Устранение наполадок / Ошибки при установке драйвера

Порт не распознан в Windows

1. Принтер включен?
2. Правильно ли соединены компьютер и принтер?
3. Поддерживает ли компьютер USB?

Если принтер не распознается во время установки драйвера, попробуйте сделать следующее.

1. Принтер включен?

Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.

Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.


[К началу]

2. Правильно ли соединены компьютер и принтер?

Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.

Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.


[К началу]

3. Поддерживает ли компьютер USB?

При подключении по кабелю USB

Убедитесь, что ваша версия Windows поддерживает USB

На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000 или предустановленная Windows 98, обновленная до Windows Me. Возможно, не удастся установить и использовать драйвер USB-принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным USB-портом.
Подробную информацию о вашем компьютере можно узнать у поставщика.

Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер USB, сделайте следующее:

В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства). В Windows 98, Me или 2000 щелкните значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).

В Windows XP и 2000 откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). В Windows 98 и Me откройте вкладку Device Manager (Устройства).

Раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB) и убедитесь, что определены USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB). Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.

Если ваша ОС Windows не поддерживает USB, сделайте следующей, а затем снова откройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB). Если ваша ОС Windows по прежнему не поддерживает USB, свяжитесь с поставщиком.

Устройство USB распознается как неизвестное устройство

В Windows 98 или Me некоторые устройства USB могут распознаваться как Unknown device (Неизвестное устройство) в дереве USB в окне Device Manager (Устройства). В этом случае запустите программу EPUSBUN.EXE с прилагаемого компакт-диска:

Прервите установку драйвера.

Щелкните значок компакт-диска правой кнопкой мыши и выберите Explore (Открыть).

Дважды щелкните папку WIN9X.

Дважды щелкните значок EPUSBUN.EXE.

Достаньте и снова вставьте компакт-диск с ПО в привод CD/DVD-ROM и выполните инструкции по установке драйвера, отображаемые на экране.


[К началу]


Следующая