Fejlfinding

Identificering af problemet

Fejlmeddelelser
EPSON Status Monitor
Kontrol af printerens funktioner

Hvis du foretager tilslutning via et USB-interface og har printerproblemer, kan problemet skyldes din USB-forbindelse. Se Løsning af USB-problemer for at få yderligere oplysninger.

Hvis problemet ikke skyldes USB, er det bedst at foretage fejlfinding i to nemme trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du vha. onlineproblemløsning på kontrolpanelet, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Se den relevante sektion i denne del, hvis der opstår et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke vedrører udskriftskvaliteten, et problem med papirindføring, eller hvis produktet slet ikke udskriver.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Annullering af udskrivning.

Fejlmeddelelser

Langt de fleste almindelige problemer kan findes ved hjælp af indikatoren ! Error og fejlmeddelelserne på kontrolpanelet. Hvis produktet går i stå, og indikatoren ! Error lyser, kan du finde problemet med følgende liste over fejlmeddelelser og derefter forsøge at løse problemet.

Fejlmeddelelser

Problem

Løsning

There is no Index Sheet or it is not set correctly. Please perform again after a check. (Der findes intet indekskort, eller kortet er ikke indsat korrekt. Kontroller og forsøg igen.)

Indeksarket er ikke anbragt korrekt.

Anbring indeksarket korrekt. Se Placering af fotos og dokumenter på dokumentpladen.

Check of a picture is not carried out or marking is not right. Please perform again after a check. (Der udføres ingen billedkontrol, eller en markering er ikke korrekt. Kontroller og forsøg igen.)

Fotos og papirtype er ikke valgt korrekt på indeksarket.

Udfyld cirklen på indeksarket for at vælge de ønskede fotos og den ønskede papirtype. Se Basic Operation Guide (Vejledningen til grundlæggende betjening).

Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. Check the Index Sheet, then try again. (Der er ikke valgt papir på indeksarket, eller ovalen er ikke udfyldt korrekt. Kontroller arket, og forsøg igen.)

Papirtypen er ikke valgt korrekt på indeksarket.

Udfyld cirklen på indeksarket for at vælge den ønskede papirtype. Se Basic Operation Guide (Vejledningen til grundlæggende betjening).

The data on the memory card has changed. Check the Index Sheet, then try again. (Dataene på hukommelseskortet er ændret. Udskriv et nyt indeksark, og forsøg igen.)

Der er tilføjet eller slettet en billedfil efter udskrivningen af indeksarket.

Udskriv et nyt indeksark.

No memory card. Operation canceled. (Ingen hukommelseskort. Handlingen annulleres.)

Der fandtes intet hukommelseskort, da du valgte at udskrive direkte fra et hukommelses eller scanne til et hukommelseskort.

Indsæt et hukommelseskort. Se Indsættelse af hukommelseskort.

Cannot recognize the memory card. Do you want to format the card? (Kan ikke genkende hukommelseskortet. Vil du formatere kortet?)

Det indsatte hukommelseskort kan ikke genkendes.

Formater hukommelseskortet, eller indsæt et nyt kort.

The memory card is write-protect. Operation canceled. (Hukommelseskortet er skrivebeskyttet. Handlingen annulleres.)

Der kan ikke gemmes billeder på hukommelseskortet.

Slå skrivebeskyttelsen fra, eller indsæt et andet hukommelseskort.

There is not enough free space on the memory card. Operation canceled. (Der er ikke nok ledig hukommelse på hukommelseskortet. Handlingen annulleres.)

Der er ikke nok hukommelse på hukommelseskortet til at billedet kan gemmes.

Indsæt et nyt hukommelseskort.

Cannot create a memory card folder. Operation canceled. (Kan ikke oprette en mappe på hukommelseskortet. Handlingen annulleres.)

Der kan ikke oprettes en mappe på hukommelseskortet.

Indsæt et nyt hukommelseskort.

The memory card was removed. Operation canceled. (Hukommelseskortet blev fjernet. Handlingen annulleres.)

Hukommelseskortet blev skubbet ud under handlingen.

Indsæt et nyt hukommelseskort.

Cannot be stored saved in the XXX mode. (Kan ikke gemmes i tilstanden XXX.)

Der blev trykket på knappen Save (Gem) i en anden tilstand end Copy Mode (Kopieringstilstand).

Du kan kun gemme indstillinger i Copy Mode (Kopieringstilstand).

Open the output tray. (Åbn udskriftsbakken.)

Udskriftsbakken er lukket.

Åbn udskriftsbakken.

No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install new ink cartridge. (Blækpatronen XXX mangler - Tryk på knappen Color (Farve) for at installere en ny blækpatron.)

Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er ikke installeret.

