معالجة المشكلات
الإمداد بالطاقة
الطباعة
تداول الورق
الخيارات
يمكن حل معظم المشكلات التي قد تواجهك أثناء تشغيل الطابعة بحلول بسيطة.
يمكنك التحقق من تشغيل الطابعة بواسطة الاختبار الذاتي. انظر "طباعة اختبار ذاتي". إذا كان الاختبار الذاتي يعمل بشكل صحيح، فالمحتمل وجود المشكلة في جهاز الكمبيوتر أو برامج التطبيق أو كبل الواجهة. وإذا كان الاختبار الذاتي لا يعمل، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل للمساعدة.
![]() | ملاحظة: |
![]() |
|
مصابيح لوحة التحكم لا تُضيء. | |
السبب | ما يجب القيام به |
قد يكون سلك الطاقة مفصولاً. | تأكد من توصيل سلك الطاقة بمصدر التيار الكهربي توصيلاً صحيحًا. |
قد يكون مصدر التيار لا يعمل. |
إذا كان مصدر التيار الكهربي محكومًا بمفتاح خارجي أو بمُوقِّت تلقائي، فاستخدم مصدر تيار مختلفًا. قم بتوصيل جهاز كهربي آخر - مصباح مثلاً - بمصدر التيار لتحديد هل يعمل هذا المصدر بشكل صحيح أم لا. |
المصابيح تُضيء لفترة وجيزة ثم تنطفئ. وتظل المصابيح منطفئة حتى بعد تشغيل الطاقة مرة أخرى. | |
السبب | ما يجب القيام به |
لا يتطابق تقدير فلطية الطابعة مع تقدير فلطية مصدر التيار الكهربي. |
تأكد من تطابق تقدير فلطية الطابعة مع تقدير فلطية مصدر التيار الكهربي. في حالة عدم تطابق فلطية الجهازين، قم بفصل قابس الطابعة، واتصل بالموزع فورًا. لا تقم بإعادة توصيل سلك الطاقة بمصدر تيار كهربي. |
مصباح PAUSE (إيقاف مؤقت) منطفئ، لكن لم تتم طباعة أي شيء | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم يتم تثبيت البرنامج تثبيتًا صحيحًا. | تأكد من تثبيت البرنامج للطابعة تثبيتًا صحيحًا، كما هو موضح في "ابدأ من هنا". قم بفحص إعدادات الطابعة في البرنامج. |
ربما لا يتطابق كبل الواجهة مع مواصفات الطابعة أو مواصفات جهاز الكمبيوتر. |
قم بفحص كلا طرفي كبل الواجهة. تأكد من استيفاء الكبل لمواصفات كل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. |
ربما لم يتم ضبط الطابعة بشكل صحيح. |
بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows 98, Windows Me, Windows 2000 أو Windows NT 4.0، انقر فوق Start (ابدأ), وتوجه بالمؤشر إلى Settings (إعدادات)، ثم انقر فوق Printers (الطابعات). بالنسبة لمستخدمي نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق Start (ابدأ), Control Panel (لوحة التحكم), ثم انقر فوق Printers and Faxes (الطابعات وأجهزة الفاكس). وعند ظهور رمز الطابعة التي تستخدمها، انقر بزر الماوس الأيمن ثم اختر Properties (خصائص). ثم بعد ذلك، انقر فوق Ports (منافذ) أو علامة التبويب Details (تفاصيل) ثم اختر المنفذ المناسب. |
مصابيح كل من Paper Out (نَفَدَ الورق) وPause (إيقاف مؤقت) مُضيئة، والطابعة تُصدر ثلاث صفارات. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما نفد الورق من الطابعة. |
قم بتحميل الورق في الطابعة. |
تُصدر الطابعة صوت قيامها بالطباعة، ولكنها لا تطبع شيئًا. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم يتم تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. | انظر "ابدأ من هنا". |
ربما يكون الشريط مهترئًا. |
قم باستبدال خرطوشة الشريط. |
تُصدر الطابعة ضوضاءً غريبة، ويُصدر الجرس خمس صفارات، وتتوقف الطابعة على نحو مفاجئ. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما حدث انحشار للورق أو للشريط. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بفحصها بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط أو أية مشكلات أخرى. |
