Feilsøking

Finne frem til problemet

Feilmeldinger
EPSON Status Monitor
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du kobler til via USB-grensesnittet og har problemer med å skrive ut, kan det hende at USB-tilkoblingen er problemet. Se Rette problemer i forbindelse med USB hvis du vil ha mer informasjon.

Hvis problemet ikke er USB-relatert, håndteres feilsøking av problemer best ved hjelp av to enkle trinn: først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne identifisere og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, på skriverens kontrollpanel, i verktøyet EPSON Status Monitor eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke har forbindelse med utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis dette produktet ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen i dette kapitlet.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avbryte utskrift.

Feilmeldinger

Du kan identifisere mange vanlige problemer ved å bruke feilmeldingene på kontrollpanelet. Hvis produktet slutter å fungere, bruker du tabellen over feilmeldinger for å finne årsaken til problemet, og deretter prøver du den anbefalte løsningen.

Feilmeldinger

Problem

Løsning

Printer error occurred. Please see documentation. (Det har oppstått en feil med skriveren. Se dokumentasjonen.)

Det har oppstått et problem med skriverdelene.

Slå produktet av og på igjen. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, kontakter du forhandleren.

Scanner error occurred. Please see documentation. (Det har oppstått en feil med skanneren. Se dokumentasjonen.)

Det har oppstått en feil med skannerdelene.

Slå produktet av og på igjen. Kontroller deretter at transportlåsen står i åpen posisjon. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, kontakter du forhandleren.

Service required. (Service er påkrevd.)

Parts inside your printer are at the end of their service life. See your printer's documentation for details. (Deler inne i skriveren må snart byttes ut. Se dokumentasjonen for skriveren hvis du vil ha mer informasjon.)

 

Kontakt forhandleren.

Cannot recognize the device. (Gjenkjenner ikke enheten.)

Minnekortet eller lagringsmediet er ikke satt inn.

Kontroller at minnekortet eller lagringsmediet er satt inn på riktig måte.

Memory card or disk was not inserted or cannot be recognized. (Minnekortet eller disken ble ikke satt inn eller gjenkjennes ikke.)

Minnekortet eller lagringsmediet er ikke satt inn, eller minnekortet inneholder ingen bildedata.

Kontroller at minnekortet eller lagringsmediet er satt inn på riktig måte. Hvis det er satt inn på riktig måte, kan det ha oppstått et problem med minnekortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet og prøv på nytt.

Cannot recognize the memory card or disk. (Gjenkjenner ikke minnekortet eller disken.)

Minnekortet eller lagringsmediet er ikke satt inn.

Kontroller at minnekortet eller lagringsmediet er satt inn på riktig måte. Hvis det er satt inn på riktig måte, kan det ha oppstått et problem med minnekortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet og prøv på nytt.

Backup error. Backup is canceled. (Feil ved sikkerhetskopiering. Sikkerhetskopieringen er avbrutt.)

Det har oppstått en feil under sikkerhetskopieringen.

Start sikkerhetskopieringsprosedyren på nytt. Hvis feilen vises på nytt, kan det hende at det har oppstått problemer med dataene. Kontroller og endre dataene om nødvendig.

Bluetooth communication error. (Feil ved Bluetooth-kommunikasjon.)

Det har oppstått en feil med Bluetooth-adapteren for fotoutskrift.

Koble fra adapteren, og koble den til dette produktet igjen.

Error in the data stream, the document cannot be printed. (Feil ved dataflyten. Dokumentet kan ikke skrives ut.)

Mottaksfeil som er forårsaket av Bluetooth BPP-mottaksprotokollen.

Du kan ikke skrive ut fordi det har oppstått et problem med dataene. Kontroller og endre dataene.

Format error. (Formateringsfeil.)

Det har oppstått en feil under formatering.

Start prosedyren på nytt. Hvis feilen vises på nytt, kan det ha oppstått et problem med minnekortet eller lagringsmediet. Kontroller mediet og prøv på nytt.

Cannot create a memory card or disk folder. Operation canceled. (Kan ikke opprette minnekort eller diskmappe. Operasjonen er avbrutt.)

Det er ikke mulig å opprette en mappe på minnekortet.

Legg i et nytt minnekort.


[Til toppen av siden]

EPSON Status Monitor

Verktøyet EPSON Status Monitor viser statusmeldinger og en grafisk visning som angir gjeldende status for produktet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontrollere skriverstatusen.

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises en feilmelding i progresjonsmålervinduet.

Når det er tomt for blekk eller blekknivået er lavt, klikker du How To (Slik) i vinduet EPSON Status Monitor eller progresjonsmålervinduet. Deretter hjelper EPSON Status Monitor deg trinn for trinn gjennom prosessen med å skifte ut patroner.

Hvis du får en feilmelding som forteller deg at deler i dette produktet snart må byttes ut, kontakter du forhandleren for å få nye deler.


[Til toppen av siden]

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til et problem, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet kommer fra dette produktet eller datamaskinen.

Slik skriver du ut et operasjonskontrollark for skriveren.

Koble USB-kabelen fra datamaskinen.

Pass på at det er lagt inn papir med A4- eller Letter-størrelse i arkmateren.

Trykk  On (På) for å slå på dette produktet.

Trykk Setup (Oppsett) for å gå inn i oppsettmodus.

Velg Nozzle Check (Dysekontroll).

1. Velg Nozzle Check (Dysekontroll).
2. Klikk OK.

Bekreft meldingene på LCD-skjermen, og klikk deretter OK for å starte dysekontrollen.

Dette produktet skriver ut et operasjonskontrollark som inneholder et dysekontrollmønster.

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksemplet som vises nedenfor. Hvis det ikke har oppstått noen problemer med utskriftskvaliteten, er dette produktet i orden, og problemet skyldes sannsynligvis innstillingene i skriverprogramvaren, programinnstillingene, grensesnittkabelen (bruk en skjermet kabel) eller selve datamaskinen.

Hvis resultatet av dysekontrollen ikke er bra, kan det hende at det finnes en tilstoppet blekkdyse eller et feiljustert skriverhode. Klikk OK, og følg trinnene i Rengjøre skriverhodet for å løse disse problemene. Hvis resultatet av dysekontrollen er bra, trykker du Cancel (Avbryt) for å returnere til menyen Setup (Oppsett).


[Til toppen av siden]


Neste