Επίλυση Προβλημάτων
Δείκτες σφάλματος
EPSON Status Monitor
Εκτέλεση ελέγχου λειτουργίας του εκτυπωτή
Η αντιμετώπιση των προβλημάτων του εκτυπωτή επιτυγχάνεται σε δύο βήματα: πρώτα διαγνώστε το πρόβλημα και στη συνέχεια εφαρμόστε τις πιθανές λύσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διάγνωση και την επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων παρέχονται από την ηλεκτρονική επίλυση προβλημάτων, τον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή, το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor ή εκτελώντας έναν έλεγχο λειτουργίας του εκτυπωτή. Ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω.
Εάν αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης, ένα πρόβλημα εκτύπωσης το οποίο δεν έχει σχέση με την ποιότητα εκτύπωσης ή ένα πρόβλημα με την τροφοδοσία χαρτιού, ή εάν ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει καθόλου, ανατρέξτε στην κατάλληλη ενότητα αυτού του κεφαλαίου.
Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε την εκτύπωση. Ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση εκτύπωσης
Μπορείτε να προσδιορίσετε πολλά συνηθισμένα προβλήματα του εκτυπωτή, χρησιμοποιώντας τις φωτεινές ενδείξεις στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή σας. Εάν ο εκτυπωτής σας σταματήσει να λειτουργεί και οι φωτεινές ενδείξεις είναι αναμμένες ή αναβοσβήνουν, χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο πίνακα δειγμάτων φωτεινών ενδείξεων πίνακα για να διαγνώσετε το πρόβλημα και κατόπιν λάβετε τα προτεινόμενα διορθωτικά μέτρα. Εάν η κατάσταση της φωτεινής ένδειξης τροφοδοσίας δεν εμφανίζεται, είναι αναμμένη ή αναβοσβήνει.
Φωτεινές ενδείξεις |
Πρόβλημα και λύση |
|
|
Χωρίς χαρτί |
|
Δεν έχει φορτωθεί χαρτί στον εκτυπωτή.
|
Φορτώστε χαρτί στην τροφοδοσία φύλλων και κατόπιν πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
Σφάλμα κασέτας CD/DVD |
||
Κατά την εκτύπωση σε CD/DVD, η κασέτα CD/DVD δεν έχει εισαχθεί στον εκτυπωτή. |
Τοποθετήστε την κασέτα CD/DVD στον εκτυπωτή και πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
Σφάλμα διπλής τροφοδοσίας |
||
Ο εκτυπωτής έχει φορτώσει περισσότερα από ένα φύλλα χαρτιού ταυτόχρονα. |
Τοποθετήστε χαρτί στην τροφοδοσία φύλλων και κατόπιν πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
|
Εμπλοκή χαρτιού |
|
Έχει παρουσιαστεί εμπλοκή χαρτιού στον εκτυπωτή. |
Πατήστε το κουμπί χαρτιού Στη συνέχεια, τοποθετήστε ξανά το χαρτί στην τροφοδοσία χαρτιού και πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
Εμπλοκή κασέτας CD/DVD |
||
Η κασέτα CD/DVD δεν εξάγεται από τον εκτυπωτή κατά την εκτύπωση σε CD/DVD. |
Τραβήξτε έξω την κασέτα CD/DVD και πατήστε το κουμπί χαρτιού |
|
|
Χαμηλή στάθμη μελανιού |
|
Το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού είναι σχεδόν άδειο. |
Αποκτήστε ένα δοχείο αντικατάστασης μαύρου ή έγχρωμου μελανιού. Για να προσδιορίσετε ποιο δοχείο είναι σχεδόν κενό, ελέγξτε τα επίπεδα μελανιού χρησιμοποιώντας το EPSON Status Monitor 3 (Windows) ή το EPSON Status Monitor (Macintosh). |
|
|
Τέλος μελανιού |
|
Ένα δοχείο μελανιού είναι κενό ή δεν έχει εγκατασταθεί. |
Αντικαταστήστε το δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού με ένα νέο. Εάν έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή η κασέτα CD/DVD, τραβήξτε την πρώτα έξω και στη συνέχεια αντικαταστήστε το δοχείο μελανιού με ένα νέο. Εάν το σφάλμα τέλους μελανιού παρουσιαστεί μετά τη μετακίνηση της κεφαλής εκτύπωσης στην αρχική της θέση, ενδέχεται να μην έχει εγκατασταθεί σωστά το δοχείο μελανιού. Τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού, ώστε να ασφαλίσει στη θέση του. |
|
Εσφαλμένο δοχείο |
||
Το δοχείο μελανιού που είναι εγκατεστημένο αυτήν τη στιγμή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον εκτυπωτή. |