ربما ارتفعت حرارة الطابعة أكثر من اللازم. |
اترك الطابعة تبرد. ثم حاول الطباعة مرة أخرى. وإذا ظلت الطابعة لا تطبع بشكل صحيح، فاتصل بالموزع. |
يُصدر الجرس خمس صفارات، وجميع المصابيح تومض. | |
السبب | ما يجب القيام به |
حدث خطأ. |
قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم أعد تشغيلها. إذا ظلت المشكلة قائمة، فقم بفحص الطابعة بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط. وإذا لم تجد انحشارًا، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل. (إذا حدث خطأ عند التبديل بين الصفحات المنفردة والورق المتصل، فتأكد من كون ذراع تحرير الورق في الموضع الصحيح.) |
الحروف المطبوعة بها أجزاء مفقودة من أسفلها. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم يتم تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. |
انظر "استبدال خرطوشة الشريط". |
النسخة المطبوعة باهتة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما يكون الشريط متهرئًا. |
قم باستبدال خرطوشة الشريط كما هو موضح في "استبدال خرطوشة الشريط". |
سطر من النقط مفقود في النسخة المطبوعة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
رأس الطباعة تالفة. |
توقف عن الطباعة، واتصل بالموزع لتستبدل رأس الطباعة منه. |
النقاط مفقودة في مواضع عشوائية. | |
السبب | ما يجب القيام به |
إما أن يكون الشريط مرتخيًا أكثر من اللازم وإما أنه قد انفك. |
قم بإعادة تركيب خرطوشة الشريط كما هو موضح في "استبدال خرطوشة الشريط". |
لا تتم طباعة الحروف والأساليب الطباعية المرسلة مع البرنامج. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم تتم تهيئة البرنامج بشكل صحيح. |
تأكد من تهيئة البرنامج للطابعة بشكل صحيح. |
لا يقوم الخط المختار من على لوحة التحكم بالطباعة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما قام البرنامج بإلغاء إعداد لوحة التحكم. |
قم بفحص إعداد الخط في البرنامج التطبيقي الخاص بك. |
الطباعة مرتفعة أو منخفضة في الصفحة أكثر من اللازم، أو الجزء السفلي في صفحة مطبوع في الجزء العلوي في الصفحة التي تليها. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تكون إعدادات البرنامج التطبيقي الخاص بك غير صحيحة. |
قم بفحص إعداد الهامش أو موضع أعلى النموذج في البرنامج التطبيقي الخاص بك. |
لا يتطابق طول الصفحة مع طول الورق. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما يكون إعداد طول الصفحة في التطبيق الخاص بك غير صحيح. | قم بفحص طول الصفحة المضبوط بواسطة البرنامج التطبيقي الخاص بك، وقم بضبطه إذا لزم الأمر. |
ربما لا يتطابق إعداد طول صفحة الطابعة الخاص بالجرار مع حجم الورق المتصل الذي تستخدمه. |
قم بالتحقق من طول الصفحة الخاص بالجرار المُعد في الإعدادات الافتراضية للطابعة. انظر "حول الإعدادات الافتراضية للطابعة". |
تحدث فجوات منتظمة في النُسخ المطبوعة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تم ضبط الإعداد One-inch skip-over-perforation (تخطي بوصة واحدة فوق الثقوب). |
قم بضبط الإعداد skip-over-perforation (تخطي فوق الثقوب) على off (إيقاف) في وضع Default Setting (الإعداد الافتراضي). انظر "حول الإعدادات الافتراضية للطابعة". |
