Home
Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor (jen systém Windows)
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Problémy s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: Nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Pomocí zpráv na displeji lze určit a vyřešit většinu problémů. Pokud hlášení na displeji k vyřešení problému nestačí, použijte doporučené řešení v následující tabulce.

Chybová hlášení

Řešení

A printer error has occurred. (Vyskytla se chyba tiskárny)
Please see your manual (Podrobnosti najdete v příručce).

Vypněte a znovu zapněte tiskárnu. Zkontrolujte, zda v tiskárně nezůstaly ochranné pásky a papíry. Jestliže se toto chybové hlášení stále zobrazuje, obraťte se na prodejce.

Service required. (Je vyžadován servis.) Parts inside your printer are at the end of their service life (Součástky uvnitř tiskárny jsou na konci životnosti.) See your manual for details. (Podrobnosti najdete v příručce.)

Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu je téměř nasycená. Obraťte se na prodejce.

Service required. (Je vyžadován servis.) Parts inside your printer are near the end of their service life. (Některé součásti uvnitř tiskárny jsou téměř u konce své životnosti.) See your manual for details. (Podrobnosti najdete v příručce.)

The document is too complex to print with Bluetooth. (Dokument nelze vytisknout pomocí rozhraní Bluetooth, protože je příliš rozsáhlý.)

Podrobnosti najdete v dokumentaci k zařízení přenášejícímu data.

Error in the data. (Chyba dat)
The document cannot be printed. (Dokument nelze vytisknout.)

Podrobnosti najdete v dokumentaci k zařízení přenášejícímu data. (Příčina: Data jsou nedostupná kvůli poruše zařízení.)

Error in the data. (Chyba dat.)
The document may not be printed correctly. (Dokument nelze správně vytisknout.)

Podrobnosti najdete v dokumentaci k zařízení přenášejícímu data. (Příčina: Část dat je poškozená nebo ji nelze načíst do vyrovnávací paměti.)

Cannot recognize the USB device. (Nelze rozpoznat zařízení USB.)

Ověřte, že byla paměťová karta vložena správně. Pokud jste připojili paměťové zařízení USB, ověřte, že je paměťové zařízení správně připojeno.

Cannot recognize the memory card or disk. (Nelze rozpoznat paměťovou kartu nebo disk.)

Ověřte správnost vložení paměťové karty nebo připojení úložného disku. Zkontrolujte, zda u karty nebo disku nedošlo k problému, a zkuste to znovu.

A problem occurred while formatting. (Během formátování se vyskytl problém.) Formatting cancelled. (Formátování bylo zrušeno.)

Zopakujte postup. Pokud se chyba vyskytne znovu, problém může spočívat v paměťové kartě nebo úložném disku. Zkontrolujte kartu nebo disk a zkuste to znovu.

An error occurred while saving. (Během ukládání došlo k chybě.) Save canceled. (Ukládání bylo zrušeno.)

An error occurred while clearing files. (Během mazání souborů došlo k chybě.) Operation canceled. (Operace byla zrušena.)

Cannot create a folder on the memory card or disk. (Na paměťové kartě nebo disku nelze vytvořit složku.) Operation canceled. (Operace byla zrušena.)

Vložte jinou paměťovou kartu a zkuste to znovu.

Print head cleaning failed. (Selhání čištění tiskové hlavy.)

Zopakujte postup. Jestliže se toto chybové hlášení stále zobrazuje, obraťte se na prodejce.

Cannot perform print head cleaning due to low ink level. (Čištění tiskové hlavy nelze kvůli nedostatku inkoustu provést.)

Zkontrolujte množství inkoustu a vyměňte tiskovou kazetu podle pokynů v části Výměna inkoustové kazety nebo v příručce Základní operace. Potom to zkuste znovu.

EPSON Status Monitor (jen systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně ukazatele průběhu chybové hlášení.

Pokud dojde inkoust, klepněte na tlačítko How To (Návod...). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice životnosti, kontaktujte prodejce.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.

Tiskárna i počítač musí být vypnuty.

Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.

Do podavače vložte papír velikosti A4 a ujistěte se, že do tiskárny není vložena přihrádka na disky CD/DVD a přední zásobník je v pozici papíru.
Viz Změna pozice předního zásobníku

Stisknutím tlačítka  On (Napájení) tiskárnu zapněte.

Stisknutím tlačítka Nastavení aktivujte režim nastavení.

Pomocí tlačítka nebo vyberte možnost Nozzle Check (Kontrola trysek) a stiskněte tlačítko

Stiskněte tlačítko  Start.

Vytiskne se zkušební stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. (Pokud jsou ve vzorku prázdná místa, je třeba vyčistit tiskovou hlavu. Viz část Čištění tiskové hlavy .)

  • Pokud se zkušební stránka vytiskne, problém pravděpodobně spočívá v nastavení softwaru, kabelu nebo počítači. Je také možné, že je software nesprávně nainstalován. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat. Viz Odinstalování softwaru tiskárny