Tryk på knappen Color (Farve), og åbn scannerenheden, og installer blækpatronen som beskrevet i meddelelsen. Se Udskiftning af en blækpatron.

XXX ink out -> Press the Color button to begin replacement ink cartridge. (Blækpatron XXX er tom - tryk på knappen Color (Farve) for at udskifte blækpatronen.)

Blækpatronen, der er angivet i meddelelsen, er tom.

Tryk på knappen Color (Farve). Åbn scannerenheden, og installer blækpatronen som beskrevet i meddelelsen. Se Udskiftning af en blækpatron.

XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary. Press the Color button to begin. (Fejl i blækpatron XXX - Udskift patronen. Tryk på knappen Color (Farve) for at udskifte patronen.)

Der opstår fejl i forbindelse med blækpatronen.

Tryk på knappen Color (Farve). Åbn scannerenheden, og installer blækpatronen som beskrevet i meddelelsen. Se Udskiftning af en blækpatron.

Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button. (Der er ikke mere papir - Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på knappen Color (Farve).)

Der er ikke papir i arkføderen.

Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på knappen Color (Farve).

Scanner unit open -> Close the scanner unit. (Scannerenheden er åben - luk scannerenheden.)

Scannerenheden er åben.

Luk scannerenheden forsvarligt.

Paper jam -> Press the Color button. Remove any remaining jammed paper by hand. (Papirstop - tryk på knappen Color (Farve). Fjern det fastkørte papir manuelt.)

Der er papirstop.

Tryk på knappen Color (Farve). Hvis papirstoppet ikke afhjælpes, skal du fjerne det fastkørte papir manuelt. Se Paper jams (Papirstop).

Multi-page feed error -> Multiple pages have been fed into the printer at once. Remove and reload the paper, then press the Color button. (Fejl ved fremføring af flere ark papir - der er ført flere stykker papir ind i printeren på én gang. Fjern papiret, og læg det i igen. Tryk derefter på knappen Color (Farve).)

Der er ført flere stykker papir ind i printeren på én gang.

Fjern papiret, og læg det i igen. Tryk derefter på knappen  Color (Farve).

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Scannerfejl - se dokumentationen, og kontakt eventuelt kundeservice.)

Der er opstået en fejl i en scannerdel.

Sluk produktet, og tænd det igen. Sørg for, at transportlåsen er frigjort. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren.

Printer error -> See your documentation and call service if necessary. (Printerfejl - se dokumentationen, og kontakt eventuelt kundeservice.)

Der er opstået en fejl i en printerdel.

Sluk produktet, og tænd det igen. Hvis fejlmeddelelsen stadigvæk vises, skal du kontakte forhandleren.

Service required. (Serviceeftersyn påkrævet.)

Kontakt forhandleren.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Værktøjet EPSON Status Monitor omfatter statusmeddelelser og et grafisk display, der viser produktets aktuelle status. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, skal du se Kontrol af printerstatus.

Der vises en fejlmeddelelse i vinduet Progress Meter (Statusmåler), hvis der opstår et problem under udskrivningen.

Hvis en blækpatron er ved at være tom, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få EPSON Status Monitor til at vise en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Hvis en fejlmeddelelse angiver, at delene inde i printeren næsten er opbrugt, skal du kontakte forhandleren angående udskiftning.


[Tilbage til toppen]

Kontrol af printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan kontrol af printerens funktioner medvirke til at afgøre, om problemet skyldes produktet eller computeren.

Følg nedenstående anvisninger for at udskrive en printerkontrolside.

Tag USB-kablet ud af computeren.

Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen.

Tryk på knappen On (Til) for at tænde produktet. Indikatoren ! Error går ud.

Tryk på knappen Setup Mode (Opsætningstilstand) for at skifte til Setup Mode (Opsætningstilstand).

Tryk på knappen A eller / Select (Vælg), indtil 2.Nozzle check (Dysekontrol) på LCD-panelet, og tryk derefter på knappen Color (Farve). Produktet udskriver.

Dette produkt udskriver en kontrolside, der indeholder oplysninger om produktets ROM-version og et dysekontrolmønster.

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne kontrolside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, er selve produktet i orden, og problemet skyldes sandsynligvis indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, interfacekablet (sørg for at anvende et skærmet kabel) eller selve computeren.

Hvis kontrolsiden ikke udskrives tilfredsstillende, er der et problem med produktet. Hvis der f.eks. er striber i kontrolmønsteret nedenfor, kan det betyde, at blækdyserne er tilstoppet, eller at skrivehovedet er fejljusteret. Se en detaljeret beskrivelse af rensning af skrivehovedet Rensning af skrivehovedet.


[Tilbage til toppen]