Solución de problemas

Problemas de escaneado

Los bordes del documento no se han escaneado
No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada
La imagen no tiene el mismo aspecto que el original
En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos
En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos
Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas
La imagen aparece distorsionada o borrosa
Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen
La imagen aparece oscura
La imagen escaneada es demasiado grande
En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)
En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa
Los colores son distintos de los originales
Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas

Los bordes del documento no se han escaneado

Para evitar recortes de la imagen no deseados, coloque los documentos a más de 2 mm de los bordes de la superficie para documentos.

No se escanea el área de 1,5 mm máximo de ancho a partir del extremo horizontal, ni el área de 1,5 mm máximo a partir del extremo vertical.

1. Zona máxima de no lectura de 1,5 mm
2. Zona máxima de no lectura de 1,5 mm


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No puedo escanear una imagen o sólo aparecen algunos puntos en la imagen escaneada

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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La imagen no tiene el mismo aspecto que el original

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos

Cuando hay una línea que falta en las impresiones y en las imágenes que aparecen en pantalla, se debe a un fallo del sensor del escáner. Diríjase al Centro de Atención al Cliente.


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En la imagen escaneada siempre aparece una línea de puntos

Si esto sucede tanto en la pantalla como en la impresión, es posible que la superficie para documentos esté rayada o que tenga polvo. Limpie la superficie para documentos. Si el problema no desaparece, quizás la superficie esté rayada. Diríjase al Centro de Atención al Cliente.


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Las líneas rectas de la imagen aparecen escaladas

Asegúrese de que el documento queda totalmente recto sobre la superficie para documentos. Alinee las líneas verticales y horizontales a las escalas superior y lateral de la superficie para documentos.


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La imagen aparece distorsionada o borrosa

Pruebe una o varias de estas soluciones.

Precaución:
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.


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Los colores aparecen difuminados o distorsionados en los bordes de la imagen

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Precaución:
No coloque objetos pesados sobre la superficie para documentos.


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La imagen aparece oscura

Pruebe una o varias de estas soluciones.


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La imagen escaneada es demasiado grande

Cambie el ajuste Tamaño de destino del ajuste Destino en la ventana principal del modo Fácil o del modo Profesional.


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En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados)

Un moiré es un patrón sombreado que aparece en las imágenes escaneadas cuando se escanean materiales impresos. Es el resultado de las interferencias producidas a causa de la diferencia entre los pasos del escaneado y las pantallas de semitonos.

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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En el escaneado OCR se han reconocido pocos caracteres

Pruebe una o varias de estas soluciones.


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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original

Pruebe una o varias de estas soluciones.


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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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Los colores son distintos de los originales

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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Las imágenes no están correctamente colocadas en la previsualización de miniaturas

Pruebe una o varias de estas soluciones:


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