Hjem
Problemer med skanneren

Skanneren skanner ikke
En kommunikasjonsfeilmelding vises i Windows
Skanneren gjenkjennes ikke av systemet
Når du trykker en skannerknapp, starter ikke det riktige programmet
Du kan ikke skanne flere bilder på en gang

Se i dokumentet Start Here (Start her) for instrukser om hvordan du setter opp skanneren. Hvis du har problemer med å få skanneren til å fungere, kontrollerer du følgende:

  • Skanneren er slått på ved at strømledningen er tilkoblet.

  • Strømledningen er ordentlig koblet til et elektrisk uttak.

  • Strømuttaket fungerer. (Test det hvis nødvendig ved å koble til en annen elektrisk enhet og slå den på.)

Hvis du fortsatt har problemer med skanningen, ser du i de andre emnene i denne delen.

Skanneren skanner ikke
  • Vent til  startlampen lyser grønt for å angi at skanneren er klar til å skanne.

  • Det kan hende at systemet ikke fungerer riktig hvis du bruker en annen USB-kabel enn den som ble levert med skanneren.

  • Det er ikke sikkert skanneren fungerer riktig når den er koblet til datamaskinen via mer enn én hub. Koble skanneren direkte til datamaskinens USB-port eller bare gjennom én hub.

  • Det kan hende at skanneren ikke fungerer riktig når datamaskinen er i ventemodus (Windows) eller i hvilemodus (Mac OS X). Start EPSON Scan på nytt, og prøv å skanne på nytt.

  • Det kan hende at skanneren ikke fungerer riktig hvis du oppgraderer operativsystemet men ikke installerer EPSON Scan på nytt. Se Avinstallere skannerprogramvaren for instrukser om avinstallering og ny installering av programvaren.

  • I klassisk modus i Mac OS X kan det hende at skanneren ikke fungerer riktig. Bruk Mac OS X-grensesnittet i stedet.

En kommunikasjonsfeilmelding vises i Windows

Når du bruker Windows XP eller 2000 Professional med en USB 2.0-tilkobling, kan det hende at skanneren slutter å skanne og denne meldingen vises:

Kan ikke kommunisere ordentlig med skanneren. Kontroller at skanneren er slått på, riktig tilkoblet og riktig konfigurert for skanning. Hvis du bruker en SCSI-tilkobling, starter du datamaskinen på nytt.

Hvis denne meldingen vises, følger du fremgangsmåten nedenfor for å installere en patchfil på systemet:

Kontroller at skanneren er riktig koblet til datamaskinen og at skanneren er slått på. Lukk alle åpne programmer på systemet.

Sett inn CDen med skannerprogramvare i CD-ROM-stasjonen. Hvis installeringsprogrammet starter automatisk, klikker du Exit (Avslutt).

Gjør ett av følgende:

  • Windows XP:
    Klikk Start, klikk My Computer (Min datamaskin), og velg deretter EPSON. Velg Open (Åpne) på menyen File (Fil).

  • Windows 2000:
    Dobbeltklikk ikonet My Computer (Min datamaskin), velg EPSON, og velg deretter Open (Åpne) på menyen File (Fil).

Åpne mappen u2patch, og dobbeltklikk esuf52e.exe for å installere patchfilen.

Når patchfilen er installert, kobler du USB-kabelen fra datamaskinen, og deretter kobler du den til på nytt på samme port.


Merk:

Hvis du endrer USB-portene, må du installere patchfilen på nytt.

Skanneren gjenkjennes ikke av systemet

Først undersøker du forbindelsen til skanneren og datamaskinen:

  • Kontroller at skannerens strømledning er riktig koblet til skanneren og et fungerende strømuttak.

  • Kontroller at grensesnittkabelen er riktig koblet til skanneren og datamaskinen og at kabelen ikke er skadet eller veldig bøyd.

  • Det kan hende at systemet ikke fungerer riktig hvis du bruker en annen USB-kabel enn den som ble levert med skanneren, så prøv å bruke denne kabelen.

  • Det er ikke sikkert skanneren fungerer riktig når den er koblet til datamaskinen via mer enn én USB-hub. Koble skanneren direkte til datamaskinens USB-port eller bare gjennom én hub.

  • Kontroller at datamaskinsystemet innfrir kravene for skannergrensesnittet du bruker. Se i Systemkrav for mer informasjon.

Kontrollere USB-støtte for Windows

Høyreklikk ikonet My Computer (Min datamaskin), og klikk Properties (Egenskaper). (I Windows XP klikker du Start, deretter høyreklikker du My Computer (Min datamaskin) og klikker Properties (Egenskaper).)

Gjør ett av følgende:

  • Windows XP eller 2000: Klikk kategorien Hardware (Maskinvare), og klikk deretter knappen Device Manager (Enhetsbehandling).

  • Windows Me eller 98: Klikk kategorien Device Manager (Enhetsbehandling).

Rull ned, og klikk Universal Serial Bus controllers (Universal seriell busskontroller).

    Hvis en USB Universal Host Controller (Universal seriell busskontroller) og USB Root Hub (USB rothub) er oppført, støtter Windows USB.

Prøv å skanne på nytt. Hvis skanneren fortsatt ikke gjenkjennes, kontakter du forhandleren eller en kvalifisert tekniker for assistanse.

Når du trykker en skannerknapp, starter ikke det riktige programmet
  • Kontroller at EPSON Scan og EPSON Creativity Suite er installert riktig. Se i dokumentet Start Here (Start her) for instrukser.

  • Kontroller at Windows-systemet er satt opp for skannerhendelser på denne måten:

    Windows XP:
    Klikk kategorien Events (Hendelser) i skannervinduet Properties (Egenskaper), og kontroller at det ikke er merket av for Take no action (Ikke gjør noe). Kontroller også at den ønskede knappen er valgt i listeboksen Select an event (Velg en hendelse), og at Start this program (Start dette programmet) er valgt.

    For brukere av Windows Me, 98 og 2000:
    Klikk kategorien Events (Hendelser) i skannervinduet Properties (Egenskaper), og kontroller at det ikke er merket av for Disable device events (Deaktiver enhetshendelser). Kontroller også at den ønskede knappen er valgt i listeboksen Scanner events (Skannerhendelser) og at det ønskede programmet er valgt i listen Send to this application (Send til dette programmet).

  • I Mac OS X må du passe på at du ikke installerer skannerprogramvaren i klassisk modus eller kjører den i klassisk modus. Pass også på at du er logget på som brukeren som installerte skannerprogramvaren. Andre brukere må først starte EPSON Scanner Monitor i mappen Applications (Programmer) og deretter trykke en knapp for å skanne.

Du kan ikke skanne flere bilder på en gang
  • Plasser fotografier minst 20 mm (0,8 tommer) fra hverandre på glassplaten.

  • Kontroller at skanneprogrammet kan skanne flere bilder.