Felsökning

Diagnostisera problemet

Felmeddelanden
EPSON Status Monitor
Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du ansluter via USB-gränssnittet och har problem med att skriva ut, kan problemet vara relaterat till USB-anslutningen. Mer information finns i Åtgärda USB-problem.

Om problemen inte är USB-relaterade, felsöker du problemen lättast i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.

Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med hjälp av verktyget EPSON Status Monitor eller genom att köra en funktionskontroll på skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.

I avsnitten i det här kapitlet finns information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, om det har att göra med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning eller om apparaten inte skriver ut överhuvudtaget.

När du försöker åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften. Mer information finns i Avbryta utskrift.

Felmeddelanden

Du kan identifiera många vanliga problem med hjälp av felindikatorn ! och felmeddelanden på kontrollpanelen. Om apparaten slutar fungera och felindikatorn ! är tänd använder du följande tabell med felmeddelanden för att diagnostisera problemet och sedan prova rekommenderad lösning.

Felmeddelanden

Problem

Lösning

There is no Index Sheet or it is not set correctly. Please perform again after a check. (Det finns inget indexark eller så är det inte korrekt placerat. Kontrollera och försök igen.)

Indexformuläret är inte korrekt placerat.

Placera indexformuläret korrekt. Se Lägga foton och dokument på dokumentbordet.

Check of a picture is not carried out or marking is not right. Please perform again after a check. (Bildkontroll har ej utförts eller så är markeringen inte rätt. Kontrollera och försök igen.)

Fotografierna och papperstypen har inte valts korrekt på indexformuläret.

Fyll i cirkeln på indexformuläret för att välja fotografier och papperstyp korrekt. Se Handboken för grundläggande användning.

Paper is not selected on the Index Sheet or the oval is not filled in correctly. Check the Index Sheet, then try again. (Papper har ej valts på indexarket eller så har inte ovalen fyllts i korrekt. Kontrollera indexarket och försök igen.)

Papperstypen har inte valts korrekt på indexformuläret.

Fyll i cirkeln på indexformuläret för att välja papperstyp korrekt. Se Handboken för grundläggande användning.

The data on the memory card has changed. Print a new Index Sheet, then try again. (Data på minneskortet har ändrats. Skriv ut ett nytt indexark och försök igen.)

En bildfil på minneskortet har lagts till eller tagits bort efter att indexformuläret skrevs ut.

Skriv ut indexformuläret igen.

No memory card. Operation canceled. (Inget minneskort. Åtgärden avbruten.)

Du har valt att skriva ut direkt från ett minneskort eller skanna till ett minneskort, men inget minneskort har laddats.

Ladda minneskortet. Se Ladda minneskort.

Cannot recognize the memory card. Do you want to format the card? (Kan inte känna igen minneskortet. Vill du formatera kortet?)

Minneskortet som har laddats i apparaten känns inte igen.

Formatera minneskortet eller ladda ett nytt minneskort.

The memory card is write-protected. Operation canceled. (Minneskortet är skrivskyddat. Åtgärden avbruten.)

Du kan inte spara bilden på minneskortet.

Ta bort skrivskyddet eller ladda ett annat minneskort.

There is not enough free space on the memory card. Operation canceled. (Det finns inte tillräckligt med ledigt utrymme på minneskortet. Åtgärden avbruten.)

Det finns inte tillräckligt med ledigt utrymme för att spara bilden på minneskortet.

Ladda ett nytt minneskort.

Cannot create a memory card folder. Operation canceled. (Kan inte skapa en minneskortsmapp. Åtgärden avbruten.)

Kan inte skapa en mapp på minneskortet.

Ladda ett nytt minneskort.

The memory card was removed. Operation canceled. (Minneskortet togs bort. Åtgärden avbruten.)

Minneskortet matades ut under arbetet.

Ladda ett nytt minneskort.

Cannot be stored saved in the XXX mode. (Kan inte lagras i läget XXX.)

Du har tryckt på knappen Save i ett annat läge än kopieringsläget.

Du kan endast spara inställningarna i kopieringsläget.

The B&W button cannot be used to print in this mode. Press the Color button to print. (Knappen Svartvitt kan inte användas för att skriva ut i detta läge. Tryck på knappen Färg för att skriva ut.)

Du har tryckt på knappen B&W under utskrift direkt från minneskortet.

Tryck på knappen  Färg när du skriver ut direkt från minneskortet. När du kopierar i gråskala väljer du något annat alternativ än Glossy (Blankt) eller DB Photo (DB foto) som papperstyp.

The adjust lever is in the  position. Except when printing on envelopes, the  position is recommend. (Justeringsspaken är i läget . Läget   rekommenderas förutom vid utskrift på kuvert.)

Justeringsspaken är i läget  .

Ställ in justeringsspaken i läget  förutom vid utskrift på kuvert.

No XXX ink cartridge -> Press the Color button to install a new ink cartridge. (Ingen XXX-bläckpatron -> Tryck på knappen Färg för att installera en ny bläckpatron.)

Bläckpatronen som anges i meddelandet är inte installerad.

