Rozwiązywanie problemów

Rozpoznawanie problemu

Komunikaty o błędach
EPSON Status Monitor
Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli połączenie odbywa się przez interfejs USB i występują problemy z drukowaniem, problem może być związany z połączeniem USB. Należy zapoznać się z sekcją Rozwiązywanie problemów z magistralą USB, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jeśli problem nie jest związany z interfejsem USB, rozwiązywanie problemu można przeprowadzić w dwóch łatwych krokach: najpierw zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje potrzebne do zdiagnozowania i rozwiązania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku uruchomienia testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.

W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku czy problemu z podawaniem papieru lub jeśli urządzenie w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.

Aby rozwiązać problem, może być konieczne anulowanie drukowania. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji Anulowanie drukowania.

Komunikaty o błędach

Wiele najczęściej występujących problemów można zidentyfikować za pomocą lampki ! Błąd i komunikatów o błędach wyświetlanych na panelu sterowania. Jeśli urządzenie przestanie działać i zapali się lampka ! Błąd, należy za pomocą poniższej tabeli z komunikatami o błędach rozpoznać problem, a następnie spróbować go rozwiązać w zalecany sposób.

Komunikaty o błędach

Problem

Rozwiązanie

There is no Index Sheet or it is not set correctly. Please perform again after a check. (Brakuje arkusza indeksu lub nie jest on poprawnie ustawiony. Sprawdź i spróbuj ponownie.)

Formularz indeksu nie jest ułożony poprawnie.

Ułóż poprawnie formularz indeksu. Patrz sekcja Umieszczanie zdjęć i dokumentów na płycie dokumentów.

Check of a picture is not carried out or marking is not right. Please perform again after a check. (Zdjęcie nie jest sprawdzane lub zaznaczenie jest niewłaściwe. Sprawdź i spróbuj ponownie.)

Na formularzu indeksu nie wybrano poprawnie zdjęć i typu papieru.

Wypełnij odpowiednie kółko na formularzu indeksu w celu poprawnego wybrania zdjęć i typu papieru. Patrz Podstawowy podręcznik obsługi.

Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. Check the Index Sheet, then try again. (Na arkuszu indeksu nie wybrano papieru lub owalne pole nie jest poprawnie wypełnione. Sprawdź arkusz indeksu i spróbuj ponownie.)

Na formularzu indeksu nie wybrano poprawnie typu papieru.

Wypełnij odpowiednie kółko na formularzu indeksu w celu poprawnego wybrania typu papieru. Patrz Podstawowy podręcznik obsługi.

The data on the memory card has changed. Print a new Index Sheet, then try again. (Dane na karcie pamięci uległy zmianie. Wydrukuj nowy arkusz indeksu i spróbuj ponownie.)

Po wydrukowaniu formularza indeksu na karcie pamięci dodano lub usunięto plik obrazu.

Wydrukuj ponownie formularz indeksu.

No memory card. Operation canceled. (Brak karty pamięci. Operacja anulowana.)

Nie jest załadowana karta pamięci, a wybrano polecenie drukowania bezpośrednio z karty pamięci lub skanowania na kartę pamięci.

Załaduj kartę pamięci. Patrz sekcja Ładowanie kart pamięci.

Cannot recognize the memory card. Do you want to format the card? (Nie można rozpoznać karty pamięci. Czy chcesz sformatować kartę?)

Nie można rozpoznać karty pamięci załadowanej do urządzenia.

Sformatuj kartę pamięci lub załaduj nową kartę.

The memory card is write-protect. Operation canceled. (Karta pamięci jest zabezpieczona przed zapisem. Operacja anulowana.)

Nie można zapisać obrazu na karcie pamięci.

Usuń zabezpieczenie przed zapisem lub załaduj inną kartę pamięci.

There is not enough free space on the memory card. Operation canceled. (Brak wystarczającej ilości wolnego miejsca na karcie pamięci. Operacja anulowana.)

Na karcie pamięci brakuje wystarczającej ilości miejsca na zapisanie obrazu.

Załaduj nową kartę pamięci.

Cannot create a memory card folder. Operation canceled. (Nie można utworzyć folderu na karcie pamięci. Operacja anulowana.)

Na karcie pamięci nie można utworzyć folderu.

Załaduj nową kartę pamięci.

The memory card was removed. Operation canceled. (Karta pamięci została wyjęta. Operacja anulowana.)

Podczas pracy urządzenia wyjęto kartę pamięci.

Załaduj nową kartę pamięci.

Cannot be stored saved in the XXX mode. (Nie można zapisać w trybie XXX.)

Przycisk Save naciśnięto w trybie innym niż Copy (Kopiowanie).

Ustawienia można zapisywać tylko w trybie Copy (Kopiowanie).

Open the output tray. (Otwórz tacę wyjściową.)

Taca wyjściowa jest zamknięta

Otwórz tacę wyjściową.

No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install new ink cartridge. (Brak pojemnika z tuszem XXX -> Naciśnij przycisk Color, aby zainstalować nowy pojemnik z tuszem.)

