Řešení potíží

Zjištění problému

Chybové kontrolky
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou lze nejlépe vyřešit ve dvou krocích: nejdříve zjistěte podstatu potíží a potom zkoušejte navržená řešení, dokud problém neodstraníte.

Informace potřebné pro zjištění a vyřešení většiny obecných problémů získáte v příručce pro řešení problémů online, na ovládacím panelu tiskárny, v programu EPSON Status Monitor nebo při spuštění kontroly funkčnosti tiskárny. Další informace jsou uvedeny v příslušném oddílu.

Vyskytnou-li se určité potíže související s kvalitou tisku, potíže s tiskovým výstupem nesouvisející s kvalitou tisku nebo potíže s podáváním papíru (případně když tiskárna vůbec netiskne) nahlédněte do příslušného oddílu v této kapitole.

Řešení problému může vyžadovat zrušení tisku.
Viz Zrušení tisku

Chybové kontrolky

Mnoho běžných problémů s tiskárnou lze zjistit pomocí kontrolek na hlavním panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane pracovat a kontrolky svítí nebo blikají, použijte následující tabulku světelné signalizace pro zjištění problému a zkuste použít doporučená řešení. Není-li uveden stav kontrolky napájení, pak kontrolka bliká nebo svítí.

Kontrolky

Problém a řešení

Došel papír

V tiskárně není vložen papír.

Vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko údržby . Tisk bude pokračovat a kontrolka zhasne.

Zachycený papír

V tiskárně se zachytil papír.

Stisknutím tlačítka údržby  vysuňte zachycený papír. Pokud chyba přetrvává, otevřete kryt tiskárny a vyjměte zevnitř všechen papír včetně všech útržků. Potom znovu vložte papír do podavače listů a pokračujte v tisku stisknutím tlačítka údržby .

Dochází inkoust

Černá (Black) nebo barevná (Color) inkoustová kazeta je téměř prázdná.

Zakupte náhradní černou (Black T066) nebo barevnou (Color T067) inkoustovou kazetu. Kontrolou stavu inkoustu pomocí programu EPSON Status Monitor 3 zjistíte, kterou kazetu je třeba vyměnit.

Došel inkoust

Černá (Black) nebo barevná (Color) inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.

Vměňte černou (Black T066) nebo barevnou (Color T067) inkoustovou kazetu za novou.
Viz Výměna inkoustové kazety.

Chyba vozíku

Vozík tiskové hlavy je zablokován zachyceným papírem nebo jiným cizorodým předmětem a nemůže se vrátit do výchozí polohy.

Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte ručně veškerý papír nebo jiné příčiny zablokování z cesty papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte.

Jestliže problém trvá, obraťte se na prodejce.


[Nahoru]

EPSON Status Monitor

Pokud při tisku nastanou potíže, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Pokud došel inkoust, klepněte v programu EPSON Status Monitor nebo v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) na tlačítko How To (Návod) a program EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede procesem výměny kazety.

Zobrazí-li se zpráva, že určité součásti tiskárny jsou blízko konce životnosti, žádejte náhradní díly u prodejce.


[Nahoru]

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Nejste-li schopni určit zdroj potíží, kontrola funkčnosti z počítače nebo z tiskárny vám může pomoci zjistit, v čem problém spočívá.

Následujícím postupem vytisknete stránku pro kontrolu funkčnosti tiskárny.

Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a zda je tiskárna vypnutá.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní tiskárny.

Zkontrolujte, zda je do podavače vložen papír formátu A4.

Přidržte stisknuté tlačítko údržby  a stiskněte tlačítko napájení . Tiskárna se zapne. Uvolněte jen tlačítko napájení . Po zahájení kontroly funkčnosti uvolněte také tlačítko údržby .

Porovnejte kvalitu vytisknuté kontrolní stránky s následujícím vzorem. Nejsou-li patrné potíže s kvalitou tisku (například mezery nebo chybějící oblasti testovacích čar), je tiskárna v pořádku a problém zřejmě spočívá v nastavení softwaru tiskárny, v nastavení aplikace, v kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda je použit stíněný kabel) nebo v počítači.

Pokud se kontrolní stránka nevytiskla uspokojivě podle následujícího obrázku, jde o závadu tiskárny. Pokud například v kontrolním vzorku chybí některá oblast vytištěných čar, může to znamenat ucpanou trysku nebo nesprávně nastavenou tiskovou hlavu.


[Nahoru]


Další