Řešení potíží

Zjištění problému

Chybové kontrolky
EPSON Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou lze nejlépe vyřešit ve dvou krocích: nejdříve zjistěte podstatu potíží a potom zkoušejte navržená řešení, dokud problém neodstraníte.

Informace potřebné pro zjištění a vyřešení většiny obecných problémů získáte v příručce pro řešení problémů online, na ovládacím panelu tiskárny, v programu EPSON Status Monitor nebo při spuštění kontroly funkčnosti tiskárny. Další informace jsou uvedeny v příslušném oddílu.

Vyskytnou-li se určité potíže související s kvalitou tisku, potíže s tiskovým výstupem nesouvisející s kvalitou tisku nebo potíže s podáváním papíru (případně když tiskárna vůbec netiskne) nahlédněte do příslušného oddílu v této kapitole.

Řešení problému může vyžadovat zrušení tisku.
Viz Zrušení tisku

Chybové kontrolky

Mnoho běžných problémů s tiskárnou lze zjistit pomocí kontrolek na hlavním panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane pracovat a kontrolky svítí nebo blikají, použijte následující tabulku světelné signalizace pro zjištění problému a zkuste použít doporučená řešení. Není-li uveden stav kontrolky napájení, pak kontrolka bliká nebo svítí.

Kontrolky

Problém a řešení

Došel papír

V tiskárně není vložen papír.

Vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka papíru  obnovte tisk. Pokud je nástavec pro disky CD/DVD otevřený, zavřete jej, vložte papír a stiskněte tlačítko papíru  .

Chyba nástavce na disky CD/DVD

Při tisku na disky CD/DVD je z tiskárny vyjmutý nástavec pro disky CD/DVD.

Vložte nástavec na disky CD/DVD do tiskárny a stiskněte tlačítko papíru .

Podání více listů

Tiskárna podala více listů papíru současně.

Vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka papíru  obnovte tisk. Pokud je nástavec pro disky CD/DVD otevřený, zavřete jej, vložte papír a stiskněte tlačítko papíru  .

Zachycený papír

V tiskárně se zachytil papír.

Stisknutím tlačítka papíru vysuňte zachycený papír. Pokud je vodítko disků CD/DVD otevřené, zavřete jej a stisknutím tlačítka papíru   vysuňte zachycený papír. Pokud chyba přetrvává, otevřete kryt tiskárny a vyjměte a tiskárny veškerý papír včetně malých útržků.

Poté znovu vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka papíru obnovte tisk.

Uvíznutí papíru v nástavci na disky CD/DVD

Při tisku na disky CD/DVD se z tiskárny nevysunuje nástavec na disky CD/DVD.

Vytáhněte nástavec na disky CD/DVD a stiskněte tlačítko papíru .

Dochází inkoust

Černá nebo barevná inkoustová kazeta je téměř prázdná.

Zakupte náhradní černou nebo barevnou inkoustovou kazetu. Kontrolou stavu inkoustu pomocí programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) nebo EPSON Status Monitor (Macintosh) zjistíte, kterou kazetu je třeba vyměnit.

Došel inkoust

Inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná.

Vyměňte černou nebo barevnou inkoustovou kazetu za novou. Pokud je v tiskárně vložen nástavec na disky CD/DVD, vyjměte ho a potom vyměňte inkoustovou kazetu za novou. Pokud po přesunu tiskové hlavy do výchozí polohy nastane chyba došlého inkoustu, pravděpodobně není inkoustová kazeta správně nainstalována. Inkoustovou kazetu nainstalujte znovu tak, aby zaklapla na své místo.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety.

Chybná kazeta

Nainstalovanou inkoustovou kazetu nelze používat v této tiskárně.

Vyměňte nekompatibilní kazetu za správnou černou nebo barevnou inkoustovou kazetu. Pokud je v tiskárně vložen nástavec na disky CD/DVD, vyjměte ho a potom vyměňte inkoustovou kazetu za novou.
Viz Výměna inkoustové kazety.

Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta

Inkoustová kazeta není nainstalovaná správně.

Pokud je tisková hlava ve výchozí poloze, zkontrolujte, že nástavec na disky CD/DVD není vložen do tiskárny a stiskněte tlačítko inkoustu , aby se tisková hlava přesunula do polohy pro výměnu inkoustu. Vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji vložte. Pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Pokud je tisková hlava v poloze pro výměnu inkoustové kazety, vyjměte inkoustovou kazetu a znovu ji vložte. Potom pokračujte v instalaci inkoustové kazety.

Chyba vodítka disků CD/DVD

Při zapínání tiskárny a tisku na papír je vodítko disků CD/DVD otevřené.

Close the CD/DVD guide. (Zavřete vodítko disku CD/DVD.)

Chyba vozíku

Vozík tiskové hlavy je zablokován zachyceným papírem nebo jiným cizorodým předmětem a nemůže se vrátit do výchozí polohy.

Vypněte tiskárnu. Otevřete podpěru papíru a kryt tiskárny a odstraňte ručně veškerý papír nebo jiné příčiny zablokování z cesty papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte.

Jestliže problém trvá, obraťte se na prodejce.


[Začátek]

EPSON Status Monitor

Pokud při tisku nastanou potíže, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Pokud došel inkoust, klepněte v programu EPSON Status Monitor nebo v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) na tlačítko How To (Návod) a program EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede procesem výměny kazety.

Zobrazí-li se zpráva, že určité součásti tiskárny jsou blízko konce životnosti, žádejte náhradní díly u prodejce.


[Začátek]

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Nejste-li schopni určit zdroj potíží, kontrola funkčnosti z počítače nebo z tiskárny vám může pomoci zjistit, v čem problém spočívá.

Následujícím postupem vytisknete stránku pro kontrolu funkčnosti tiskárny.

Zkontrolujte, zda jsou vypnuty tiskárna i počítač.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní tiskárny a potom tiskárnu zapněte.

Zkontrolujte, zda je v podavači listů vložený běžný papír velikosti A4, zda není nástavec na disk CD/DVD vložen v tiskárně a zda je vodítko disků CD/DVD zavřené.

Přidržte stisknuté tlačítko papíru a stiskněte tlačítko napájení . Tiskárna se zapne. Uvolněte jen tlačítko napájení . Po zahájení kontroly funkčnosti uvolněte také tlačítko papíru .

Porovnejte kvalitu vytisknuté kontrolní stránky s následujícím vzorem. Nejsou-li patrné potíže s kvalitou tisku (například mezery nebo chybějící oblasti testovacích čar), je tiskárna v pořádku a problém zřejmě spočívá v nastavení softwaru tiskárny, v nastavení aplikace, v kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda je použit stíněný kabel) nebo v počítači.

Pokud se kontrolní stránka nevytiskla uspokojivě podle následujícího obrázku, jde o závadu tiskárny. Pokud například v kontrolním vzorku chybí některá oblast vytištěných čar, může to znamenat ucpanou trysku nebo nesprávně nastavenou tiskovou hlavu.


[Začátek]


Další