Home
Неполадки в работе сканера

Сканер не сканирует
Сканер не распознается вашей системой
Нажатие на кнопку сканера не приводит к запуску нужного приложения
Невозможно отсканировать несколько изображений одновременно

Обратитесь к плакату Установка за инструкциями об установке сканера. Если возникли неполадки в работе сканера, в первую очередь проверьте:

  • Устройство включено нажатием кнопки On (Вкл.).

  • Шнур питания правильно подключен к электрической розетке.

  • Электрическая розетка исправна. (Проверьте исправность розетки, подключив к ней другое устройство.)

Если неполадки в работе сканера не исчезли, обратитесь к нижеследующим разделам.

Сканер не сканирует
  • Подождите, пока один из индикаторов работы не загорится постоянным светом (готовность к сканированию).

  • Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки устройства.

  • Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.

  • Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в "спящем" режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

  • Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. раздел Удаление ПО сканера.

  • В Mac OS X: В режиме Classic сканер может работать неправильно. Поэтому выйдите из режима Classic.

Сканер не распознается вашей системой

В первую очередь проверьте правильность подсоединения устройства к компьютеру.

  • Убедитесь, что шнур питания надежно подключен к устройству и к работающей электрической розетке и индикатор режима сканирования горит.

  • Убедитесь, что интерфейсный кабель правильно подключен к устройству и компьютеру, не поврежден и не скручен.

  • Система может работать неправильно, если вы применяете USB-кабель не из комплекта поставки устройства.

  • Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через несколько разветвителей. Подключайте устройство непосредственно к порту USB компьютера либо только через один разветвитель.

Проверка поддержки стандарта USB вашей операционной системой Windows

Правой кнопкой мыши щелкните значок My Computer (Мой компьютер) и выберите Properties (Свойства). (В Windows XP щелкните Start (Пуск), щелкните значок My Computer (Мой компьютер) правой кнопкой мыши и выберите Properties (Свойства).)

Сделайте следующее:

  • В Windows XP или 2000: Откройте вкладку Hardware (Оборудование) и щелкните кнопку Device Manager (Диспетчер устройств).

  • Для Windows Me или 98SE: Перейдите на вкладку Device Manager (Устройства).

Раскройте узел Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB).

    Если в списке присутствуют USB Universal Host Controller (Универсальный хост-контроллер USB) и USB Root Hub (Корневой разветвитель для USB), ваша ОС Windows поддерживает USB.

Попытайтесь выполнить сканирование. Если ваш сканер по-прежнему не распознан системой, свяжитесь с продавцом или квалифицированным специалистом.

Нажатие на кнопки сканера не приводит к запуску нужного приложения
  • Убедитесь, что EPSON Scan и EPSON Creativity Suite установлены правильно. За инструкциями обратитесь к плакату Установка.

  • Убедитесь, что в вашей ОС Windows настроены события сканера:

    В Windows XP:
    Щелкните вкладку Events (События) в диалоговом окне Properties (Свойства) сканера и проверьте, что флажок Take no action (Не выполнять никакие действия) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Select an event (Выбор события) нужная кнопка и отмечен ли пункт Start this program (Запустить эту программу).

    Для пользователей Windows Me, 98SE и 2000:
    Перейдите на вкладку Events (События) диалогового окна Properties (Свойства) сканера и убедитесь, что флажок Disable device events (Отключить события устройства) снят. Также проверьте, выбрана ли в списке Scanner events (События, генерируемые сканером) нужная кнопка и отмечено ли нужное приложение в списке Send to this application (Отправить этому приложению).

  • В Mac OS X убедитесь, что вы не установили ПО сканера в режиме Classic или не запустили режим Classic. Также убедитесь, что вы вошли под именем пользователя, установившего ПО сканера. Остальные пользователи должны запустить из папки Applications (Приложения) утилиту EPSON Scanner Monitor перед тем, как использовать эти кнопки первый раз.

Невозможно отсканировать несколько изображений одновременно
  • На планшете расположите каждую фотографию на расстоянии не меньше 20 мм от другой фотографии.

  • Убедитесь, что ваше приложение поддерживает функцию сканирования нескольких изображений.