Resolução de Problemas / Problemas de Digitalização
Problemas na Digitalização de Imagens
As margens do documento não são digitalizadas
Não é possível digitalizar um documento ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Falta a imagem digitalizada com os botões do painel de controlo
A imagem aparece distorcida ou manchada
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
A imagem está escura
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
A imagem é maior ou menor do que a imagem original
A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados
As cores diferem das cores originais
As imagens não podem ser localizadas correctamente na pré-visualização de miniaturas
As margens do documento não são digitalizadas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Coloque o documento afastado das margens do vidro de digitalização para evitar que a imagem fique cortada.
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Existe uma área com um máximo de 2,5 mm a partir dos guias horizontal e vertical que não será digitalizada.
1,2. Área máxima ilegível de 2,5 mm

[Superior]
Não é possível digitalizar um documento ou aparecem apenas alguns pontos na imagem digitalizada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que colocou o documento no vidro de digitalização do produto com a face a ser digitalizada voltada para baixo.
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Quando digitalizar com a definição Preto&Branco no modo casa ou profissional, altere a definição Limiar.

[Superior]
Falta sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se faltar uma linha na imagem apresentada no ecrã e na imagem impressa, isso indica um mau funcionamento do sensor do digitalizador. Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
Aparece sempre uma linha de pontos na imagem digitalizada
Se o problema ocorrer na imagem apresentada no ecrã e na imagem impressa, isso significa que o vidro de digitalização poderá estar riscado ou com pó. Limpe o vidro de digitalização. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.

[Superior]
As linhas rectas da imagem aparecem escadeadas
Certifique-se de que o documento está alinhado no vidro de digitalização. Alinhe as margens vertical e horizontal pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.

[Superior]
Falta a imagem digitalizada com os botões do painel de controlo
Certifique-se de que atribuiu a aplicação desejada aos botões do painel de controlo.

[Superior]
A imagem aparece distorcida ou manchada
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Certifique-se de que não desloca acidentalmente o documento durante o processo de digitalização.
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Certifique-se de que o produto se encontra sobre uma superfície plana e estável.
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Altere a definição Gama da imagem digitalizada de acordo com a definição de gama do dispositivo de saída na caixa de diálogo Configuração.
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Seleccione Controlo de Cor e Exposição automática contínua na caixa de diálogo Configuração ou ajuste a definição Exposição utilizando a tecla Exposição Automática
existente na janela principal do modo profissional.
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Altere a definição de resolução do documento.
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Se isto ocorrer em parte da imagem, certifique-se de que o documento está bem encostado ao vidro de digitalização. Um documento com rugas ou vincos pode não ser digitalizado correctamente.

[Superior]
As cores nas margens da imagem não estão uniformes ou aparecem distorcidas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Se o documento for muito espesso ou tiver as margens enroladas, as margens podem ficar descoloradas. Cubra as margens do documento com papel para bloquear a luminosidade externa.
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Certifique-se de que o documento fica encostado ao vidro de digitalização.
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Importante:
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Não coloque objectos pesados no vidro de digitalização.
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Ajuste a definição Gama no software através da tecla de ajuste do histograma no modo profissional.

[Superior]
A imagem está escura
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique a definição de brilho no software através da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo casa ou através da caixa de diálogo de ajuste do histograma e da caixa de diálogo de ajuste da imagem no modo profissional.
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Verifique as definições de brilho e de contraste do monitor.
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Seleccione Controlo de Cor e Exposição automática contínua na caixa de diálogo Configuração ou ajuste a definição Exposição utilizando a tecla Exposição Automática
existente na janela principal do modo profissional.
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Altere a definição Gama da imagem digitalizada de acordo com a definição de gama do dispositivo de saída na caixa de diálogo Configuração.
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Altere a definição de destino na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo casa, seleccione Ecrã/Web como destino. Se seleccionar uma impressora, as cores apresentadas no ecrã poderão não corresponder às cores do original. No entanto, as cores serão reproduzidas correctamente quando a imagem for impressa.

