Обслуживание сканера и устранение неполадок / Устранение неполадок
Проблемы качества сканирования
Края документа не сканируются
Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек
На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек
На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек
Прямые линии изображения получаются ступенчатыми
Все изображение искажено или смазано
Цветные пятна на краях изображения или цвета искажены
Изображение слишком темное
Появление муара на сканированном изображении
Плохая точность оптического распознавания отсканированного текста
Распечатанное изображение больше или меньше оригинала
Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями
Цвета отличаются от цветов оригинала
При предварительном просмотре в режиме Thumbnail (Миниатюра) изображение расположено неправильно
Края документа не сканируются
Располагайте документ на планшете, несколько отодвинув от направляющих для предотвращения нежелательной обрезки краев изображения.
Области шириной до 2,1 мм от горизонтальной направляющей и 1,5 мм от вертикальной направляющей не сканируются.
1. Максимальная нечитаемая область 2,1 мм
2. Максимальная нечитаемая область 1,5 мм

[К началу]
Вы не можете отсканировать изображение или вместо отсканированного изображения получаете только несколько точек
Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.
-
Проверьте, что документ расположен на стекле планшета сканера сканируемой стороной вниз.
-
В простом или профессиональном режимах выберите Black&White (Черно-белое) и измените значение порога чувствительности (Threshold).

[К началу]
На отсканированном изображении постоянно появляется линия отсутствующих точек
Отсутствие линии точек на экранном изображении и его отпечатке указывает на неисправность фотоэлемента сканера. Обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]
На отсканированном изображении постоянно появляется линия точек
Если наблюдается такой эффект на сканированном изображении и отпечатке, возможно, что планшет загрязнен. Протрите планшет. Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки.

[К началу]
Прямые линии изображения получаются ступенчатыми
Проверьте, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по линейкам, расположенным на верхней и боковой сторонах стекла планшета.

[К началу]
Все изображение искажено или смазано
Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.
-
Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета.
 |  |
Предостережение:
|
 |  |
Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.
|
|
-
Проверьте, что вы случайно не сдвинули документ во время сканирования.
-
Проверьте, что сканер расположен на плоской устойчивой поверхности.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки
Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.
-
Измените значение параметра Resolution (Разрешение) для вашего документа.
-
Если искажена или расплывчата часть изображения, убедитесь, что документ всей поверхностью плотно прилегает к планшету. Согнутые или смятые документы могут быть плохо отсканированы.

[К началу]
Цветные пятна на краях изображения или цвета искажены
Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.
-
AСканируемый документ имеет большую толщину или скручен по краям, что может вызывать нарушение цветопередачи. Закройте кромки документа бумагой, чтобы исключить попадание внешнего света.
-
Проверьте, что документ прилегает всей поверхностью к стеклу планшета сканера.
 |  |
Предостережение:
|
 |  |
Не кладите тяжелые предметы на стекло планшета.
|
|
-
Отрегулируйте параметр Gamma (Гамма) с помощью диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) в профессиональном режиме.

[К началу]
Изображение слишком темное
Попробуйте выполнить одно или несколько следующих действий.
-
Проверьте в ПО установку параметра Brightness (Яркость) с помощью средств Image Adjustment (Настройка изображения) в простом режиме или диалогового окна Histogram Adjustment (Настройка гистограммы) и Image Adjustment (Настройка изображения) в профессиональном режиме.
-
Проверьте установки яркости и контрастности монитора.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки
Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.
-
Измените установку Destination (Назначение) в главном окне в простом или профессиональном режимах.
-
В простом режиме выберите значение Screen/Web (Экран/Web) для параметра Destination (Назначения). Выбор принтера может привести к тому, что экранные цвета будут отличаться от цветов оригинала, в то же время при печати цвета будут воспроизведены правильно.

