Rozwiązywanie problemów

Rozpoznawanie problemu

Wskaźniki błędów
Program EPSON Status Monitor
Przeprowadzanie testu działania drukarki

Problemy z drukarką najlepiej rozwiązywać dwuetapowo: najpierw rozpoznać problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania aż do skutku.

Informacje potrzebne do rozpoznania i rozwiązania najczęściej występujących problemów są podawane online, na panelu sterowania drukarki, w programie narzędziowym EPSON Status Monitor oraz podczas testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.

W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością drukowania, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością drukowania czy problemu z podawaniem papieru lub też jeżeli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję tego rozdziału.

Rozwiązanie problemu może wymagać anulowania drukowania.
Zobacz Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele często występujących problemów z drukarką można rozpoznać, obserwując lampki na panelu sterowania drukarki. Jeżeli drukarka przestanie działać, a lampki będą się świecić lub migać, użyj poniższej tabeli układu lampek na panelu do rozpoznania problemu, a następnie rozwiąż go, stosując się do wskazówek. Jeżeli stan lampki zasilania nie jest pokazany, oznacza to, że lampka jest włączona lub miga.

Lampki

Problem i rozwiązanie

Brak papieru

Do drukarki nie załadowano papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru , aby wznowić drukowanie. Jeżeli prowadnica CD/DVD jest otwarta, zamknij ją, załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk papieru  .

Błąd tacy na CD/DVD

Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie jest włożona do drukarki.

Włóż tacę na CD/DVD do drukarki i naciśnij przycisk papieru .

Błąd podwójnego załadowania

Drukarka załadowała naraz więcej niż jeden arkusz papieru.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru , aby wznowić drukowanie. Jeżeli prowadnica CD/DVD jest otwarta, zamknij ją, załaduj papier, a następnie naciśnij przycisk papieru  .

Zacięcie papieru

Papier zaciął się w drukarce.

Naciśnij przycisk papieru , aby wysunąć zacięty papier. Jeżeli prowadnica CD/DVD jest otwarta, zamknij ją, a następnie naciśnij przycisk papieru  , aby wysunąć zacięty papier. Jeżeli błąd nie ustąpi, otwórz pokrywę drukarki, a następnie wyjmij z wnętrza cały papier, łącznie z porwanymi kawałkami.

Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru  , aby wznowić drukowanie.

Zacięcie tacy na CD/DVD

Podczas drukowania na nośnikach CD/DVD taca na CD/DVD nie wysuwa się z drukarki.

Wyciągnij tacę na CD/DVD i naciśnij przycisk papieru .

Mało tuszu

Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest prawie pusty.

Kup pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym na wymianę. Aby stwierdzić, który pojemnik jest na wyczerpaniu, sprawdź poziomy tuszu za pomocą programu EPSON Status Monitor 3 (Windows) lub EPSON Status Monitor (Macintosh).

Brak tuszu

Pojemnik z tuszem jest pusty lub niezainstalowany.

Wymień pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym na nowy. Wyciągnij najpierw tacę CD/DVD, jeżeli jest włożona do drukarki, i wymień pojemnik z tuszem. Jeśli po przesunięciu się głowicy drukującej na pozycję spoczynkową wystąpi błąd wyczerpania tuszu, to pojemnik mógł zostać niewłaściwie zainstalowany. Zainstaluj ponownie pojemnik z tuszem tak, aby zatrzasnął się na swoim miejscu.
Zobacz Wymienianie pustego pojemnika z tuszem

Niewłaściwy pojemnik

Zainstalowanego obecnie pojemnika z tuszem nie można używać z tą drukarką.

Wymień niewłaściwy pojemnik na odpowiedni pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym. Wyciągnij najpierw tacę CD/DVD, jeżeli jest włożona do drukarki, i wymień pojemnik z tuszem.
Zobacz Wymienianie pojemnika z tuszem

Niewłaściwie zainstalowany pojemnik z tuszem

Jeden z pojemników z tuszem jest niewłaściwie zainstalowany.

Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji spoczynkowej, upewnij się, że taca CD/DVD nie jest włożona do drukarki, i naciśnij przycisk tuszu , aby przesunąć głowicę drukującą do pozycji wymiany pojemnika z tuszem. Wyjmij i ponownie włóż pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Jeżeli głowica drukująca jest w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.

Błąd prowadnicy dysków CD/DVD

Prowadnica dysków CD/DVD jest otwarta podczas włączania drukarki lub drukowania na papierze.

Close the CD/DVD guide (Zamknij prowadnicę CD/DVD).

Błąd karetki

Karetka głowicy drukującej została zablokowana przez zacięty papier lub inny obcy materiał i nie może powrócić do pozycji spoczynkowej.

Wyłącz drukarkę. Otwórz wspornik papieru i pokrywę drukarki, a następnie usuń ręcznie wszelki papier lub inne przeszkody na ścieżce papieru. Następnie włącz ponownie drukarkę.

Jeżeli błąd jest wskazywany nadal, skontaktuj się ze sprzedawcą.


[Do góry]

EPSON Status Monitor

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania w oknie Progress Meter (Miernik postępu) pojawi się komunikat o błędzie.

W przypadku braku tuszu kliknij przycisk How To (Jak) w oknie EPSON Status Monitor lub Progress Meter (Miernik postępu), aby program EPSON Status Monitor wyświetlił procedurę krok po kroku wymiany pojemnika z tuszem.

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie sygnalizujący, że upływa czas przydatności pewnych elementów drukarki, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zaopatrzyć się w nowe części.


[Do góry]

Przeprowadzanie testu działania drukarki

W przypadku niemożności określenia źródła problemu wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Wykonaj poniższe kroki, aby wydrukować stronę testu działania drukarki.

Upewnij się, że drukarka i komputer są wyłączone.

Odłącz kabel od gniazda połączeniowego drukarki, następnie włącz drukarkę.

Upewnij się, że do podajnika jest załadowany papier w formacie A4, taca CD/DVD nie została włożona do drukarki, a prowadnica CD/DVD jest zamknięta.

Przytrzymaj przycisk papieru   i naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć drukarkę. Zwolnij tylko przycisk zasilania . Kiedy drukarka rozpocznie test działania, zwolnij przycisk papieru .

Porównaj jakość wydrukowanej strony testowej z próbką widoczną poniżej. Jeżeli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak przerwy lub brakujące segmenty w liniach testowych, to drukarka jest sprawna i problem leży prawdopodobnie w ustawieniach oprogramowania drukarki, w ustawieniach aplikacji, w kablu połączeniowym (upewnij się, że kabel jest ekranowany) lub w samym komputerze.

Jeżeli wydruk strony testowej jest niezadowalający jak na poniższej ilustracji, świadczy to o problemie z drukarką. Jeśli na przykład brakuje segmentów linii testowych, być może zatkana jest dysza lub głowica drukująca jest niewyrównana.


[Do góry]


Następny