Fejlfinding

Diagnosticere problemet

Fejlmeddelelser
EPSON Status Monitor
Kontrollere printerens funktioner

Hvis du tilslutter via USB-stikket og har problemer med at udskrive, kan problemet skyldes USB-tilslutningen. Der er yderligere oplysninger i Løse USB-problemer.

Hvis problemet ikke er USB-relateret, håndteres fejlfinding af problemet bedst i to nemme trin: Find først årsagen til problemet, og prøv derefter de mulige løsninger, indtil problemet er løst.

De oplysninger, du skal bruge for at finde årsagen til og løse de mest almindelige problemer, finder du i onlineproblemløsningen, på kontrolpanelet, i EPSON Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.

Se det relevante afsnit i dette kapitel, hvis du har et specifikt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, der ikke har relation til udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis produktet slet ikke kan udskrive.

Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem. Du kan finde yderligere oplysninger i afsnittet Annullere udskrivning.

Fejlmeddelelser

Du kan identificere mange almindelige problemer vha. fejlmeddelelserne på kontrolpanelet. Hvis produktet holder op med at fungere, kan du bruge nedenstående tabel med fejlmeddelelser til at diagnosticere problemet og derefter forsøge at løse det på den anbefalede måde.

Fejlmeddelelser

Problem

Løsning

Printer error occurred. Please see documentation. (Der opstod en printerfejl. Se dokumentationen).

Der er opstået en fejl i printerens komponenter.

Sluk produktet, og tænd det igen. Kontakt forhandleren, hvis fejlmeddelelsen stadig vises.

Scanner error occurred. Please see documentation. (Der opstod en scannerfejl. Se dokumentationen).

Der er opstået en fejl i scannerens komponenter.

Sluk produktet, og tænd det igen. Kontroller derefter, at transportlåsen er løsnet. Kontakt forhandleren, hvis fejlmeddelelsen stadig vises.

Service required (Produktet skal efterses).

Komponenter inde i printeren er ved at være udslidte. Du finder yderligere oplysninger i dokumentationen til printeren.

 

Kontakt forhandleren.

Cannot recognize the device (Kan ikke genkende enheden).

Hukommelseskortet eller lagringsmediet er ikke installeret.

Kontroller, at hukommelseskortet eller lagringsmediet er installeret korrekt.

Memory card or disk was not inserted or cannot be recognized (Hukommelseskort eller disk er ikke isat eller kan ikke genkendes).

Hukommelseskortet eller lagringsmediet er ikke installeret, eller hukommelseskortet har ingen billeddata.

Kontroller, at hukommelseskortet eller lagringsmediet er installeret korrekt. Hvis det er installeret korrekt, er der måske et problem med hukommelseskortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet, og forsøg igen.

Cannot recognize the memory card or disk (Kan ikke genkende hukommelseskortet eller disken).

Hukommelseskortet eller lagringsmediet er ikke installeret.

Kontroller, at hukommelseskortet eller lagringsmediet er installeret korrekt. Hvis det er installeret korrekt, er der måske et problem med hukommelseskortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet, og forsøg igen.

Backup error. Backup is canceled. (Fejl ved sikkerhedskopiering. Sikkerhedskopiering er annulleret).

Der er opstået en fejl under sikkerhedskopiering.

Gentag sikkerhedskopieringen. Hvis fejlen opstår igen, er der måske problemer med dine data. Kontroller og juster eventuelt dataene.

Bluetooth communication error (Bluetooth-kommunikationsfejl).

Der er opstået en fejl i forbindelse med Bluetooth-fotoprinteradapteren.

Kobl adapteren fra, og tilslut den derefter igen til produktet.

Error in the data stream, the document cannot be printed (Fejl i datastrømmen, dokumentet kan ikke udskrives).

Modtagelsesfejl forårsaget af Bluetooth BPP-modtagelsesprotokollen.

Du kan ikke udskrive dataene, fordi der er et problem med dataene. Kontroller og juster dataene.

Format error (Formateringsfejl)

Der er opstået en fejl under formatering.

Gentag proceduren. Hvis fejlen opstår igen, er der måske et problem med hukommelseskortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet, og forsøg igen.

Cannot create a memory card or disk. Operation canceled (Kan ikke oprette en hukommelseskort- eller diskmappe. Handlingen er annulleret).

Der kan ikke oprettes en mappe på hukommelseskortet.

Installer et nyt hukommelseskort.


[Tilbage til toppen]

EPSON Status Monitor

Værktøjet EPSON Status Monitor viser statusmeddelelser og et grafisk billede, der viser produktets aktuelle status. Du kan finde yderligere oplysninger i afsnittet Kontrollere printerstatus.

Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises en meddelelse i vinduet med statusmåleren.

Hvis en blækpatron er næsten eller hel tom, skal du trykke på knappen How To (Sådan) i EPSON Status Monitor eller i vinduet Progress Meter (Statusmåler) for at få en trinvis vejledning i udskiftning af blækpatronen.

Kontakt forhandleren vedrørende en udskiftning, hvis der vises en fejlmeddelelse om, at komponenter i produktet er ved at være udslidte og skal udskiftes.


[Tilbage til toppen]

Kontrollere printerens funktioner

Hvis du ikke kan finde årsagen til problemet, kan du kontrollere printerens funktion for at fastslå, om problemet stammer fra produktet eller computeren.

Følg fremgangsmåden nedenfor for at udskrive en checkside.

Tag USB-kablet ud af computeren.

Kontroller, at der er papir i A4- eller Letter-format i arkføderen.

Tryk på knappen  On (Til) for at tænde produktet.

Tryk på knappen Setup (Installation) for at aktivere tilstanden Setup (Installation).

Vælg Nozzle Check (Dysecheck).

1. Vælg Nozzle Check (Dysecheck).
2. Tryk på knappen OK.

Bekræft meddelelserne på LCD-panelet, og tryk derefter på OK for at starte dysechecket.

Der udskrives en checkside, der indeholder et dysecheckmønster.

Sammenlign kvaliteten af den udskrevne checkside med eksemplet nedenfor. Hvis der ikke er problemer med udskriftskvaliteten, er selve produktet i orden, og problemet stammer sandsynligvis fra indstillingerne i printersoftwaren, indstillingerne i programmet, printerkablet (sørg for at bruge et afskærmet kabel) eller fra selve computeren.

Hvis resultatet af dysechecket er dårligt, kan det skyldes, at en blækdyse er tilstoppet, eller at et skrivehoved er fejljusteret. Tryk på knappen OK, og følg fremgangsmåden i Rense skrivehovedet for at løse problemerne. Hvis resultatet af dysechecket er godt, skal du trykke på knappen Cancel (Annuller) for at vende tilbage til installationsmenuen.


[Tilbage til toppen]


Næste