Problemløser

Finne frem til problemet

Feilindikatorer
EPSON Status Monitor
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Feilsøking av skriverproblemer håndteres best i to trinn: først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne identifisere og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, på skriverens kontrollpanel, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke har forbindelse med utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen i dette kapitlet.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange av de vanligste skriverproblemene ved hjelp av lampene på skriverens kontrollpanel. Hvis skriveren stopper og lampene er på eller blinker, kan du bruke denne tabellen over lampemønstre til å identifisere problemet, og deretter retter du feilen ved å gjøre det som er anbefalt her. Hvis status for strømlampen ikke vises, er den på eller blinker.

Lamper

Problem og løsning

Tomt for papir

Det er ikke papir i skriveren.

Legg inn papir i arkmateren, og trykk deretter  papirknappen for å fortsette utskriften. Hvis CD/DVD-skinnen er åpen, lukker du CD/DVD-skinnen, legger inn papiret, og deretter trykker du på   papirknappen.

Feil i CD/DVD-skuffen

Når du skriver ut på CD/DVD, er ikke CD/DVD-skuffen satt inn i skriveren.

Sett inn CD/DVD-skuffen i skriveren, og trykk  papirknappen.

Dobbeltmatet papir

Skriveren mater inn mer enn ett ark om gangen.

Legg inn papir i arkmateren, og trykk deretter  papirknappen for å fortsette utskriften. Hvis CD/DVD-skinnen er åpen, lukker du CD/DVD-skinnen, legger inn papiret, og deretter trykker du på   papirknappen.

Papirstopp

Papir har satt seg fast i skriveren.

Trykk  papirknappen for å mate ut papiret som sitter fast. Hvis CD/DVD-skinnen er åpen, lukker du CD/DVD-skinnen og trykker på   papirknappen for å mate ut papiret som sitter fast. Hvis dette ikke løser problemet, åpner du skriverdekslet og fjerner alt papir innenfor dekslet, også eventuelle papirbiter.

Deretter legger du papiret inn i arkmateren igjen, og trykker  papirknappen for å gjenoppta utskriften.

CD/DVD-skuffen sitter fast

CD/DVD-skuffen løses ikke ut fra skriveren når du skriver ut på CD/DVD.

Dra ut CD/DVD-skuffen, og trykk deretter papirknappen.

Lite blekk

Blekkpatronen med svart eller farget blekk er nesten tom.

Skift ut den tomme patronen med svart eller farget blekk. Du kan finne ut hvilken patron som er nesten tom ved å kontrollere blekknivået ved hjelp av EPSON Status Monitor 3 (Windows) eller EPSON Status Monitor (Macintosh).

Tomt for blekk

En blekkpatron er tom eller ikke installert.

Skift ut den svarte blekkpatronen eller fargeblekkpatronen. Hvis CD/DVD-skuffen er satt inn i skriveren, trekker du først ut CD/DVD-skuffen, og deretter skifter du ut blekkpatronen med en ny. Hvis du får melding om lite blekk etter at skriverhodet har returnert til utgangsposisjonen, kan det hende at blekkpatronen ikke er installert på riktig måte. Sett inn blekkpatronen på nytt slik at den klikker på plass.
Se Skifte ut en tom blekkpatron

Feil patron

Blekkpatronen som er installert, kan ikke brukes med denne skriveren.

Skift ut den inkompatible patronen med en svart eller farget blekkpatron av riktig type. Hvis CD/DVD-skuffen er satt inn i skriveren, trekker du først ut CD/DVD-skuffen, og deretter skifter du ut blekkpatronen med en ny.
Se Skifte ut en blekkpatron

Blekkpatronen er ikke installert riktig

En blekkpatron er ikke installert riktig.

Hvis skriverhodet er i utgangsposisjonen, kontrollerer du at CD/DVD-skuffen ikke er satt inn i skriveren, og deretter trykker du på blekknappen for å flytte skriverhodet til utskiftningsposisjonen for blekkpatronen. Ta ut og sett inn blekkpatronen igjen. Deretter fortsetter du med installasjonen av blekkpatroner.

Hvis skriverhodet er i patronbytteposisjonen, tar du blekkpatronen ut og setter den inn igjen. Deretter fortsetter du med installasjonen av blekkpatroner.

CD/DVD-skinnefeil

Når du slår på skriveren eller skriver ut på papir, er CD/DVD-skinnen åpen.

Close the CD/DVD guide. (Lukk CD/DVD-skinnen.)

Vognfeil

Skriverhodevognen er sperret av fastklemt papir eller andre fremmedlegemer, slik at den ikke kan gå tilbake til utgangsposisjonen.

Slå av skriveren. Åpne papirstøtten og skriverdekselet, og fjern deretter eventuelt papir eller andre fremmedlegemer fra papirbanen for hånd. Deretter slår du skriveren på igjen.

Hvis dette ikke løser problemet, kontakter du forhandleren.


[Toppen av siden]

EPSON Status Monitor

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i progresjonsmålervinduet.

Når det er tomt for blekk, klikker du How To (Slik) i vinduet EPSON Status Monitor eller progresjonsmålervinduet. Deretter hjelper EPSON Status Monitor deg trinn for trinn gjennom prosessen med å skifte ut patroner.

Hvis du får en feilmelding som forteller deg at deler i skriveren snart må byttes ut, kontakter du forhandleren for å få nye deler.


[Toppen av siden]

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til et problem, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet kommer fra skriveren eller datamaskinen.

Slik skriver du ut et operasjonskontrollark for skriveren.

Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.

Trekk kabelen ut av grensesnittkontakten på skriveren, og slå deretter på skriveren.

Kontroller at papir i størrelsen A4 er lagt inn i arkmateren, at CD/DVD-skuffen ikke er satt inn i skriveren, og at CD/DVD-skinnen er lukket.

Hold nede  papirknappen og trykk på  av/på-knappen for å slå på skriveren. Slipp bare opp  av/på-knappen. Når skriveren starter operasjonskontrollen, slipper du  papirknappen.

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksemplet som vises nedenfor. Hvis det ikke er problemer med utskriftskvaliteten, noe som indikeres av brutte eller manglende testlinjer, er selve skriveren i orden og problemet skyldes sannsynligvis innstillingene i skriverprogramvaren, programinnstillingene, grensesnittkabelen (sørg for å bruke en skjermet kabel) eller selve datamaskinen.

Hvis utskriftskvaliteten på kontrollarket ikke er tilfredsstillende, som vist nedenfor, er det en feil med skriveren. Hvis for eksempel en av testlinjene mangler et segment, kan dette bety en tilstoppet blekkdyse eller et feiljustert skriverhode.


[Toppen av siden]


Neste