Home
Scanning : Start > Løse problemer
Scannerproblemer

Scanneren scanner ikke
Scanneren bliver ikke fundet af systemet
Funktionen for knappen Scan starter ikke det korrekte program
Der kan ikke scannes flere billeder på én gang

Vejledning i, hvordan du installerer scanneren, finder du på arket Start Here (Start her). Hvis du har problemer med at anvende scanneren, skal du kontrollere, at:

  • Scanneren er tændt ved at trykke på knappen On (Til).

  • Netledningen er sat korrekt i en stikkontakt.

  • Stikkontakten fungerer. (Test den eventuelt ved at sætte et andet elektrisk apparat i og tænde det).

Hvis du stadig har problemer med at scanne, skal du læse de øvrige emner i dette afsnit.

Scanneren scanner ikke
  • Vent, indtil en af tilstandslamperne forbliver tændt. Dette angiver, at scanneren er klar til at scanne.

  • Dit system vil muligvis ikke fungere korrekt, hvis du bruger et andet USB-kabel end det, der fulgte med scanneren.

  • Scanneren vil muligvis ikke fungere korrekt, hvis den er tilsluttet computeren via mere end én hub. Slut scanneren direkte til computerens USB-port eller via kun én hub.

  • Scanneren vil muligvis ikke fungere korrekt, når computeren er i standbytilstand (Windows) eller i dvaletilstand (Mac OS X). Genstart EPSON Scan, og prøv at scanne igen.

  • Scanneren vil muligvis ikke fungere korrekt, hvis du opgraderer operativsystemet uden at geninstallere EPSON Scan. Oplysninger om, hvordan du fjerner EPSON Scan og installerer softwaren igen, finder du under Fjerne scannersoftwaren.

  • Scanneren vil muligvis ikke fungere korrekt i Mac OS X Classic mode. Brug i stedet OS X-interfacet.

Scanneren bliver ikke fundet af systemet

Kontroller først scannerens og computerens tilslutninger:

  • Kontroller, at scannerens netledning er sluttet korrekt til scanneren og en fungerende stikkontakt, og at scannerens tilstandslampe lyser.

  • Kontroller, at interfacekablet er sluttet korrekt til scanneren og computeren, og at kablet ikke er beskadiget eller klemt.

  • Dit system vil muligvis ikke fungere korrekt, hvis du bruger et andet USB-kabel end det, der fulgte med scanneren.

  • Scanneren vil muligvis ikke fungere korrekt, hvis den er tilsluttet computeren via mere end én USB-hub. Slut scanneren direkte til computerens USB-port eller via kun én hub.

  • Kontroller, at computersystemet lever op til kravene til det scannerinterface, du bruger. Yderligere oplysninger finder du under Systemkrav.

Kontrollere, om Windows understøtter USB

Højreklik på ikonet My Computer (Denne computer), og klik på Properties (Egenskaber). (I Windows XP: klik på Start, højreklik på My Computer (Denne computer), og klik derefter på Properties (Egenskaber)).

Gør et af følgende:

  • Windows XP og 2000: Klik på fanen Hardware, og klik derefter på knappen Device Manager (Enhedshåndtering).

  • Windows Me og 98SE: Klik på fanen Device Manager (Enhedshåndtering).

Rul ned, og klik på Universal Serial Bus controllers (USB-controllere).

    Hvis der vises en USB-universel værtscontroller og en USB-rodhub, understøtter Windows USB.

Prøv at scanne igen. Hvis scanneren stadig ikke bliver fundet, skal du kontakte din forhandler eller en kvalificeret servicetekniker for at få hjælp.

Funktionen for knappen Scan starter ikke det korrekte program
  • Kontroller, at EPSON Scan og EPSON Creativity Suite er installeret korrekt. Du kan finde vejledning på arket Start Here (Start her).

  • Kontroller, at dit Windows-system er konfigureret til scannerhændelser på følgende måde:

    Windows XP:
    Klik på fanen Events (Hændelser) i vinduet Properties (Egenskaber) for scanneren, og kontroller, at Take no action (Foretag intet) ikke er valgt. Kontroller også, at den ønskede knap er valgt på listen Select an event (Vælg en hændelse), og at Start this program (Start dette program) er valgt.

    For brugere med Windows Me, 98SE og 2000-:
    Klik på fanen Events (Hændelser) i vinduet Properties (Egenskaber) for scanneren, og kontroller, at afkrydsningsfeltet Disable device events (Deaktiver enhedshændelser) ikke er markeret. Kontroller også, at den ønskede knap er valgt på listen Scanner events (Scannerhændelser), og at det ønskede program er valgt på listen Send to this application (Send til dette program).

  • I Mac OS X skal du kontrollere, at du ikke installerede scannersoftwaren i Classic mode (Klassisk tilstand) eller kører den i Classic mode (Klassisk tilstand). Kontroller også, at du er logget på som den bruger, der installerede scannersoftwaren. Andre brugere skal først starte EPSON Scanner Monitor i mappen Applications (Programmer) og derefter trykke på en knap for at scanne.

Der kan ikke scannes flere billeder på én gang
  • Placer fotografierne mindst 20 mm fra hinanden på dokumentpladen.

  • Kontroller, at dit scannerprogram kan scanne flere billeder.