Hjælp til cd-installation >
Port genkendes ikke i Windows

Prøv de løsninger, der foreslås i dette afsnit, hvis printeren ikke genkendes under installationen af driveren.

1. Er der tændt for printeren?
2. Er computeren og printeren korrekt tilsluttet?
3. Understøtter computeren USB eller IEEE 1394?

1. Er der tændt for printeren?

  • Sørg for, at printeren er tændt.
  • Sørg for, at strømkablet er sat godt fast i stikkontakten.
  • Undersøg, om der er strøm i kontakten ved at tilslutte et andet elektrisk apparat til stikkontakten og tænde for stikkontakten og apparatet. Hvis det andet elektriske apparat tændes, må printeren betragtes som fejlbehæftet.

Hvis produktet genkendes:
Luk denne side for at vende tilbage til installationsvinduet.

Hvis produktet ikke genkendes:
Fortsæt med næste trin.

[Tilbage til toppen]

2. Er computeren og printeren korrekt tilsluttet?

  • Kontroller, at USB-kablet sidder godt fast i printeren og i computeren, og at kablet hverken er beskadiget eller flosset.
  • Printeren genkendes ikke under installationen af driveren, hvis den er tilsluttet en printerswitch eller printerbufferen. Hvis det er tilfældet, skal du forsøge at slutte printeren direkte til computeren vha. USB-kablet.
  • Hvis du tilslutter printeren til computeren via en USB-hub, skal du slutte printeren til den hub, der er nærmest computeren. Hvis printerdriveren stadig ikke genkendes af computeren, skal du forsøge at slutte printeren direkte til computeren uden USB-hubben.
  • Hvis du tilslutter printeren til computeren via en USB-hub, skal du kontrollere, at USB-hub'en genkendes af computeren.

Hvis produktet genkendes:
Luk denne side for at vende tilbage til installationsvinduet.

Hvis produktet ikke genkendes:
Fortsæt med næste trin.

[Tilbage til toppen]

3. Understøtter computeren USB eller IEEE 1394?

Ved tilslutning med et USB-kabel

Kontroller, at Windows-operativsystemet understøtter USB

Computeren skal være en model med Windows Me, 98, XP eller 2000 forudinstalleret eller en model med Windows 98 forudinstalleret, der er opgraderet til Windows Me. Du kan muligvis ikke installere eller køre USB-printerdriveren på en computer, der ikke opfylder disse krav eller ikke er udstyret med en indbygget USB-port. Kontakt forhandleren, hvis du har brug for oplysninger om computeren.

Kontroller, at computeren understøtter USB

Følg fremgangsmåden nedenfor for at undersøge, om computeren understøtter USB:

  1. Windows XP: Klik på Start, højreklik på ikonet My Computer (Denne computer) i menuen Start, og klik derefter på Properties (Egenskaber). Windows 98, Me og 2000: Højreklik på ikonet My Computer (Denne computer) på skrivebordet, og klik derefter på Properties (Egenskaber).
  2. Windows XP og 2000: Klik på fanen Hardware, og klik derefter på knappen Device Manager (Enhedshåndtering). Windows 98 og Me: Klik på fanen Device Manager (Enhedshåndtering).
  3. Klik på Universal Serial Bus controllers (Universel seriel bus-controllere), og kontroller, at USB Universal Host Controller (USB universel værtscontroller) og USB Root Hub (USB-rod-hub) er identificeret. Windows-operativsystemet understøtter USB, hvis USB Universal Host Controller (USB universel værtscontroller) og USB Root Hub (USB-rod-hub) er identificeret.

Fortsæt med trinene nedenfor, hvis Windows-operativsystemet ikke understøtter USB, og kontroller derefter punktet Universal Serial Bus controllers (Universel seriel bus-controllere) igen. Kontakt forhandleren, hvis Windows-operativsystemet stadig ikke understøtter USB.

Når USB-enheden genkendes som en ukendt enhed

I Windows 98 og Me kan visse USB-enheder blive genkendt som en ukendt enhed (Unknown device) i USB-træet i vinduet Device Manager (Enhedshåndtering). Hvis denne fejl opstår, skal du udføre EPUSBUN.EXE på software-cd'en på følgende måde:

  1. Afbryd driverinstallationen.
  2. Højreklik på software-cd'ens ikon, og vælg Explore (Stifinder) for at få vist filerne.
  3. Dobbeltklik på mappen WIN9X.
  4. Dobbeltklik på ikonet EPUSBUN.EXE.
  5. Skub software-cd'en ud, indsæt software-cd'en i cd/dvd-rom-drevet igen, og følg instruktionerne på skærmen for at installere driveren.

Ved tilslutning med et IEEE 1394-kabel (kun IEEE 1394-understøttede printere)

Kontroller, at Windows-operativsystemet understøtter IEEE 1394

Computeren skal være en model, hvor Windows Me, XP eller 2000 er forudinstalleret, og som leveres med IEEE 1394-porte. Desuden skal dens IEEE 1394-værtscontrollere være OHCI-kompatible controllere, der understøttes af den forudinstallerede version af Windows Me, 2000 eller XP. Kontakt forhandleren, hvis computerens IEEE 1394-værtscontrollere ikke overholder OHCI-standarden. Kontakt forhandleren, hvis du har brug for oplysninger om computeren.

Kontroller, at computeren understøtter IEEE 1394

Følg fremgangsmåden nedenfor for at undersøge, om computeren understøtter IEEE 1394:

  1. Windows XP: Klik på Start, højreklik på ikonet My Computer (Denne computer) i menuen Start, og klik derefter på Properties (Egenskaber). Windows Me og 2000: Højreklik på ikonet My Computer (Denne computer) på skrivebordet, og klik derefter på Properties (Egenskaber).
  2. Windows XP og 2000: Klik på fanen Hardware, og klik derefter på knappen Device Manager (Enhedshåndtering). Windows Me: Klik på fanen Device Manager (Enhedshåndtering).
  3. Klik på punktet IEEE 1394 Bus host controllers (IEEE 1394 Bus-værtscontrollere), og undersøg, om IEEE 1394 Host Controller (IEEE 1394-værtscontroller) er identificeret. Windows-operativsystemet indeholder OHCI-kompatibel IEEE 1394-understøttelse, hvis IEEE 1394 Host Controller (IEEE 1394-værtscontroller) er identificeret.

[Tilbage til toppen]