[К началу]
Появление муара на сканированном изображении
Муар является перекрещивающейся сеткой, которая появляется на отсканированных изображениях при сканировании печатных материалов. Это результат световой интерференции, которая происходит вследствие разницы в шаге сканирования и растровой сетки.
Попробуйте сделать следующее.
-
Установите флажок Descreening Filter (Удаление растра) в главном окне в простом или профессиональном режимах.
-
В профессиональном режиме установите значение параметра Screen Ruling (Линиатура) в настройках Descreening Filter (Удаление растра) в соответствии с вашим документом.
-
Сбросьте выбор параметра Unsharp Mask Filter (Повышение резкости) в главном окне в профессиональном режиме.
-
Положите между документом и планшетом прозрачный лист.
-
Немного подвиньте документ.
-
Немного уменьшите размер изображения.

[К началу]
Плохая точность оптического распознавания отсканированного текста
Попробуйте сделать следующее.
-
Убедитесь, что документ расположен без перекоса на стекле планшета сканера. Выровняйте вертикальные и горизонтальные линии по линейкам, расположенным на верхней и боковой сторонах стекла планшета.
-
Для параметра Image Type (Тип изображения) выберите значение Black&White (Черно-белое). В профессиональном режиме для параметра B&W Option выберите None (Нет). Затем попробуйте отрегулировать параметр Threshold (Порог). Для получения дополнительной информации смотрите раздел Преобразование сканированных документов в текст (технология OCR).

[К началу]
Распечатанное изображение больше или меньше оригинала
Попробуйте сделать следующее.
-
Параметры размера изображения и разрешения в программном обеспечении определяют размер изображения при печати. Не используйте изображение на мониторе для оценки размера изображения при печати.
-
В Destination (Назначение) измените значение параметра Target Size (Размер назначения) в главном окне в простом или профессиональном режиме.

[К началу]
Отсканированные изображения невозможно распечатать или они печатаются с искажениями
Попробуйте сделать следующее.
-
Проверьте, что устройство правильно подключено к компьютеру, правильно установлено и настроено.
-
Проверьте, что программное обеспечение устройства правильно установлено и настроено (смотрите руководство по установке ПО).

[К началу]
Цвета отличаются от цветов оригинала
Попробуйте сделать следующее:
-
Измените значение параметра Image Type (Тип изображения).
-
Проверьте настройки изображения в программном обеспечении вашего сканера, особенно форматы данных (биты, пиксел, цвет), коррекцию гаммы и коррекцию цвета. Попробуйте другие сочетания этих настроек.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) измените значение параметра Display Gamma (Гамма) для монитора или принтера.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) выберите Color Control (Регулировка цвета) и проверьте значение параметра Continuous auto exposure (Постоянная автоэкспозиция) либо настройте экспозицию с помощью кнопки
Auto Exposure (Автоэкспозиция) в профессиональном режиме.
-
Проверьте возможности обеспечения соответствия цветов и системы управления цветом в вашем компьютере, адаптере дисплея и в программном обеспечении. Некоторые компьютеры могут изменять цветовую палитру для настройки цветов на вашем экране. За подробными сведениями обратитесь к документации программного и аппаратного обеспечения.
-
Используйте систему управления цветом: ICM для Windows или ColorSync для Macintosh. В Windows добавьте профиль цвета, соответствующий вашему монитору.
-
Добиться точного соответствия цветов очень трудно. Обратитесь к документации по вашему программному и аппаратному обеспечению за информацией о соответствии цветов и о калибровке экрана.
-
Цвета на отпечатке не в точности соответствуют цветам на мониторе, так как принтеры и мониторы используют различные цветовые системы: мониторы – RGB (red, green, blue - красный, зеленый и голубой), а принтеры – CMYK (cyan, magenta, yellow, black - голубой, пурпурный, желтый и черный).

[К началу]
При предварительном просмотре в режиме Thumbnail (Миниатюра) изображение расположено неправильно
Попробуйте сделать следующее.
-
В окне Preview (Просмотр) выделите желаемую область сканирования вручную и затем сканируйте.
-
В диалоговом окне Configuration (Конфигурация), отрегулируйте величину области изображения для создания миниатюры с помощью регулятора Thumbnail Cropping Area (Область создания миниатюры).

[К началу]