Hem
Problem med skannerprogramvaran

Det går inte att starta EPSON Scan
Skannerprogramvaran fungerar inte ordentligt
Det tar lång tid att skanna


Anmärkning:

Det kan hända att vissa inställningar i EPSON Scan inte är tillgängliga eller är nedtonade beroende på skannerns kapacitet, de aktuella valda inställningarna, eller de aktuella installerade tillbehören.

Det går inte att starta EPSON Scan
  • Kontrollera att skannern är påslagen.

  • Stäng av datorn och skannern och kontrollera att USB-anslutningen sitter ordentligt mellan enheterna.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt när datorn är i läget Standby (Vänteläge) (Windows) eller Sleep Mode (Viloläge) (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och försök att skanna igen.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om du har uppdaterat operativsystemet men inte installerat om EPSON Scan. Se Avinstallera skannerprogramvaran för instruktioner om hur du avinstallerar och installerar om den.

  • I Device Manager (Enhetshanteraren) i Windows kontrollerar du att skannerns namn står under Imaging devices (Bildenheter) utan något frågetecken (?) eller utropstecken (!). Om skannern visas med ett av dessa tecken eller som en Unknown device (Okänd enhet) avinstallerar du EPSON Scan enligt instruktionerna i Avinstallera EPSON Scan. Installera sedan om det enligt instruktionerna på installationsbladet.

Skannerns programvara fungerar inte ordentligt
  • Kontrollera att datorn uppfyller de minnes- och andra systemkrav som angetts för den programvara du använder. Se handböckerna till programvaran och datorn för mer information.

  • I Windows kontrollerar du om skannern visas mer än en gång i verktyget Scanners and Cameras (Skannrar och kameror). Gör något av följande:

    I Windows XP och Me:
    Dubbelklicka på ikonen Scanners and Cameras (Skannrar och kameror) i Control Panel (Kontrollpanelen). Ta bort skannerns ikon och installera sedan om EPSON Scan enligt instruktionerna på installationsbladet.

    I Windows 98 och 2000:
    Dubbelklicka på ikonen Scanners and Cameras (Skannrar och kameror) i Control Panel (Kontrollpanelen). Ta bort skannern från listan över installerade enheter och installera sedan om EPSON Scan enligt instruktionerna på installationsbladet.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt när datorn är i läget Standby (Vänteläge) (Windows) eller Sleep Mode (Viloläge) (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och försök att skanna igen.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar ordentligt om du har uppdaterat operativsystemet men inte installerat om EPSON Scan. Se Avinstallera skannerprogramvaran för instruktioner om hur du avinstallerar och installerar om den.

Det tar lång tid att skanna
  • Om du skannar film eller diabilder eller använder skannerfunktionen Digital ICE tar det längre tid än normalt att skanna.

  • Datorer med USB 2.0-portar (hög hastighet) kan skanna snabbare än datorer med USB 1.1-portar. Om du använder en USB 2.0-port med skannern kontrollerar du att systemkraven uppfylls. Se Systemkrav för mer information.

  • Försök att skanna ditt original med lägre inställning för Resolution (Upplösning) för att öka hastigheten på skanningen. Se Välja skanningsupplösning för instruktioner.