Home
Problemy ze skanerem

Skaner nie skanuje
System nie rozpoznaje skanera
Użycie funkcji przycisku Scan (Skanuj) nie wywołuje odpowiedniego programu
Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie

Informacje na temat konfigurowania skanera zawiera arkusz Rozpocznij tutaj. Jeśli podczas pracy skanera występują problemy, należy sprawdzić, czy:

  • Skaner został włączony za pomocą przycisku On (Włącz).

  • Przewód zasilania jest prawidłowo podłączony do gniazda elektrycznego.

  • Gniazdo elektryczne działa. (W razie potrzeby można przetestować gniazdo, podłączając do niego inne urządzenie elektryczne i włączając je.)

Jeśli wciąż występują problemy ze skanowaniem, należy zapoznać się z innymi tematami w tej sekcji.

Skaner nie skanuje
  • Należy poczekać, aż jedna z lampek trybu zaświeci na zielono, co będzie oznaczać gotowość urządzenia do skanowania.

  • System może nie działać prawidłowo, jeśli używany jest inny przewód USB niż dostarczony ze skanerem.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli jest podłączony do komputera przez więcej niż jeden koncentrator. Skaner należy podłączyć bezpośrednio do portu USB komputera lub tylko przez jeden koncentrator.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli komputer jest w stanie gotowości (system Windows) lub uśpienia (system Mac OS X). Uruchom ponownie program EPSON Scan i ponów próbę skanowania.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli uaktualniono system operacyjny, lecz nie zainstalowano ponownie programu EPSON Scan. Informacje dotyczące odinstalowywania i ponownego instalowania oprogramowania zawiera sekcja Odinstalowywanie oprogramowania do skanowania.

  • Skaner może nie działać prawidłowo w trybie Mac OS X Classic. Użyj interfejsu Mac OS X.

System nie rozpoznaje skanera

Najpierw należy sprawdzić połączenie między skanerem i komputerem:

  • Należy upewnić się, że przewód zasilania skanera jest prawidłowo podłączony do sprawnego gniazda elektrycznego, oraz że lampka trybu skanera świeci.

  • Należy upewnić się, że przewód interfejsu jest prawidłowo podłączony do skanera i do komputera, oraz że przewód ten nie jest uszkodzony lub zagięty.

  • System może nie działać prawidłowo, jeśli używany jest inny przewód USB niż dostarczony ze skanerem.

  • Skaner może nie działać prawidłowo, jeśli jest podłączony do komputera przez więcej niż jeden koncentrator USB. Skaner należy podłączyć bezpośrednio do portu USB komputera lub tylko przez jeden koncentrator.

  • Należy sprawdzić, czy system komputera spełnia wymagania używanego interfejsu skanera. Szczegółowe informacje zawiera sekcja Wymagania systemowe.

Sprawdzanie obsługi USB w systemie Windows

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę My Computer (Mój komputer), a następnie kliknij polecenie Properties (Właściwości). (W systemie Windows XP kliknij przycisk Start, a następnie prawym przyciskiem myszy kliknij kolejno polecenia My Computer [Mój komputer] i Properties [Właściwości]).

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W systemie Windows XP lub 2000: Kliknij kartę Hardware (Sprzęt), a następnie kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).

  • W systemie Windows Me lub 98SE: Kliknij kartę Device Manager (Menedżer urządzeń).

Przejdź w dół i kliknij pozycję Universal Serial Bus controllers (Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej).

    Jeśli na liście znajdują się pozycje USB Universal Host Controller (Uniwersalny kontroler hosta USB) i USB Root Hub (Główny koncentrator USB), oznacza to, że system Windows obsługuje interfejs USB.

Spróbuj ponownie zeskanować dokument. Jeśli skaner nadal nie jest rozpoznawany, zwróć się o pomoc do sprzedawcy lub wykwalifikowanego przedstawiciela serwisu.

Użycie funkcji przycisku Scan (Skanuj) nie wywołuje odpowiedniego programu
  • Upewnij się, że prawidłowo zainstalowano program EPSON Scan oraz pakiet EPSON Creativity Suite. Odpowiednie instrukcje zawiera arkusz Rozpocznij tutaj.

  • Upewnij się, że prawidłowo skonfigurowano system Windows pod kątem obsługi zdarzeń skanera:

    W systemie Windows XP:
    W oknie Properties (Właściwości) skanera kliknij kartę Events (Zdarzenia) i upewnij się, że nie zaznaczono opcji Take no action (Nie podejmuj żadnej akcji). Upewnij się także, że w polu listy Select an event (Wybierz zdarzenie) wybrano odpowiedni przycisk oraz zaznaczono opcję Start this program (Uruchom ten program).

    W systemach Windows Me, 98SE i 2000:
    W oknie Properties (Właściwości) skanera kliknij kartę Events (Zdarzenia) i upewnij się, że nie zaznaczono pola wyboru Disable device events (Wyłącz zdarzenia urządzenia). Upewnij się także, że na liście Scanner events (Zdarzenia skanera) wybrano odpowiedni przycisk i że na liście Send to this application (Wyślij do tej aplikacji) wybrano odpowiednią aplikację.

  • W systemie Mac OS X upewnij się, że oprogramowanie skanera nie zostało zainstalowane w trybie Classic, oraz że nie jest uruchamiane w trybie Classic. Upewnij się także, że zalogowany jest użytkownik, z konta którego instalowano oprogramowanie skanera. W przypadku innych użytkowników należy najpierw uruchomić program EPSON Scanner Monitor z teczki Applications (Programy), a następnie nacisnąć przycisk w celu skanowania.

Nie można skanować wielu obrazów jednocześnie
  • Na płycie dokumentów fotografie należy umieszczać w odległości przynajmniej 20 mm od siebie.

  • Należy upewnić się, że z poziomu używanego programu do skanowania można skanować wiele obrazów jednocześnie.