Rozwiązywanie problemów
Wskaźniki błędów
Program EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki
Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.
Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.
Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania. Zobacz Anulowanie drukowania
Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać, a lampki będą się świecić lub migać, użyj poniższej tabeli układu lampek na panelu do rozpoznania problemu, a następnie rozwiąż go, stosując się do wskazówek. Jeżeli stan lampki zasilania nie jest pokazany, oznacza to, że lampka jest włączona lub miga.
Lampki |
Problem i rozwiązanie |
|
|
Brak papieru |
|
Do drukarki nie załadowano papieru.
|
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru |
|
Błąd tacy na CD/DVD |
||
Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie jest włożona do drukarki. |
Włóż tacę na CD/DVD do drukarki i naciśnij przycisk papieru |
|
Błąd podwójnego załadowania |
||
Drukarka załadowała naraz więcej niż jeden arkusz papieru. |
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru |
|
|
Zacięcie papieru |
|
Papier zaciął się w drukarce. |
Naciśnij przycisk papieru Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru |
|
Zacięcie tacy na CD/DVD |
||
Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie wysuwa się z drukarki. |
Wyciągnij tacę na CD/DVD i naciśnij przycisk papieru |
|
|
Mało tuszu |
|
Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest prawie pusty. |
Kup pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym na wymianę. Aby stwierdzić, który pojemnik jest na wyczerpaniu, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh). |
|
|
Brak tuszu |
|
Pojemnik z tuszem jest pusty lub niezainstalowany. |
Wymień pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym na nowy. Wyciągnij najpierw tacę CD/DVD, jeżeli jest włożona do drukarki, i wymień pojemnik z tuszem. Jeśli po przesunięciu się głowicy drukującej na pozycję spoczynkową wystąpi błąd wyczerpania tuszu, to pojemnik mógł zostać niewłaściwie zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem tak, aby zatrzasnął się na swoim miejscu. |
|
Niewłaściwy pojemnik |
||
Zainstalowanego obecnie pojemnika z tuszem nie można używać z tą drukarką. |
Wymień niewłaściwy pojemnik na odpowiedni pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym. Wyciągnij najpierw tacę CD/DVD, jeżeli jest włożona do drukarki, i wymień pojemnik z tuszem. |
|
Niewłaściwie zainstalowany pojemnik z tuszem |
||
Jeden z pojemników z tuszem jest niewłaściwie zainstalowany. |
Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji spoczynkowej, upewnij się, że taca CD/DVD nie jest włożona do drukarki, i naciśnij przycisk tuszu Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem. |
|
|
Błąd prowadnicy dysków CD/DVD |
|
Prowadnica dysków CD/DVD jest otwarta podczas włączania drukarki lub drukowania na papierze. |
Close the CD/DVD guide (Zamknij prowadnicę CD/DVD). |
|
|
Błąd karetki |
|
Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zacięty papier lub inny obcy materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej. |
Wyłącz drukarkę. Otwórz wspornik papieru i pokrywę drukarki, a następnie usuń ręcznie wszelki papier lub inne przeszkody na ścieżce papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę. Jeżeli błąd jest wskazywany nadal, skontaktuj się ze sprzedawcą. |
W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.
W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił procedurę krok po kroku wymiany pojemnika z tuszem.
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.
W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.
| Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone. |
| Odłącz kabel od gniazda połączeniowego drukarki, następnie włącz drukarkę. |
| Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4, taca CD/DVD nie została włożona do drukarki, a prowadnica CD/DVD jest zamknięta. |
|
Przytrzymaj przycisk papieru |
Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.
Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.
Następny |