Fejlfinding

Løsning af USB-problemer

USB-forbindelser
Windows-operativsystem
Installation af printersoftware
Installation af scannersoftware

Hvis du har problemer med at bruge dette produkt sammen med en USB-forbindelse, skal du se, om problemet er angivet nedenfor og anvende den anbefalede løsning.

USB-forbindelser

USB-kabler eller -forbindelser kan nogle gange give anledning til USB-problemer. Afprøv en af eller begge disse løsninger:


[Tilbage til toppen]

Windows-operativsystem

Du skal have en computer, hvorpå Windows Me, 98, XP eller 2000 er installeret eller en model med Windows 98, som er opgraderet til Windows Me. Du kan ikke installere eller køre USB-printerdriveren på en computer, der ikke overholder disse specifikationer eller som ikke har en indbygget USB-port.

Kontakt forhandleren, hvis du ønsker yderligere oplysninger om computeren.


[Tilbage til toppen]

Installation af printersoftware

Forkert eller ufuldstændig softwareinstallation kan give anledning til USB-problemer. Bemærk følgende, og foretag de anbefalede kontroller for at sikre korrekt installation.

Kontrol af installationen af printersoftware til Windows XP og 2000

Hvis du bruger Windows XP eller 2000, skal du følge fremgangsmåden på det installationsark, der følger med produktet, for at installere printersoftwaren. I modsat fald er det muligt, at Microsofts universale driver installeres i stedet for. Følg fremgangsmåden nedenfor for at kontrollere, om den universale driver er installeret.

Åbn mappen Printers (Printere), og højreklik på ikonet for produktet.

Klik på Printing Preference (Udskriftsindstilling) i den genvejsmenu, der vises, og højreklik derefter et sted i driveren.

Hvis About (Om) vises i den genvejsmenu, der åbnes, skal du klikke på denne indstilling. Geninstaller printersoftwaren som beskrevet i installationsvejledningen, hvis der vises en meddelelsesboks med teksten "Unidrv Printer Driver (Unidry-printerdriver)". Printersoftwaren er installeret korrekt, hvis About (Om) ikke vises.

Bemærk!
Hvis dialogboksen Digital Signature Not found (Den digitale signatur blev ikke fundet) (Windows 2000) eller dialogboksen Software Installation (Programinstallation) (Windows XP) vises under installationen, skal du klikke på Yes (Ja) (Windows 2000) eller Continue Anyway (Fortsæt alligevel) (Windows XP). Hvis du klikker på No (Nej) (Windows 2000) eller STOP Installation (Afbryd installationen) (Windows XP), skal du installere printersoftwaren igen.

Kontrol af printersoftwaren til Windows Me og 98

USB-printerenhedsdriveren eller printersoftwaren er muligvis ikke installeret korrekt, hvis du annullerer plug-and-play-driverinstallationen i Windows Me eller 98, inden denne er helt færdig. Følg anvisningerne nedenfor for at sikre, at driveren og printersoftwaren er installeret korrekt.

Bemærk!
De skærmbilleder, der vises i denne sektion, er fra Windows 98. Skærmbillederne i Windows Me kan være lidt anderledes.

Klik på Start, peg på Settings (Indstillinger), og klik derefter på Printers (Printere). Kontroller, at ikonet for produktet vises i vinduet Printers (Printere).

Vælg ikonet for produktet, og klik derefter på Properties (Egenskaber) i menuen File (Filer).

Klik på fanen Details (Detaljer).

Hvis EPUSBX: (EPSON Stylus Photo RX500) vises på listen Print to the following port (Udskriv til følgende port), er USB-printerenhedsdriveren og printersoftwaren installeret korrekt. Gå videre til det næste trin, hvis den korrekte port ikke vises.

Højreklik på ikonet My Computer (Denne computer) på skrivebordet, og klik derefter på Properties (Egenskaber).

Klik på fanen Device Manager (Enhedshåndtering).

Hvis driverne er installeret korrekt, vises EPSON USB Printer Devices (EPSON USB-printerenheder) i menuen Device Manager (Enhedshåndtering).

Klik på plustegnet (+) ud for Other devices (Andre enheder) for at se de installerede enheder, hvis EPSON USB Printer Devices (EPSON USB-printerenheder) ikke vises i menuen Device Manager (Enhedshåndtering).

Printersoftwaren er ikke installeret korrekt, hvis der står USB Printer (USB-printer) eller EPSON Stylus Photo RX500 under Other devices (Andre enheder). Gå til trin 5.

Hvis hverken USB Printer (USB-printer) eller EPSON Stylus Photo RX500 vises under Other devices (Andre enheder), skal du klikke på Refresh (Opdater) eller tage USB-kablet ud af produktet og derefter sætte det i produktet igen. Gå videre til trin 5, når du har bekræftet, at disse elementer vises.

Vælg USB Printer (USB-printer) eller EPSON Stylus Photo RX500 under Other devices (Andre enheder) , og klik på Remove (Fjern). Klik derefter på OK.

Klik på OK, når følgende dialogboks vises, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen System Properties (Systemegenskaber).

Afinstaler printersoftwaren som beskrevet i Afinstallation af printersoftwaren. Sluk derefter produktet, genstart computeren, og geninstaller printersoftwaren som forklaret på installationsarket, der fulgte med produktet.


[Tilbage til toppen]

Installation af scannersoftware

Hvis du annullerede scannersoftwareinstallationen, før proceduren blev gennemført, eller du tilsluttede produktet, før softwaren blev installeret, er EPSON Scan muligvis installeret forkert.

Følg disse trin for at installere softwaren korrekt.

Tag USB-kablet ud af computeren.

Geninstaller softwaren som beskrevet på installationsarket.


[Tilbage til toppen]