| Página Inicial > Resolução de Problemas Diagnosticar o Problema Indicadores de erro EPSON Status Monitor (apenas para Windows) Auto-teste A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema. As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através do auto-teste. Consulte a secção apropriada apresentada em seguida. Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada. Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão. Consulte Cancelar a Impressão Indicadores de erro Pode identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando as mensagens do painel LCD da impressora.
Mensagens de erro | Solução
Não está inserido nenhum cartão de memória ou disco, ou não é possível reconhecer. | Certifique-se de que a unidade de armazenamento ou cartão de memória foi inserido correctamente. Se estiver correctamente inserido, verifique se existe algum problema com o cartão ou unidade e tente de novo. Certifique-se de que o cartão ou unidade contém imagens.
Não é possível reconhecer o cartão de memória ou disco. | Certifique-se de que a unidade de armazenamento ou cartão de memória foi inserido correctamente. Se estiver correctamente inserido, verifique se existe algum problema com o cartão ou unidade e tente de novo.
Não é possível reconhecer o dispositivo. | Certifique-se de que o cartão de memória foi inserido correctamente. Se tiver ligado um dispositivo USB, certifique-se de que a unidade foi inserida correctamente.
Ocorreu um erro na impressora. Consulte a documentação. | Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se a mensagem de erro ainda aparecer, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
Assistência requerida. Para informações, consulte a documentação. | Contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON.
Não é possível efectuar a limpeza das cabeças por haver pouca tinta. | É necessária tinta suficiente para efectuar a limpeza das cabeças. Substitua o tinteiro que tem pouca tinta.
Topo EPSON Status Monitor (apenas para Windows) Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela Medidor de evolução. Quando a tinta acabar, faça clique na tecla Como no ecrã. O EPSON Status Monitor guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição do tinteiro. Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON para os substituir. Topo Auto-teste Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador. Para efectuar o auto-teste, execute as seguintes operações:
| Certifique-se de que a impressora e o computador estão desligados.
| Retire o cabo do conector de interface da impressora e, em seguida, ligue a impressora.
| Certifique-se de que colocou papel de formato A4 no alimentador, que o suporte de CD/DVD não está inserido na impressora e que o guia de CD/DVD está levantado.
| Pressione a tecla Setup e pressione a tecla ou para seleccionar Verificação de Jactos.
| Pressione a tecla e, em seguida, pressione a tecla OK. A impressora imprime o modelo de verificação dos jactos.
Compare a qualidade da página de auto-teste com o exemplo apresentado em seguida. Se não existirem problemas na qualidade de impressão, como, por exemplo, espaços em branco ou segmentos não impressos nas linhas de teste, isso significa que impressora está a funcionar correctamente e que o problema reside provavelmente nas definições do controlador de impressão, nas definições da aplicação, no cabo de interface (utilize sempre um cabo blindado) ou no próprio computador. Se a impressão da página de teste não for satisfatória, da forma apresentada em seguida, isso significa que existe um problema com a impressora. Por exemplo, se as linhas impressas apresentarem falhas, isso pode significar que há jactos obstruídos ou que a cabeça de impressão está desalinhada. Topo |