Problemløser

Finne frem til problemet

Feilindikatorer
EPSON Status Monitor
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Feilsøking av skriverproblemer håndteres best i to trinn: først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne identifisere og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, på skriverens kontrollpanel, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke har forbindelse med utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen i dette kapitlet.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange av de vanligste skriverproblemene ved hjelp av lampene på skriverens kontrollpanel. Hvis skriveren stopper og lampene er på eller blinker, kan du bruke denne tabellen over lampemønstre til å identifisere problemet, og deretter retter du feilen ved å gjøre det som er anbefalt her. Hvis status for strømlampen ikke vises, er den på eller blinker.

Lamper

Problem og løsning

Tomt for papir

Det er ikke papir i skriveren.

Legg inn papir i arkmateren, og trykk deretter på  vedlikeholdsknappen. Skriveren begynner å skrive ut igjen, og lampen slukkes.

Papirstopp

Papir har satt seg fast i skriveren.

Trykk på   vedlikeholdsknappen slik at papiret som satt fast, kommer ut. Hvis dette ikke løser problemet, åpner du skriverdekslet og fjerner alt papir innenfor dekslet, også eventuelle papirbiter. Deretter legger du papiret inn i arkmateren igjen og trykker på  vedlikeholdsknappen for å gjenoppta utskriften.

Lite blekk

Blekkpatronen med svart eller farget blekk er nesten tom.

Få tak i en ny black (svart) blekkpatron (T066) eller color-blekkpatron (fargeblekkpatron) (T067). Du kan finne ut hvilken patron som nesten er tom, ved å kontrollere blekknivåene ved hjelp av EPSON Status Monitor 3.

Tomt for blekk

Den svarte blekkpatronen eller fargeblekkpatronen er tom eller ikke installert.

Skift ut black-blekkpatronen (den svarte) (T066) eller color-blekkpatronen (fargeblekkpatronen) (T067) med en ny.
Se Skifte ut en blekkpatron

Vognfeil

Skriverhodevognen er sperret av fastklemt papir eller andre fremmedlegemer, slik at den ikke kan gå tilbake til utgangsposisjonen.

Slå av skriveren. Åpne skriverdekslet og fjern eventuelt papir eller andre fremmedlegemer fra papirbanen for hånd. Deretter slår du skriveren på igjen.

Hvis dette ikke løser problemet, kontakter du forhandleren.


[Toppen av siden]

EPSON Status Monitor

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i progresjonsmålervinduet.

Når det er tomt for blekk, klikker du How To (Slik) i vinduet EPSON Status Monitor eller progresjonsmålervinduet. Deretter hjelper EPSON Status Monitor deg trinn for trinn gjennom prosessen med å skifte ut patroner.

Hvis du får en feilmelding som forteller deg at deler i skriveren snart må byttes ut, kontakter du forhandleren for å få nye deler.


[Toppen av siden]

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til et problem, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet kommer fra skriveren eller datamaskinen.

Slik skriver du ut et operasjonskontrollark for skriveren.

Kontroller at datamaskinen er på og at skriveren er slått av.

Trekk kabelen ut av grensesnittkontakten på skriveren.

Kontroller at det er lagt inn A4-papir i arkmateren.

Hold nede  vedlikeholdsknappen, og trykk på  av/på-knappen for å slå på skriveren. Slipp bare opp  av/på-knappen. Når skriveren starter operasjonskontrollen, slipper du  vedlikeholdsknappen.

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksemplet som vises nedenfor. Hvis det ikke er problemer med utskriftskvaliteten, noe som indikeres av brutte eller manglende testlinjer, er selve skriveren i orden og problemet skyldes sannsynligvis innstillingene i skriverprogramvaren, programinnstillingene, grensesnittkabelen (sørg for å bruke en skjermet kabel) eller selve datamaskinen.

Hvis utskriftskvaliteten på kontrollarket ikke er tilfredsstillende, som vist nedenfor, er det en feil med skriveren. Hvis for eksempel en av testlinjene mangler et segment, kan dette bety en tilstoppet blekkdyse eller et feiljustert skriverhode.


[Toppen av siden]


Neste