Αντικαταστήστε το ασύμβατο δοχείο με ένα κατάλληλο δοχείο μαύρου ή έγχρωμου μελανιού. Εάν έχει τοποθετηθεί στον εκτυπωτή η κασέτα CD/DVD, τραβήξτε την πρώτα έξω και στη συνέχεια αντικαταστήστε το δοχείο μελανιού με ένα νέο. |
|
Εσφαλμένα εγκατεστημένο δοχείο μελανιού |
||
Ένα δοχείο μελανιού δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. |
Εάν η κεφαλή εκτύπωσης βρίσκεται στην αρχική θέση, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει εισαχθεί στον εκτυπωτή η κασέτα CD/DVD και πατήστε το κουμπί μελανιού Εάν η κεφαλή εκτύπωσης βρίσκεται στη θέση αντικατάστασης δοχείου μελανιού, αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά το δοχείο μελανιού. Κατόπιν, συνεχίστε με την εγκατάσταση του δοχείου μελανιού. |
|
|
Σφάλμα οδηγού CD/DVD |
|
Ο οδηγός CD/DVD είναι ανοιχτός, όταν ενεργοποιείτε τον εκτυπωτή ή εκτυπώνετε σε χαρτί. |
Κλείστε τον οδηγό CD/DVD. |
|
|
Σφάλμα του μηχανισμού επαναφοράς |
|
Ο μηχανισμός επαναφοράς της κεφαλής εκτύπωσης εμποδίζεται από χαρτί που έχει εμπλακεί ή άλλο ξένο υλικό και δεν μπορεί να επιστρέψει στην αρχική θέση του. |
Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. Ανοίξτε το στήριγμα χαρτιού και το κάλυμμα του εκτυπωτή και αφαιρέστε με το χέρι από τη διαδρομή χαρτιού το χαρτί ή άλλα αντικείμενα που εμποδίζουν. Κατόπιν, ενεργοποιήστε ξανά τον εκτυπωτή. Εάν το σφάλμα δεν διορθωθεί, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας. |
Εάν παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ενώ εκτυπώνετε, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στο παράθυρο της ένδειξης προόδου.
Όταν τελειώσει το μελάνι, κάντε κλικ στο κουμπί How To [Διαδικασίες] στο παράθυρο EPSON Status Monitor ή στο παράθυρο της ένδειξης προόδου και το βοηθητικό πρόγραμμα EPSON Status Monitor θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα στη διαδικασία αντικατάστασης του δοχείου.
Εάν ένα μήνυμα σφάλματος δηλώνει ότι κάποια εξαρτήματα στο εσωτερικό του εκτυπωτή σας είναι κοντά στο όριο της διάρκειας χρήσης τους, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας για να αποκτήσετε καινούρια.
Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος, η πραγματοποίηση ενός ελέγχου της λειτουργίας του εκτυπωτή μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα προέρχεται από τον εκτυπωτή ή τον υπολογιστή.
Για να εκτυπώσετε μια σελίδα ελέγχου της λειτουργίας του εκτυπωτή, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
| Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής και ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένοι. |
| Αποσυνδέστε το καλώδιο από τη διασύνδεση του εκτυπωτή και, κατόπιν ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή. |
| Βεβαιωθείτε ότι στην τροφοδοσία φύλλων έχει τοποθετηθεί απλό χαρτί μεγέθους A4, ότι η κασέτα CD/DVD δεν έχει εισαχθεί στον εκτυπωτή και ότι ο οδηγός CD/DVD είναι κλειστός. |
|
Κρατήστε πατημένο το κουμπί χαρτιού |
Συγκρίνετε την ποιότητα της εκτυπωμένης δοκιμαστικής σελίδας με το δείγμα που εμφανίζεται παρακάτω. Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητα εκτύπωσης, όπως κενά ή τμήματα που λείπουν στις δοκιμαστικές γραμμές, ο ίδιος ο εκτυπωτής είναι εντάξει και το πρόβλημα πιθανόν να βρίσκεται στις ρυθμίσεις στο λογισμικό του εκτυπωτή, στις ρυθμίσεις της εφαρμογής, στο καλώδιο διασύνδεσης (βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε θωρακισμένο καλώδιο) ή στον ίδιο τον υπολογιστή.
Εάν η σελίδα ελέγχου δεν εκτυπώνεται ικανοποιητικά, όπως φαίνεται παρακάτω, υπάρχει πρόβλημα με τον εκτυπωτή. Για παράδειγμα, αν λείπει κάποιο τμήμα των εκτυπωμένων γραμμών, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι κάποιο ακροφύσιο είναι φραγμένο ή ότι η κεφαλή εκτύπωσης δεν είναι στοιχισμένη σωστά.
Επόμενο |