Tryck på knappen  Färg och öppna sedan skannerenheten genom att följa meddelandena för att installera bläckpatronen. Se Byta bläckpatron.

XXX ink out -> Press the Color button to begin ink cartridge replacement. (Bläck XXX slut -> Tryck på knappen Färg för att börja byta ut en bläckpatron.)

Bläckpatronen som anges i meddelandet är tom.

Tryck på knappen  Färg och öppna skannerenheten genom att följa meddelandena för att byta ut den tomma bläckpatronen. Se Byta bläckpatron.

XXX ink cartridge error -> Cartridge replacement is necessary. Press the Color button to begin. (Fel på bläckpatron XXX -> Bläckpatronen måste bytas ut. Tryck på knappen Färg för att börja.)

Ett fel har uppstått med bläckpatronen.

Tryck på knappen  Färg och öppna skannerenheten genom att följa meddelandena för att byta ut den tomma bläckpatronen. Se Byta bläckpatron.

Paper out -> Load paper into the sheet feeder, then press the Color button. (Slut på papper -> Fyll på papper i arkmataren och tryck sedan på knappen Färg.)

Det finns inget papper i arkmataren.

Mata in papper i arkmataren och tryck sedan på knappen  Färg.

Scanner unit open -> Close the scanner unit. (Skannerenheten öppen -> Stäng skannerenheten.)

Skannerenheten är öppen.

Stäng skannerenheten ordentligt.

Paper jam -> Press the Color button. Remove any remaining jammed paper by hand. (Pappersstopp -> Tryck på knappen Färg. Ta bort kvarvarande papper som fastnat för hand.)

Det har inträffat ett pappersstopp.

Tryck på knappen  Färg. Om pappersstoppet inte försvinner, tar du bort papperet som har fastnat för hand. Se Pappersstopp.

Multi-page feed error -> Multiple pages have been fed into the printer at once. Remove and reload the paper, then press the Color button. (Fel med matning av flera sidor -> Flera sidor har matats in i skrivaren samtidigt. Ta bort papperet och fyll på det igen och tryck sedan på knappen Färg.)

Flera sidor har matats in i skrivaren samtidigt.

Ta bort papperet och fyll på det igen. Tryck sedan på knappen  Färg.

Scanner error -> See your documentation and call service if necessary. (Skannerfel -> Se dokumentationen och kontakta service vid behov.)

Ett fel har uppstått med skannerdelarna.

Stäng av apparaten och sätt sedan på den igen. Kontakta återförsäljaren om felmeddelandet fortfarande visas.

Printer error -> See your documentation and call service if necessary. (Skrivarfel -> Se dokumentationen och kontakta service vid behov.)

Ett fel har uppstått med skrivardelarna.

Stäng av apparaten och sätt sedan på den igen. Kontakta återförsäljaren om felmeddelandet fortfarande visas.

Service Required. (Service krävs.)

Kontakta återförsäljaren.


[Överst]

EPSON Status Monitor

Verktyget EPSON Status Monitor visar statusmeddelanden och grafik med aktuell status för apparaten. Mer information finns i Kontrollera skrivarstatus.

Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren).

När bläcket är nästan slut eller slut kan du klicka på knappen How To (Hur gör jag?) i EPSON Status Monitor eller i fönstret Progress Meter (Framstegsmätaren). Då får du via verktyget EPSON Status Monitor hjälp med att steg för steg gå igenom proceduren för byte av bläckpatron.

Om ett felmeddelande visar att det finns delar inuti apparaten vars livslängd håller på att ta slut ska du kontakta återförsäljaren så att de byts ut.


[Överst]

Köra en funktionskontroll av skrivaren

Om du inte hittar orsaken till problemet kan du köra en funktionskontroll för att se om problemet har sitt ursprung i apparaten eller datorn.

Så här skriver du ut en funktionskontrollsida.

Koppla ur USB-kabeln från datorn.

Kontrollera att papper i storleken A4 eller Letter ligger i arkmataren.

Tryck på knappen  På för att sätta på apparaten och felindikatorn ! lyser inte.

Tryck på knappen Setup Mode (Inställningsläge) för att öppna inställningsläget.

Tryck på knappen A eller knappen / Välj upprepade gånger tills 3.Nozzle check (Munstyckeskontroll) visas på displayen. Tryck sedan på knappen  Färg. Apparaten börjar skriva ut.

Apparaten skriver ut en sida för funktionskontroll som omfattar ett mönster för munstyckeskontroll.

Jämför kvaliteten på testsidan med exemplet som visas nedan. Om det inte finns några utskriftsproblem fungerar apparaten och problemet har antagligen att göra med inställningar i skrivarprogrammet, inställningar i andra program, gränssnittskabeln (använd alltid en skärmad kabel) eller datorn.

Om testsidan inte skrivs ut med tillfredställande resultat har det uppstått ett problem med apparaten. Band i mönstret (se nedan) kan exempelvis betyda att bläckmunstycket är igensatt eller att skrivarhuvudet är feljusterat. Se Rengöra skrivarhuvudet för detaljerad information om hur du gör rent skrivarhuvudet.


[Överst]