakleszczenie papieru. |
Naciśnij przycisk |
Scanner error ---> See your documentation and call service if necessary (Błąd skanera ---> Zapoznaj się z dokumentacją i w razie potrzeby skontaktuj się z serwisem). |
Awaria skanera. |
Wyłącz urządzenie, a następnie sprawdź, czy blokada transportowa nie jest zablokowana. Jeżeli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
Printer error ---> See your documentation and call service if necessary (Błąd drukarki ---> Zapoznaj się z dokumentacją i w razie potrzeby skontaktuj się z serwisem). |
Awaria drukarki. |
Wyłącz, a następnie włącz urządzenie. Jeżeli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
Program narzędziowy EPSON Status Monitor wyświetla komunikaty o stanie i grafikę pokazującą bieżący stan urządzenia. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Sprawdzanie stanu drukarki.
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Miernika postępu wyświetlony zostanie komunikat o błędzie.
W przypadku małej ilości lub braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak to zrobić) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), a program EPSON Status Monitor przeprowadzi użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.
Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że przewidywany czas eksploatacji wewnętrznych części urządzenia kończy się, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z tym urządzeniem czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
![]() | Upewnij się, że komputer jest włączony a urządzenie jest wyłączone. |
![]() | Odłącz kabel od złącza interfejsu. Sprawdź, czy podczas podłączania kabla komputer jest włączony; w przeciwnym wypadku komputer może nie rozpoznać urządzenia. |
![]() | Sprawdź, czy do podajnika arkuszy jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter. |
![]() | Sprawdź, czy urządzenie jest włączone a lampka Error (Błąd) nie świeci się. |
![]() |
Naciśnij kilkakrotnie jeden z przycisków Menu, aż na panelu LCD wyświetlona zostanie opcja Nozzle Check (Test dysz) i naciśnij przycisk ![]() |
Urządzenie wydrukuje stronę testu działania, która zawiera informacji o wersji pamięci ROM urządzenia oraz wzór testu dysz.
Porównaj jakość wydruku testowego z pokazaną poniżej próbką. Jeśli nie ma problemów z jakością wydruku, oznacza to, że urządzenie jest sprawne i problem spowodowany jest przez ustawienia oprogramowania drukarki, ustawienia aplikacji, kabel interfejsu (upewnij się, że jest to kabel ekranowany) lub komputer.
Jeśli wydruk testowy nie jest zadowalający, problem dotyczy urządzenia. Na przykład jeśli na wzorze testowym widoczne są pasy podobne do pokazanych poniżej, może to świadczyć o zatkaniu dyszy tuszu niewłaściwie wyrównanej głowicy drukującej. Szczegółowe informacje na temat czyszczenia głowicy drukującej zawiera sekcja Czyszczenie głowicy drukującej.