Hem
Problem med skanningsprogramvaran

Det går inte att starta EPSON Scan
Skannerns programvara fungerar inte ordentligt
Skanningen tar lång tid


Obs!

Vissa inställningar i EPSON Scan kan vara nedtonade eller inte tillgängliga, beroende på skannerns kapacitet, vilka inställningar som valts eller vilka extra tillbehör som är installerade.

Det går inte att starta EPSON Scan
  • Se till att strömsladden till skannern är inkopplad så att skannern startar.

  • Stäng av datorn och dra ur strömsladden till skannern. Kontrollera sedan USB-kabelanslutningen mellan dem och se till att den sitter fast ordentligt.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar som den ska när datorn är i vänteläge (Windows) eller viloläge (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och försök att skanna igen.

  • Skannern kanske inte fungerar ordentligt om du har uppgraderat operativsystemet utan att ha installerat om EPSON Scan. Anvisningar om hur du avinstallerar och installerar om, finns i Avinstallera skanningsprogramvaran.

  • I Device Manager (Enhetshanteraren) i Windows ser du till att skannerns namn står under Imaging devices (Bildenheter) utan frågetecken (?) eller utropstecken (!). Om skannern visas med ett fråge- eller utropstecken eller som Unknown device (Okänd enhet), avinstallerar du EPSON Scan enligt beskrivningen i Avinstallera EPSON Scan. Installera sedan om den enligt installationsanvisningarna.

Skannerns programvara fungerar inte ordentligt
  • Kontrollera att datorn har tillräckligt med minne och uppfyller de andra systemkraven som angetts för den programvara du använder. I handböckerna för programvaran och datorn finns mer information.

  • I Windows ser du efter om skannern visas mer än en gång i Scanners and Cameras (Skannrar och kameror). Gör något av följande:

    Windows XP och Me:
    Dubbelklicka på ikonen Skannrar och kameror på Kontrollpanelen. Ta bort skannerikonen och installera om EPSON Scan med hjälp av informationen i installationsanvisningarna.

    Windows 98 och 2000:
    Dubbelklicka på ikonen Skannrar och kameror på Kontrollpanelen. Ta bort skannern från listan över installerade enheter och installera sedan om EPSON Scan med hjälp av informationen i installationsanvisningarna.

  • Det kan hända att skannern inte fungerar som den ska när datorn är i vänteläge (Windows) eller viloläge (Mac OS X). Starta om EPSON Scan och försök att skanna igen.

  • Skannern kanske inte fungerar ordentligt om du har uppgraderat operativsystemet utan att ha installerat om EPSON Scan. Anvisningar om hur du avinstallerar och installerar om, finns i Avinstallera skanningsprogramvaran.

Skanningen tar lång tid
  • På datorer med USB 2.0-portar (höghastighetsportar) kan skanningen gå snabbare än med USB 1.1-portar. Om du använder en USB 2.0-port för skannern bör du se till att den uppfyller systemkraven. Mer information finns i Systemkrav.

  • Prova med att skanna originalet med en lägre inställning för Resolution (Upplösning) för att skanningen ska gå fortare. Mer information finns i Välja skanningsupplösning.