Strona główna
Problemy z oprogramowaniem do skanowania

Nie można uruchomić programu EPSON Scan
Oprogramowanie skanera nie działa poprawnie
Skanowanie trwa zbyt długo


Uwaga:

Niektóre ustawienia programu EPSON Scan mogą być niedostępne lub wyszarzone, w zależności od możliwości skanera, wybranych ustawień lub zainstalowanych akcesoriów opcjonalnych.

Nie można uruchomić programu EPSON Scan
  • Upewnij się, że przełącznik zasilania skanera jest włączony.

  • Wyłącz komputer i skaner, a następnie sprawdź, czy przewód USB jest prawidłowo podłączony do obu urządzeń.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli komputer znajduje się w trybie gotowości (system Windows) lub uśpienia (system Mac OS X). Uruchom ponownie program EPSON Scan i spróbuj zeskanować dokument.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu EPSON Scan. Informacje dotyczące odinstalowywania i ponownego instalowania oprogramowania zawiera sekcja Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

  • Upewnij się, że nazwa skanera jest wyświetlana w kategorii Imaging devices (Urządzenia do obrazowania) w programie Device Manager (Menedżer urządzeń) i nie ma przy niej znaku zapytania (?) ani wykrzyknika (!). Jeśli przy nazwie skanerze widoczny jest jeden z tych znaków lub skaner występuje jako Unknown device (Nieznane urządzenie), odinstaluj program EPSON Scan według instrukcji z sekcji Odinstalowywanie programu EPSON Scan. Następnie zainstaluj program ponownie, postępując według instrukcji z arkusza Rozpocznij tutaj.

Oprogramowanie skanera nie działa poprawnie
  • Upewnij się, że komputer wyposażony jest w wystarczającą ilość pamięci oraz że spełnia inne wymagania systemowe oprogramowania. Szczegółowe informacje zawiera dokumentacja komputera i oprogramowania.

  • W systemie Windows sprawdź, czy skaner występuje więcej niż jeden raz w narzędziu Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne). Wykonaj jedną z poniższych czynności:

    W systemie Windows XP i Me:
    Kliknij dwukrotnie ikonę Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne) w oknie Control Panel (Panel sterowania). Usuń ikonę skanera i zainstaluj ponownie program Epson Scan, postępując według instrukcji z arkusza Rozpocznij tutaj.

    W systemie Windows 98 i 2000:
    Kliknij dwukrotnie ikonę Scanners and Cameras (Skanery i aparaty fotograficzne) w oknie Control Panel (Panel sterowania). Usuń skaner z listy zainstalowanych urządzeń, a następnie zainstaluj ponownie program EPSON Scan według instrukcji z arkusza Rozpocznij tutaj.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli komputer znajduje się w trybie gotowości (system Windows) lub uśpienia (system Mac OS X). Uruchom ponownie program EPSON Scan i spróbuj zeskanować dokument.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu EPSON Scan. Informacje dotyczące odinstalowywania i ponownego instalowania oprogramowania zawiera sekcja Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

Skanowanie trwa zbyt długo
  • Jeśli skanowane są filmy lub slajdy, albo używana jest funkcja Digital ICE skanera, skanowanie trwa dłużej niż zwykle.

  • Komputery wyposażone w port USB 2.0 (o wyższej szybkości) skanują szybciej, niż komputery wyposażone tylko w porty USB 1.1. Jeśli wykorzystywany jest port USB 2.0, sprawdź, czy spełnia on wymagania systemowe. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Wymagania systemowe.