Решение проблем

Дисплей с сообщениями об ошибках и предупреждениями

EPSON Status Monitor
Выполнение проверки функционирования принтера

Большую часть проблем можно определить при помощи ЖК-дисплея принтера.

Ошибка

Состояние дисплея

Решение

Чернила закончились (Ink out).
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement.)

Замените указанные чернильные картриджи новыми.

Бумага уложена неправильно.
Правильно уложите бумагу и нажмите на кнопку обслуживания. (Paper is not set correctly.Set the paper correctly, then press the maintenance button.)

Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания , чтобы погасить индикатор. Принтер возобновит печать.

Бумага замялась. Об устранении застрявшей бумаги - в документации по принтеру. (A paper jam has occurred. See your printer's documentation for information about cleaning the jam.)

Нажмите кнопку обслуживания , чтобы выбросить застрявшую бумагу.
Подробнее об этом - в разделе Бумага замялась в принтере.

Невозможно распознать чернильные картриджи.
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement).

Переустановите указаный чернильный картридж.

Необходимо техническое обслуживание.

Срок службы внутренних деталей принтера заканчивается. Подробнее об этом — в документации по принтеру. (Service required. Parts inside your printer are at the end of their service life. See your printer’s documentation for details).

Обратитесь к вашему поставщику.

Ошибка: в принтер затянуто несколько листов.
В принтер одновременно было затянуто несколько листов или бумага неподходящего размера. Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания.
(Multi-page feed error. Multiple pages have been fed into the printer at once, or the wrong paper size has been fed into the printer. Remove and reload the paper, then press the maintenance button.)

Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания .

Закройте направляющую дисков CD/DVD. (Close the CD/DVD guide.)

Закройте направляющую дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Если лоток для дисков находится внутри принтера, достаньте его и закройте направляющую дисков.

Лоток для дисков установлен неправильно. Достаньте и заново установите лоток, затем нажмите на кнопку обслуживания. (The CD/DVD tray is not set correctly. Reload the tray, then press the maintenance button).

Достаньте и заново установите лоток для дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Установленную карту нельзя использовать с этим принтером. (The inserted card cannot be used with this printer).

Используйте совместимую отформатированную карту памяти.

Ошибка адаптера для фотопечати Bluetooth. Отключите и заново подключите адаптер к принтеру. (Bluetooth Photo Print Adapter error. Disconnect the Adapter from the printer, then reconnect it).

Отключите адаптер от принтера и заново подключите его.

Общая ошибка
Выключите принтер. Удалите посторонние предметы из принтера. Подождите несколько минут, затем снова включите принтер. Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком. (General error. Turn the printer off. Remove any foreign objects from inside the printer. Wait a few minutes, and then turn the printer back on. If the problem persists, contact your dealer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

О том, как удалить задания печати - в разделе Отмена печати.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Системная ошибка. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Питание (Power) и Стоп (Stop) в течение 7 секунд, чтобы выключить принтер. (System error. Simultaneously press and hold the Power and Stop button for 7 seconds to turn off the printer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

О том, как очистить задания печати, см. Отмена печати.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Предупреждение

Ошибка

Состояние дисплея

Решение

Чернила заканчиваются (Ink low)

Мигает значок чернил

Приобретите новый картридж для замены.

Печать с компьютера (Printing from computer)*1

Обмен данными с компьютером. Пожалуйста, подождите. (Communicating with computer. Please wait).

После завершения печати с компьютера запустите печать при помощи ЖК-дисплея.

Несовместимое внешнее устройство. (Irregular external device.)*2

Подключенное устройство нельзя использовать. (The connected device cannot be used).

Подключите внешнее запоминающее устройство, совместимое с принтером.

*1  Это предупреждение появляется после нажатия кнопки Печать (Print) и исчезает через три секунды.
*2  Это предупреждение появляется на одну секунду каждые три секунды.

EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку Как сделать (How To) в EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь к вашему поставщику для их замены.


[К началу]

Выполнение проверки функционирования принтера

Если вы не в состоянии определить причину неполадки, выполнение проверки функционирования принтера поможет узнать, является причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера, затем включите принтер.

Убедитесь, что бумага формата A4 или Letter загружена в податчик, лоток для дисков CD/DVD не вставлен в принтер и направляющая дисков поднята.

Нажмите кнопку обслуживания в расширенном режиме .

Нажимая кнопку , переведите указатель на пункт Проверка дюз (Nozzle Check) и нажмите на кнопку OK.

Выполните инструкции на ЖК-дисплее и нажмите на кнопку OK.

Будет напечатан шаблон проверки дюз. Посмотрите на рисунок.

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница проверки дюз была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.


[К началу]


Предыдущая

Следующая