Nie zainstalowano pojemnika z tuszem określonym w komunikacie.

Naciśnij przycisk Color i otwórz moduł skanera, postępując według procedury instalacji pojemnika z tuszem. Patrz sekcja Wymiana pojemnika z tuszem.

XXX ink out -> Press the Color button to begin replacement ink cartridge. (Brak tuszu XXX -> Naciśnij przycisk Color, aby rozpocząć wymianę pojemnika z tuszem.)

Pojemnik z tuszem określonym w komunikacie jest pusty.

Naciśnij przycisk Color i otwórz moduł skanera, postępując według procedury wymiany pustego pojemnika. Patrz sekcja Wymiana pojemnika z tuszem.

XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary. Press the Color button to begin. (Błąd pojemnika z tuszem XXX -> Wymagana wymiana pojemnika. Naciśnij przycisk Color, aby rozpocząć.)

Błąd występuje przy pojemniku z tuszem.

Naciśnij przycisk Color i otwórz moduł skanera, postępując według procedury wymiany pustego pojemnika. Patrz sekcja Wymiana pojemnika z tuszem.

Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button. (Brak papieru -> Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk Color.)

Do podajnika arkuszy nie załadowano papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk Color.

Scanner unit open -> Close the scanner unit. (Otwarty moduł skanera -> Zamknij moduł skanera.)

Moduł skanera jest otwarty.

Zamknij dokładnie moduł skanera.

Paper jam -> Press the Color button. Remove any remaining jammed paper by hand. (Zakleszczenie papieru -> Naciśnij przycisk Color. Wyjmij ręką pozostały zakleszczony papier.)

Wystąpiło zakleszczenie papieru.

Naciśnij przycisk Color. Jeśli zakleszczenie papieru nie zostało usunięte, ręcznie usuń zakleszczony papier. Patrz sekcja Zakleszczenia papieru.

Multi-page feed error -> Multiple pages have been fed into the printer at once. Remove and reload the paper, then press the Color button. (Błąd ładowania kilku stron -> Do drukarki zostało jednocześnie podanych kilka stron. Wyjmij i ponownie załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk Color.)

Do drukarki zostało jednocześnie podanych kilka stron.

Wyjmij i ponownie załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk  Color.

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Błąd skanera -> Zapoznaj się z dokumentacją i w razie potrzeby skontaktuj się z serwisem.)

W częściach skanera wystąpił błąd.

Wyłącz, a następnie włącz urządzenie. Sprawdź, czy blokada transportowa jest zwolniona. Jeżeli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Printer error -> See your documentation and call service if necessary (Błąd drukarki -> Zapoznaj się z dokumentacją i w razie potrzeby skontaktuj się z serwisem).

W częściach drukarki wystąpił błąd.

Wyłącz, a następnie włącz urządzenie. Jeżeli komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Service required. (Wymagany serwis.)

Skontaktuj się ze sprzedawcą.


[Góra]

EPSON Status Monitor

Program narzędziowy EPSON Status Monitor wyświetla komunikaty o stanie i grafikę pokazującą bieżący stan urządzenia. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Sprawdzanie stanu drukarki.

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Miernika postępu wyświetlony zostanie komunikat o błędzie.

W przypadku małej ilości lub braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak to zrobić) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), a program EPSON Status Monitor przeprowadzi użytkownika krok po kroku przez procedurę wymiany pojemnika.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że przewidywany czas eksploatacji wewnętrznych części urządzenia kończy się, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.


[Góra]

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z tym urządzeniem czy z komputerem.

Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.

Odłącz od komputera kabel USB.

Sprawdź, czy do podajnika arkuszy jest załadowany papier w formacie A4 lub Letter.

Naciśnij przycisk On, aby włączyć urządzenie i sprawdź, czy nie świeci się lampka ! Błąd.

Naciśnij przycisk Setup w sekcji Mode, aby przejść do trybu konfiguracji.

Naciskaj przycisk A lub przycisk Select / do momentu, aż na panelu LCD zostanie wyświetlona pozycja 2.Nozzle check (2.Test dysz), a następnie naciśnij przycisk Color. Urządzenie rozpocznie drukowanie.

Urządzenie wydrukuje stronę testu działania, która zawiera informacji o wersji pamięci ROM urządzenia oraz wzór testu dysz.

Porównaj jakość wydruku testowego z pokazaną poniżej próbką. Jeśli nie ma problemów z jakością wydruku, oznacza to, że urządzenie jest sprawne i problem spowodowany jest przez ustawienia oprogramowania drukarki, ustawienia aplikacji, kabel interfejsu (upewnij się, że jest to kabel ekranowany) lub komputer.

Jeśli wydruk testowy nie jest zadowalający, problem dotyczy urządzenia. Na przykład jeśli na wzorze testowym widoczne są pasy podobne do pokazanych poniżej, może to świadczyć o zatkaniu dyszy tuszu niewłaściwie wyrównanej głowicy drukującej. Szczegółowe informacje na temat czyszczenia głowicy drukującej zawiera sekcja Czyszczenie głowicy drukującej.


[Góra]