 |
Диагностирование проблемы
Индикаторы ошибок Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows) Проверка работоспособности принтера
Устранение проблем с принтером лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку работоспособности принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если возникли проблемы с качеством печати, подачей бумаги или, если устройство совсем не печатает, см. соответствующий раздел.
Для решения проблемы может потребоваться отменить печать. См. раздел Отмена печати
Большинство неполадок можно определить и устранить, читая сообщения об ошибках на ЖК-дисплее. Если решить проблему, ориентируясь на сообщения об ошибках, не удается, попробуйте применить следующие рекомендации.
Сообщения об ошибках
|
Решение
|
Printer error occurred. Please see documentation. (Ошибка принтера. См. документацию.)
|
Выключите устройство, затем снова включите его. Убедитесь, что все защитные материалы и ленты удалены из принтера. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.
|
Service required. (Необходимо техническое обслуживание.) Parts inside your printer are at the end of their service life (Срок службы внутренних деталей принтера заканчивается). Подробную информацию см. в документации.
|
Впитывающая чернила прокладка переполнена. Обратитесь в сервисный центр по вопросу замены детали.
|
Service required. Parts inside your printer are near the end of their service life (Обратитесь в сервис. Необходима замена детали/устройства. См. документацию.).
|
The document is too complex to print with Bluetooth. (Слишком сложный документ для печати через Bluetooth.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные.
|
Error in the data. The document cannot be printed. (Ошибка в данных, документ невозможно напечатать.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Данные на могут быть обработаны из-за неправильной работы передающего устройства.)
|
Error in the data. The document may not be printed correctly. (Ошибка в данных. Документ невозможно напечатать.)
|
Обратитесь к документации устройства, передающего данные. (Причина: Часть данных повреждена или не может быть помещена в буфер.)
|
Cannot recognize the device. (Невозможно распознать устройство USB.)
|
Убедитесь, что карта памяти вставлена правильно. При подключении внешнего USB-привода, удостоверьтесь, что диск вставлен правильно.
|
Cannot recognize the memory card or disk. (Невозможно распознать карту памяти или диск.)
|
Убедитесь, что карта памяти или внешнее запоминающее устройство вставлено правильно. В этом случае проверьте исправность самой карты памяти либо внешнего запоминающего устройства и повторите операцию.
|
A problem occurred while formatting. Formatting canceled. (Возникла проблема во время форматирования. Форматирование прервано.)
|
Повторите процедуру. Если ошибка повторяется, возможно проблема связана с картой памяти или запоминающим устройством. Проверьте карту памяти или диск и повторите операцию.
|
An error occurred while saving. Save canceled. (Ошибка при записи. Сохранение прервано.)
|
An error occurred while clearing files. Operation canceled (Во время удаления файлов произошла ошибка.Операция прервана.)
|
Cannot create a folder on the memory card or disk. Operation canceled. (Невозможно создать папку на карте памяти или диске. Операция прервана.)
|
Вставьте исправную карту памяти и повторите операцию.
|
Print head cleaning failed. (Сбой прочистки печатающей головки).
|
Повторите процедуру. Если сообщение об ошибке не пропало, обратитесь к поставщику.
|
Cannot perform print head cleaning due to low ink level. (Невозможно выполнить прочистку печатающей головки: недостаточно чернил.)
|
Проверьте уровень чернил и замените картридж, как описано в разделеЗамена чернильных картриджей или в Руководстве по основным операциям. Затем повторите попытку.
|
Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)
Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.
Если закончились чернила, щелкните кнопку How to (Как сделать), и EPSON Status Monitor будет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа.
Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь в сервисный центр для их замены.
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы принтер или компьютер.
Чтобы запустить проверку работоспособности принтера, сделайте следующее.
 |
Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.
|
 |
Отключите кабель от интерфейсного разъема.
|
 |
Убедитесь, что бумага формата A4 загружена в податчик, лоток для дисков CD/DVD не вставлен в принтер и передний лоток установлен в положение для печати на бумаги (нижнее положение). См. Изменение положения приемного лотка
|
 |
Нажмите на кнопку On (Вкл.), чтобы включить устройство.
|
 |
Нажмите на кнопку Setup (Настройка), чтобы войти в режим настройки.
|
 |
Нажмите на кнопку Start (Пуск).
|
Будет напечатан шаблон проверки дюз. (Если ничего не напечаталось, прочистите печатающую головку. См. Прочистка печатающей головки.)
-
Если тестовая страница напечатана, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере. Возможно, также, что ПО установлено некорректно. Попробуйте переустановить ПО. См. раздел Удаление ПО принтера.
|  |