Strona główna
Problemy ze skanerem

Skaner nie skanuje
Wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji systemu Windows
System nie rozpoznaje skanera
Naciśnięcie przycisku nie powoduje uruchomienia odpowiedniego programu
Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie

Zobacz arkusz Pierwsze kroki i przeczytaj instrukcje dotyczące konfiguracji skanera. Jeżeli występują problemy z działaniem skanera, upewnij się, że:

  • Skaner jest włączony, a kabel zasilania jest podłączony.

  • Kabel zasilania jest poprawnie podłączony do gniazda elektrycznego.

  • Gniazdo zasilania nie jest uszkodzone. (W razie potrzeby sprawdź gniazdo, podłączając do niego inne urządzenie elektryczne.)

Jeżeli nadal występują problemy ze skanowaniem, zobacz inne tematy tej sekcji.

Skaner nie skanuje
  • Zaczekaj aż lampka Start  zaświeci się na zielono, wskazując, że skaner jest gotowy do skanowania.

  • System może działać nieprawidłowo, jeżeli używasz innego kabla USB niż dostarczony ze skanerem.

  • Skaner może nie działać prawidłowo w przypadku podłączenia do komputera przez więcej jeden koncentrator. Podłącz skaner bezpośrednio do portu USB komputera lub za pośrednictwem tylko jednego koncentratora.

  • Skaner może działać nieprawidłowo, jeżeli komputer znajduje się w trybie wstrzymania (system Windows) lub uśpienia (system Mac OS X). Ponownie uruchom program EPSON Scan i spróbuj skanować.

  • Skaner może nie działać właściwie, jeżeli dokonano uaktualnienia systemu operacyjnego bez ponownej instalacji programu EPSON Scan. Aby uzyskać instrukcje dotyczące odinstalowania i ponownej instalacji tego programu, zobacz Odinstalowywanie oprogramowania skanera.

  • W trybie Classic systemu Mac OS X skaner może nie działać prawidłowo. Zaleca się korzystanie z interfejsu systemu Mac OS X.

Wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji systemu Windows

W przypadku używania systemu Windows XP lub 2000 Professional z połączeniem USB 2.0 skaner może zatrzymać skanowanie i może pojawić się następujący komunikat:

„Skaner nie odpowiada. Upewnij się, że skaner jest włączony, prawidłowo podłączony i skonfigurowany do skanowania. Jeśli korzystasz z połączenia SCSI, uruchom ponownie komputer.”

W przypadku wyświetlenia takiego komunikatu wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować poprawkę w systemie:

Upewnij się, że skaner jest prawidłowo podłączony do komputera i włączony. Zamknij wszystkie programy otwarte w systemie.

Włóż dysk CD z oprogramowaniem skanera do napędu CD-ROM. Jeśli program instalacyjny uruchomi się automatycznie, kliknij przycisk Zakończ.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W systemie Windows XP:
    Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Mój komputer i wybierz pozycję EPSON. W menu Plik wybierz polecenie Otwórz.

  • W systemie Windows 2000:
    Kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer, wybierz ikonę EPSON, a następnie wybierz polecenie Otwórz w menu Plik.

Otwórz folder u2patch i kliknij dwukrotnie ikonę esuf52e.exe, aby zainstalować poprawkę.

Po zainstalowaniu poprawki odłącz kabel USB od komputera, a następnie podłącz go do tego samego portu.


Uwaga:

Jeśli porty USB zostaną zmienione, konieczne będzie ponowne zainstalowanie poprawki.

System nie rozpoznaje skanera

Najpierw sprawdź połączenie skanera z komputerem:

  • Sprawdź, czy kabel zasilania skanera jest stabilnie podłączony do skanera i sprawnego gniazda elektrycznego.

  • Sprawdź, czy kabel interfejsu jest stabilnie podłączony do skanera i komputera oraz czy nie jest uszkodzony ani zgnieciony.

  • System może nie działać prawidłowo, jeżeli używasz innego kabla USB niż dostarczony ze skanerem. Używaj właściwego kabla.

  • Skaner może nie działać prawidłowo po podłączeniu do komputera przez więcej jeden koncentrator USB. Podłącz skaner bezpośrednio do portu USB komputera lub za pośrednictwem tylko jednego koncentratora.

  • Upewnij się, że system komputerowy spełnia wymagania używanego interfejsu skanera. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Wymagania systemowe.

Sprawdzanie obsługi magistrali USB w systemie Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer, a następnie kliknij polecenie Właściwości. (W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Mój komputer i kliknij polecenie Właściwości.)

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W systemie Windows XP lub 2000: Kliknij kartę Sprzęt, a następnie kliknij przycisk Menedżer urządzeń.

  • W systemie Windows Me lub 98: Kliknij kartę Menedżer urządzeń.

Przewiń w dół listy i kliknij pozycję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.

    Jeżeli pozycje Uniwersalny kontroler hosta USB i Główny koncentrator USB są widoczne, system Windows obsługuje magistralę USB.

Ponów próbę skanowania. Jeżeli skaner nadal nie jest rozpoznawany, skontaktuj się ze sprzedawcą lub z wykwalifikowanym pracownikiem serwisu technicznego w celu uzyskania pomocy.

Naciśnięcie przycisku nie powoduje uruchomienia odpowiedniego programu
  • Upewnij się, że programy EPSON Scan i EPSON Creativity Suite są poprawnie zainstalowane. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Arkusz konfiguracji.

  • Upewnij się, czy system Windows jest skonfigurowany do obsługi zdarzeń skanera w następujący sposób:

    W systemie Windows XP:
    Kliknij kartę Zdarzenia w oknie Właściwości skanera i upewnij się, że nie jest zaznaczona opcja Nie podejmuj żadnej akcji. Sprawdź również, czy wybrano właściwy przycisk w polu listy Wybierz zdarzenie oraz zaznaczono opcję Uruchom ten program.

    Dla użytkowników systemów Windows Me, 98 i 2000:
    Kliknij kartę Zdarzenia w oknie Właściwości skanera i upewnij się, że pole wyboru Wyłącz zdarzenia urządzenia nie jest zaznaczone. Sprawdź również, czy wybrano właściwy przycisk w polu listy Zdarzenia skanera oraz wybrano właściwą aplikację na liście Wyślij do tej aplikacji.

  • W systemie Mac OS X upewnij się, czy oprogramowanie skanera nie zostało zainstalowane w trybie Classic lub czy nie uruchomiono go w tym trybie. Musisz także zalogować się jako użytkownik, który instalował oprogramowanie skanera. Pozostali użytkownicy muszą najpierw uruchomić program EPSON Scanner Monitor w teczce Programy a następnie nacisnąć przycisk skanowania.

Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie
  • Każde zdjęcie należy umieścić w odległości co najmniej 20 mm (0,8 cala) od sąsiadujących z nim zdjęć na tacy na dokumenty.

  • Należy upewnić się, że program do skanowania ma możliwość skanowania wielu obrazów.