Felsökning

Åtgärda USB-problem

USB-anslutningar
Windows operativsystem
Installation av skrivarprogrammet
Installation av skannerprogrammet

Om du har problem med att använda apparaten med en USB-anslutning, tittar du om problemet finns med i listan nedan och vidtar eventuella rekommenderade åtgärder.

USB-anslutningar

USB-kablar eller USB-anslutningar kan ibland orsaka problem. Pröva en eller båda av följande åtgärder:


[Överst]

Windows operativsystem

Datorn måste ha Windows Me, 98, XP eller 2000 förinstallerat eller Windows 98 förinstallerat som uppgraderats till Windows Me. Det kan hända att du inte kan installera eller köra USB-skrivardrivrutinen om datorn inte uppfyller dessa specifikationer eller inte är utrustad med en inbyggd USB-port.

Kontakta leverantören om du vill ha information om datorn.


[Överst]

Installation av skrivarprogrammet

Felaktig eller ofullständig programvaruinstallation kan leda till USB-problem. Tänk på följande och utför de rekommenderade kontrollerna för att se till att installationen blir korrekt.

Kontrollera installationen av skrivarprogrammet för Windows XP och 2000

När du använder Windows XP eller 2000 måste du följa installationsanvisningarna som medföljer apparaten när du installerar skrivarprogrammet. I annat fall kan Microsofts universella drivrutin komma att installeras i stället. Så här kontrollerar du om den universella drivrutinen har installerats.

Öppna mappen Printers (Skrivare) och högerklicka på ikonen för apparaten.

Klicka på Printing Preference (Utskriftsinställningar) på snabbmenyn och högerklicka sedan någonstans i drivrutinen.

Klicka på About (Om), om det alternativet visas på snabbmenyn. Om meddelandet "Unidrv Printer Driver" ("Unidrv-skrivardrivrutin") visas måste du installera om skrivarprogrammet enligt installationsanvisningarna. Om alternativet About (Om) inte visas har skrivarprogrammet installerats korrekt.

Anm.:
Om dialogrutan Digital Signature Not found (Ingen digital signatur hittades) (Windows 2000) eller dialogrutan Software Installation (Programvaruinstallation) (Windows XP) visas under installationen klickar du på Yes (Ja) (Windows 2000) eller Continue Anyway (Fortsätt ändå) (Windows XP). Om du klickar på No (Nej) (Windows 2000) eller STOP Installation (Avbryt installation) (Windows XP) måste du installera skrivarprogrammet igen.

Kontrollera skrivarprogrammet för Windows Me och 98

Om du avbröt plug-and-play-installationen av drivrutinen i Windows Me eller 98 innan proceduren var klar, finns det risk för att USB-drivrutinen eller skrivarprogrammet inte har installerats korrekt. Följ anvisningarna nedan om du vill kontrollera att drivrutinen och skrivarprogrammet installerades korrekt.

Anm.:
Skärmbilderna som visas i det här avsnittet är för Windows 98. Skärmbilder i Windows Me kan se något annorlunda ut.

Klicka på Start, Settings (Inställningar) och klicka på Printers (Skrivare). Kontrollera att ikonen för apparaten visas i fönstret Printers (Skrivare).

Markera ikonen för apparaten och klicka på Properties (Egenskaper) på menyn File (Arkiv).

Klicka på fliken Details (Information).

Om EPUSBX: (EPSON Stylus Photo RX500) visas i listrutan Print to the following port (Skriv ut till följande port) , har USB-drivrutinen och skrivarprogrammet installerats korrekt. Om rätt port inte visas fortsätter du med nästa steg.

Högerklicka på ikonen My Computer (Den här datorn) på skrivbordet och klicka sedan på Properties (Egenskaper).

Klicka på fliken Device Manager (Enhetshanteraren).

Om drivrutinerna är korrekt installerade visas EPSON USB Printer Devices i Device Manager (Enhetshanteraren).

Om EPSON USB Printer Devices inte visas klickar du på plustecknet (+) bredvid Other devices (Andra enheter) i Device Manager (Enhetshanteraren) om du vill visa de installerade enheterna.

Om USB Printer (USB-skrivare) eller EPSON Stylus Photo RX500 visas under Other devices (Andra enheter) har skrivarprogrammet inte installerats korrekt. Fortsätt till steg 5.

Om varken USB Printer (USB-skrivare) eller EPSON Stylus Photo RX500 visas under Other devices (Andra enheter) klickar du på Refresh (Uppdatera) eller drar ur USB-kabeln från apparaten och sätter tillbaka den igen. När du har bekräftat att dessa saker fungerar går du vidare till steg 5.

Under Other devices (Andra enheter) markerar du USB Printer (USB-skrivare) eller EPSON Stylus Photo RX500 och klickar på Remove (Ta bort). Klicka sedan på OK.

När följande dialogruta visas klickar du på OK och sedan på OK igen för att stänga dialogrutan System Properties (Systemegenskaper).

Avinstallera skrivarprogrammet enligt anvisningarna i Avinstallera skrivarprogrammet. Stäng av apparaten, starta om datorn och installera om skrivarprogrammet enligt installationsanvisningarna som medföljer apparaten.


[Överst]

Installation av skannerprogrammet

Om du avbröt installationen av skannerprogrammet innan proceduren var klar eller om du anslöt apparaten innan du installerade programmet, kan EPSON Scan vara felaktigt installerat.

Följ dessa steg för att installera programmet korrekt.

Koppla ur USB-kabeln från datorn.

Installera om programmet enligt anvisningarna i informationsbladet Installation.


[Överst]