Устранение наполадок / Ошибки при установке драйвера
1. Принтер включен?
2. Правильно ли соединены компьютер и принтер?
3. Поддерживает ли компьютер USB?
Если принтер не распознается во время установки драйвера, попробуйте сделать следующее.
Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.
Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.
Если принтер распознан:
Закройте эту страницу, чтобы вернуться в окно установки.
Если принтер не распознан:
Перейдите к следующему шагу.
На вашем компьютере должна быть предустановлена ОС Windows Me, 98, XP или 2000 или предустановленная Windows 98, обновленная до Windows Me. Возможно, не удастся установить и использовать драйвер USB-принтера на компьютере, который не соответствует этим требованиям или не оборудован встроенным USB-портом.
Подробную информацию о вашем компьютере можно узнать у поставщика.
Чтобы проверить, поддерживает ли ваш компьютер USB, сделайте следующее:
![]() | В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства). В Windows 98, Me или 2000 щелкните значок My Computer (Мой компьютер) на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства). |
![]() | В Windows XP и 2000 откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств). В Windows 98 и Me откройте вкладку Device Manager (Устройства). |
![]() | Раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB) и убедитесь, что определены USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB). Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB. |
Если ваша ОС Windows не поддерживает USB, сделайте следующей, а затем снова откройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB). Если ваша ОС Windows по прежнему не поддерживает USB, свяжитесь с поставщиком.
В Windows 98 или Me некоторые устройства USB могут распознаваться как Unknown device (Неизвестное устройство) в дереве USB в окне Device Manager (Устройства). В этом случае запустите программу EPUSBUN.EXE с прилагаемого компакт-диска:
![]() | Прервите установку драйвера. |
![]() | Щелкните значок компакт-диска правой кнопкой мыши и выберите Explore (Открыть). |
![]() | Дважды щелкните папку WIN9X. |
![]() | Дважды щелкните значок EPUSBUN.EXE. |
![]() | Достаньте и снова вставьте компакт-диск с ПО в привод CD/DVD-ROM и выполните инструкции по установке драйвера, отображаемые на экране. |
![]() Следующая |