Strona główna
Problemy ze skanerem

Skaner nie skanuje
Skaner nie zostaje rozpoznany w systemie
Naciśnięcie przycisku skanera nie wywołuje odpowiedniego programu
Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie

Informacje o przygotowaniu skanera do pracy zawiera arkusz Rozpocznij tutaj. Jeśli występują problemy z działaniem skanera, upewnij się, że:

  • Skaner został włączony za pomocą przełącznika zasilania.

  • Przewód zasilania jest poprawnie podłączony do gniazda elektrycznego.

  • Gniazdo elektryczne działa prawidłowo. (W razie potrzeby przetestuj gniazdo, podłączając do niego inne urządzenie elektryczne).

Jeśli wciąż występują problemy ze skanowaniem, zapoznaj się z pozostałymi tematami w tej sekcji.

Skaner nie skanuje
  • Poczekaj, aż lampka skanera zaświeci na zielono, co będzie oznaczać gotowość urządzenia do skanowania.

  • System może nie działać prawidłowo, jeśli używany jest inny przewód USB niż dostarczony ze skanerem.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli jest podłączony do komputera przez więcej niż jeden koncentrator. Podłącz skaner bezpośrednio do portu USB komputera lub tylko przez jeden koncentrator.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli komputer znajduje się w stanie gotowości (system Windows) lub uśpienia (system Mac OS X). Uruchom ponownie program EPSON Scan i spróbuj zeskanować dokument.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu EPSON Scan. Informacje dotyczące odinstalowywania i ponownego instalowania oprogramowania zawiera sekcja Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

  • Skaner może nie działać prawidłowo w trybie Mac OS X Classic. Użyj interfejsu Mac OS X.

Skaner nie zostaje rozpoznany w systemie

Sprawdź połączenie między skanerem i komputerem:

  • Upewnij się, że przewód zasilania skanera jest prawidłowo podłączony do sprawnego gniazda elektrycznego, oraz że przełącznik zasilania skanera jest włączony.

  • Upewnij się, że przewód interfejsu jest prawidłowo podłączony do skanera i do komputera, oraz że przewód ten nie jest uszkodzony lub zgięty.

  • System może nie działać prawidłowo, jeśli używany jest inny przewód USB niż dostarczony ze skanerem; należy spróbować użyć przewodu dostarczonego z urządzeniem.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli jest podłączony do komputera przez więcej niż jeden koncentrator USB. Podłącz skaner bezpośrednio do portu USB komputera lub tylko przez jeden koncentrator.

  • Należy sprawdzić, czy system komputera spełnia wymagania używanego typu interfejsu skanera. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Wymagania systemowe.

Sprawdzanie obsługi USB w systemie Windows

Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę My Computer (Mój komputer), a następnie kliknij pozycję Properties (Właściwości). (W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, a następnie prawym przyciskiem myszy kliknij kolejno polecenia My Computer [Mój komputer] i Properties [Właściwości]).

Wykonaj jedną z poniższych czynności:

  • System Windows XP lub 2000: Kliknij kartę Hardware (Sprzęt), a następnie kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).

  • System Windows Me lub 98: Kliknij kartę Device Manager (Menedżer urządzeń).

Przewiń listę w dół i kliknij pozycję Universal Serial Bus controllers (Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej).

    Jeśli na liście wymienione są pozycje USB Universal Host Controller (Uniwersalny kontroler hosta USB) i USB Root Hub (Główny koncentrator USB), oznacza to, że system Windows obsługuje standard USB.

Spróbuj zeskanować dokument ponownie. Jeśli skaner nadal nie zostaje rozpoznany, zwróć się o pomoc do sprzedawcy lub wykwalifikowanego przedstawiciela serwisu.

Naciśnięcie przycisku skanera nie wywołuje odpowiedniego programu
  • Upewnij się, że prawidłowo zainstalowano program EPSON Scan oraz pakiet EPSON Creativity Suite. Odpowiednie instrukcje zawiera arkusz Rozpocznij tutaj.

  • Upewnij się, że prawidłowo skonfigurowano system Windows pod kątem obsługi zdarzeń skanera:

    System Windows XP:
    W oknie Properties (Właściwości) skanera należy kliknąć kartę Events (Zdarzenia) i upewnić się, że nie zaznaczono opcji Take no action (Nie podejmuj żadnej akcji). Upewnij się także, że w polu listy Select an event (Wybierz zdarzenie) wybrano odpowiedni przycisk oraz zaznaczono opcję Start this program (Uruchom ten program).

    W systemie Windows Me, 98 i 2000:
    W oknie Properties (Właściwości) skanera kliknij kartę Events (Zdarzenia) i upewnij się, że nie zaznaczono pola wyboru Disable device events (Wyłącz zdarzenia urządzenia). Upewnij się także, że w polu listy Scanner events (Zdarzenia skanera) wybrano odpowiedni przycisk oraz że na liście Send to this application (Wyślij do tej aplikacji) wybrano odpowiednią aplikację.

  • W systemie Mac OS X upewnij się, że oprogramowanie skanera nie zostało zainstalowane w trybie Classic, oraz że nie jest uruchamiane w trybie Classic. Upewnij się także, że zalogowany jest użytkownik, z konta którego instalowano oprogramowanie skanera. W przypadku innych użytkowników należy najpierw uruchomić program EPSON Scanner Monitor z teczki Applications (Programy), a następnie nacisnąć przycisk w celu skanowania.

Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie
  • Na płycie dokumentów fotografie należy umieszczać przynajmniej w odległości 20 mm od siebie.

  • Upewnij się, że z poziomu używanego programu do skanowania można skanować wiele obrazów na raz.