Felsökning
Felmeddelanden
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren
Om du ansluter via USB-gränssnittet och har problem med att skriva ut, kan problemet vara relaterat till USB-anslutningen. Läs Åtgärda USB-problem om du vill ha mer information.
Om problemen inte är USB-relaterade, felsöker du problemen lättast i två steg: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med hjälp av verktyget EPSON Status Monitor eller genom att köra en funktionskontroll på skrivaren. Se avsnitten nedan.
I avsnitten i det här kapitlet finns information om hur du går tillväga oavsett om problemet har att göra med utskriftskvalitet, om det har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om produkten inte skriver ut överhuvudtaget.
När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften. Mer information finns i Avbryta utskrift.
Du kan identifiera flera vanliga problem med hjälp av lampan Error (Fel) och felmeddelanden på kontrollpanelen. Om produkten slutar att fungera och lampan Error (Fel) lyser, använder du följande tabell med felmeddelanden för att diagnostisera problemet och prova lösningen som rekommenderas.
Felmeddelanden |
Problem |
Lösning |
Quality&Paper setting is not acceptable for B&W copy. (Inställningen Quality&Paper (Kvalitet&Papper) fungerar inte vid B&W copy (Svartvit kopia).) Tryck på knappen Stop (Stopp). |
Knappen B&W copy (Svartvit kopia) trycks ned med inställningen för fotokvalitet. |
Tryck på knappen Stop (Stopp) och ändra sedan inställningarna Quality&Paper (Kvalitet&Papper). |
No XXX ink cartridge ---> Press the Color copy button to install new ink cartridge. (Ingen XXX bläckpatron ---Tryck på knappen Color copy (Färgkopia) för att installera en ny bläckpatron.) |
Bläckpatronen som anges i meddelandet är inte installerad. |
Tryck på knappen |
XXX ink out ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (Slut på bläck i XXX --- Tryck på knappen Color copy (Färgkopia) för att byta ut bläckpatronen.) |
Bläckpatronen som anges i meddelandet är tom. |
Tryck på knappen |
Ink cartridge error ---> Press the Color copy button to begin replacing the ink cartridge. (Fel på bläckpatron --- Tryck på knappen Color copy (Färgkopia) för att byta ut bläckpatronen.) |
Fel uppstår med bläckpatronen. |
Tryck på knappen |
Paper out or miss feed ---> Load paper in Paper tray and press the Color copy button. (Slut på papper eller felaktig inmatning ---Fyll på papper i pappersfacket och tryck på knappen Color copy (Färgkopia).) |
Det finns inget papper i arkmataren. |
Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på knappen |
Scanner unit open ---> Close the scanner unit. (Skannerenhet öppen --- Stäng skannerenheten.) |
Skannerenheten är öppen. |
Stäng skannerenheten ordentligt. |
Paper jam ---> Press the Color copy button and clear the paper jam by hand if necessary. (Pappersstopp --- Tryck på knappen Color copy (Färgkopia) och ta bort papperet som har fastnat om det behövs.) |
Det har inträffat ett pappersstopp. |
Tryck på knappen |
Scanner error ---> See your documentation and call service if necessary. (Skannerfel --- Läs dokumentationen och ring efter service om det behövs.) |
Skannern fungerar inte. |
Stäng av produkten och se till att transportlåset inte är låst. Om felmeddelandet fortfarande visas, kontaktar du återförsäljaren. |
Printer error ---> See your documentation and call service if necessary. (Skrivarfel --- Läs dokumentationen och ring efter service om det behövs.) |
Skrivaren fungerar inte. |
Stäng av produkten och slå sedan på den igen. Om felmeddelandet fortfarande visas, kontaktar du återförsäljaren. |
Verktyget EPSON Status Monitor visar statusmeddelanden och grafik med aktuell status för produkten. Mer information finns i Kontrollera skrivarstatus.
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren).
När bläcket är nästan slut eller slut kan du klicka på knappen How To (Hur gör jag?) i EPSON Status Monitor eller i fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren). Då får du via verktyget EPSON Status Monitor hjälp med att steg för steg gå igenom proceduren för byte av bläckpatron.
Om ett felmeddelande visar att det finns delar inuti produkten vars livslängd håller på att ta slut ska du kontakta återförsäljaren så att de byts ut.
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i produkten eller datorn.
Så här skriver du ut en funktionskontrollsida.
![]() | Se till att datorn är påslagen och att produkten är avstängd. |
![]() | Koppla loss kabeln från gränssnittsanslutningen. Se till att datorn är påslagen när du ansluter kabeln. Annars kanske inte datorn känner igen produkten. |
![]() | Kontrollera att papper i storleken A4 eller Letter ligger i arkmataren. |
![]() | Se till att produkten är påslagen och att lampan Error (Fel) inte lyser. |
![]() |
Tryck på en av Menu (Meny)-knapparna upprepade gånger tills Nozzle Check (Munstyckeskontroll) visas på displayen och tryck på knappen ![]() |
Produkten skriver ut en funktionskontrollsida som innehåller information om produktens ROM-version och mönster för munstyckeskontroll.
Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om det inte finns några utskriftsproblem fungerar produkten och problemet har antagligen att göra med inställningar i skrivarprogrammet, inställningar i andra program, gränssnittskabeln (använd alltid en skärmad kabel) eller datorn.
Om testsidan inte skrivs ut med tillfredställande resultat har det uppstått ett problem med produkten. Band i mönstret (se nedan) kan exempelvis betyda att bläckmunstycket har satt igen sig eller att skrivarhuvudet är feljusterat. Se Rengöra skrivarhuvudet för detaljerad information om hur du gör rent skrivarhuvudet.