Problemlösning
Felindikatorer
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren
Det är enklast att felsöka skrivaren i två steg: Diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Informationen som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, med skrivarens kontrollpanel eller med verktyget EPSON Status Monitor. Du kan också köra en funktionskontroll på skrivaren. Se respektive avsnitt nedan.
Information om hur du går tillväga, oavsett om problemet har att göra med utskriftskvaliteten, har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om ett problem med papper som fastnar eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget, finns i avsnitten i det här kapitlet.
När du försöker åtgärda ett problem måste du ibland avbryta utskriften. Se Avbryta utskriften
Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med hjälp av indikatorerna på skrivarens kontrollpanel. Om skrivaren slutar fungera och lamporna lyser eller blinkar, använder du följande tabell med beskrivningar av lampornas innebörd för att diagnostisera problemet. Därefter vidtar du lämpliga åtgärder. Om strömindikatorns status inte visas är den på eller blinkar.
Lampor |
Problem och lösning |
|
![]()
|
Slut på papper |
|
Det finns inget papper i skrivaren.
|
Lägg i papper och fortsätt skriva ut genom att trycka på knappen |
|
CD/DVD-facksfel |
||
CD/DVD-facket sitter inte i skrivaren vid utskrift på CD/DVD. |
Sätt i CD/DVD-facket i skrivaren och tryck på knappen |
|
Fel i arkmatningen |
||
Skrivaren laddar fler än ett ark i taget. |
Lägg i papper i arkmataren och fortsätt skriva ut genom att trycka på knappen |
|
![]()
|
Pappersstopp |
|
Papperet har fastnat i skrivaren. |
Tryck på Lägg sedan tillbaka papperet i arkmataren och tryck på knappen |
|
Stopp i CD/DVD-facket |
||
CD/DVD-facket matas inte ut från skrivaren vid utskrift på CD/DVD. |
Dra ut CD/DVD-facket och tryck på knappen |
|
![]()
|
Lite bläck |
|
Bläckpatronen (svart eller färg) är nästan tom. |
Skaffa en ny bläckpatron. Om du vill kontrollera vilken patron som nästan är tom kontrollerar du bläckmängden med hjälp av EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh). |
|
![]()
|
Slut på bläck |
|
Någon av bläckpatronerna är tom eller saknas. |
Byt bläckpatron. Om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du först ut det och byter sedan bläckpatron. Om något bläckfel uppstår när skrivarhuvdet flyttas till ursprungsläget kan det bero på att bläckpatronen inte har installerats på rätt sätt. Installera om bläckpatronen så att den klickar på plats. |
|
Fel patron |
||
Den installerade bläckpatronen kan inte användas med den här skrivaren. |
Sätt i en bläckpatron av korrekt typ. Om CD/DVD-facket sitter i skrivaren drar du först ut det och byter sedan ut den felaktiga bläckpatronen mot en ny. |
|
Felaktigt installerad bläckpatron |
||
Någon av bläckpatronerna är inte korrekt installerad |
Om skrivarhuvudet befinner sig i ursprungsläget ser du till så att CD/DVD-facket inte sitter i skrivaren och trycker sedan på knappen Om skrivarhuvudet befinner sig i läget för patronbyte tar du först ut och sätter sedan tillbaka bläckpatronen. Fortsätt sedan med installationen. |
|
![]()
|
CD/DVD-guidefel |
|
CD/DVD-guiden är öppen när du slår på skrivaren eller skriver ut på papper. |
Stäng CD/DVD-guiden. |
|
![]()
|
Problem med skrivhuvudets förflyttning |
|
Skrivarhuvudets förflyttning förhindras av papper som fastnat eller något annat material och skrivarhuvudet kan inte återgå till ursprungsläget. |
Stäng av skrivaren. Öppna pappersstödet och skrivarhöljet. Ta sedan bort papper och annat som hindrar skrivaren från att fungera ordentligt. Slå sedan på skrivaren igen. Kontakta återförsäljaren om problemet kvarstår. |
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i förloppsindikatorn.
När bläcket är slut kan du klicka på How to (Hur gör jag?) i EPSON Status Monitor eller förloppsindikatorn. Då guidas du genom proceduren för bläckpatronsbyte med hjälp av verktyget EPSON Status Monitor.
Om ett meddelande anger att delar i skrivaren snart måste bytas ut kontaktar du en återförsäljare.
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i skrivaren eller datorn.
Så här skriver du ut en funktionstestsida:
![]() | Kontrollera att både skrivaren och datorn är avstängda. |
![]() | Koppla loss kabeln från skrivarens gränssnittskontakt och sätt sedan på skrivaren. |
![]() | Se till att vanligt papper av storleken A4- eller Letter ligger i arkmataren och att CD/DVD-facket inte är isatt i skrivaren samt att CD/DVD-guiden är uppfälld. |
![]() | Håll ned knappen ![]() ![]() ![]() ![]() |
Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om utskriftskvaliteten är bra och det till exempel inte finns några tomrum eller saknade segment i testraderna, fungerar själva skrivaran. I stället beror antagligen problemet på inställningarna i skrivarprogrammet eller de andra programmen, på gränssnittskabeln (kontrollera att den är skärmad) eller på datorn.
Om mönstret för munstyckskontroll inte skrivs ut med tillfredsställande resultat, enligt nedan, har det uppstått ett problem med skrivaren. Om det till exempel saknas några segment i de utskrivna raderna kan det bero på ett igentäppt munstycke eller på att skrivarhuvudet är feljusterat.
![]() Nästa |