[Superior]
Aparecem padrões ondulados na imagem digitalizada
Os padrões ondulados aparecem nas imagens digitalizadas quando digitaliza materiais impressos. É o resultado de uma interferência que ocorre devido à diferença entre a densidade da digitalização e dos ecrãs de meios-tons.
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Seleccione a caixa de verificação Filtro Sem Ondulação situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.
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No modo profissional, seleccione a definição Regulação do ecrã apropriada para o documento no parâmetro de filtro sem ondulação.
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Desactive a opção Filtro Suavizador na janela principal do modo profissional.
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Coloque uma folha de papel transparente, como, por exemplo, um acetato, entre o documento e o vidro de digitalização.
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Ajuste ligeiramente a posição do documento.
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Reduza ligeiramente o formato da imagem.

[Superior]
Quando digitaliza no modo OCR há pouca precisão no reconhecimento de caracteres
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Certifique-se de que o documento está alinhado no vidro de digitalização. Alinhe as margens vertical e horizontal pelas réguas existentes na parte superior e lateral do vidro de digitalização.

[Superior]
A imagem é maior ou menor do que a imagem original
Experimente algumas das seguintes soluções:
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As definições do formato de imagem e de resolução seleccionadas no software determinam o formato da imagem impressa. Não avalie as dimensões da imagem impressa pela imagem apresentada no ecrã.
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Altere a definição de tamanho do alvo da definição Destino situada na janela principal do modo casa ou do modo profissional.

[Superior]
A imagem não é impressa ou os resultados de impressão aparecem alterados
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Verifique se o produto está devidamente configurado e ligado ao computador.
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Verifique se o software está correctamente instalado e configurado para a impressora. Consulte o Guia de Instalação.

[Superior]
As cores diferem das cores originais
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Altere a definição Tipo de Imagem. Consulte a ajuda interactiva para verificar se as definições estão correctas.
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Altere as definições de imagem no software do digitalizador, em particular o formato de dados (bits, pixel, cor), a correcção gama e a correcção cromática. Experimente diferentes combinações destes parâmetros.
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Altere a definição Gama da imagem digitalizada de acordo com a definição de gama do dispositivo de saída na caixa de diálogo Configuração.
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Seleccione Controlo de Cor e seleccione Exposição automática contínua na caixa de diálogo Configuração. Em alternativa, ajuste a definição Exposição utilizando a tecla Exposição Automática
na janela principal do modo profissional.
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Verifique as capacidades de gestão e de correspondência de cores do computador, da placa de vídeo e do software. Alguns computadores permitem efectuar alterações à paleta de cores de forma a ajustar as cores que aparecem no ecrã. Para obter mais informações, consulte os manuais de software e de hardware.
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Utilize o sistema de gestão de cores do computador: ICM para Windows ou ColorSync para Macintosh. Em Windows, adicione um perfil de cor que corresponda ao monitor.
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A correspondência exacta das cores é muito difícil de obter. Para obter informações sobre calibragem e correspondência de cores, consulte a documentação do software e do monitor.
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As cores impressas não correspondem exactamente às cores apresentadas no monitor, uma vez que as impressoras e os monitores utilizam sistemas de cor diferentes: os monitores utilizam o sistema RGB (vermelho, verde e azul) enquanto que as impressoras utilizam normalmente o sistema CMYK (azul, magenta, amarelo e preto).

[Superior]
As imagens não podem ser localizadas correctamente na pré-visualização de miniaturas
Experimente algumas das seguintes soluções:
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Na janela de pré-visualização, crie demarcações na área que pretende digitalizar e, em seguida, efectue a digitalização.
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Na caixa de diálogo Configuração, ajuste a área de recorte das miniaturas através da respectiva barra de deslizamento.

[Superior]