لا تتم تغذية الورق. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تُرك ورق متصل في الطابعة. | قم بإزالة الورق المتصل. قم بضبط ذراع تحرير الورق على موضع الصفحات المنفردة. قم بإدخال صفحة جديدة. |
تم وضع الورق الموجود على موجه الورق إلى اليسار أو إلى اليمين أكثر من اللازم لدرجة أن الطابعة لم تتمكن من اكتشاف وجوده. |
قم بتحريك الورق (وموجهي الحواف) قليلاً إلى اليسار أو إلى اليمين. |
ينحني الورق عند التغذية أو ينحشر. | |
السبب | ما يجب القيام به |
تم تغذية الورق بشكل غير صحيح، أو نوع الورق غير مناسب. |
قم بإيقاف تشغيل الطابعة وأخرج الورق. قم بإدخال صفحة جديدة في وضع مستقيم في موجه الورق. تأكد من استخدام نوع الورق المناسب. انظر مواصفات الورق في "مواصفات الطابعة". |
لا يتم إخراج الورق بالكامل. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما يكون الورق طويلاً أكثر من اللازم. |
اضغط على زر LF/FF (تغذية سطر/تغذية نموذج) لإخراج الصفحة. استخدم ورقًا يندرج تحت المدى المُعين في مواصفات الطابعة. انظر مواصفات الورق في "مواصفات الطابعة". |
لا يقوم الجرار بتغذية الورق. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الخطأ. | تأكد من دفع ذراع تحرير الورق إلى الأمام لموضع الورق المتصل. وإذا لم يكن ذلك، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بتحريك الذراع، ثم أعد تشغيل الطابعة. |
ربما يكون الورق قد خرج من الجرار. |
أعد تثبيت الورق على الجرار. |
ينحني الورق عند التغذية أو ينحشر. | |
السبب | ما يجب القيام به |
وحدة الإمداد بالورق مسدودة. | تأكد من عدم انسداد وحدة الإمداد بالورق بسبب كبل ما أو أي شيء آخر. |
وحدة الإمداد بالورق بعيدة عن الطابعة أكثر من اللازم. | تأكد من وجود وحدة الإمداد بالورق على مسافة لا تزيد عن متر (ثلاثة أقدام) من الطابعة. |
ربما يكون غطاء الطابعة مفتوحًا. | قم بإغلاق غطاء الطابعة. |
ربما تكون مواضع موجهي الحواف غير صحيحة. | قم بوضع موجهي الحواف عند العلامات التوجيهية ذات الشكل الماسي. |
تمت محاذاة الثقوب على جانبي الورق بشكل خاطئ. | تأكد من محاذاة الثقوب على جانبي الورق بعضها مع بعض بشكل صحيح. أيضًا، تأكد من قفل وحدات التروس وإغلاق أغطيتها. |
ربما يكون مقاس الورق أو سمكه غير مناسب للطابعة. | تأكد من أن مقاس الورق وسمكه يندرجان تحت المدى المُعين لكل منهما في مواصفات الطابعة. انظر "الورق" للمعلومات حول مواصفات الورق المتصل. |
عند استخدام نماذج متعددة الأجزاء مثبتة بواسطة التجعيد الجانبي، فقد تكون النُسخ غير محاذية للأصل. |
قم برفع موجه الورق للحفاظ على موضع الطباعة دقيقًا. |
لا يتم إخراج الورق إخراجًا صحيحًا. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تكون الصفحة طويلة أكثر من اللازم. |
قم بتقطيع الورق الجديد، وقم بإخراج الصفحة من الطابعة. استخدم فقط ورقًا يندرج تحت مدى الطول المُعين في "مواصفات الطابعة". |
عند التبديل بين الصفحات المنفردة والورق المتصل، يُصدر الجرس ثلاث صفارات، ويُضيء مصباح PAUSE (إيقاف مؤقت). | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تكون قد حاولت تغيير موضع ذراع تحرير الورق أثناء بقاء ورق في الطابعة. |
قم بإعادة ذراع تحرير الورق إلى موضعه السابق، وقم بإخراج الورق. ثم قم بتغيير موضع ذراع تحرير الورق. |
لا تتم تغذية الورق. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما قد تم تركيب وحدة تغذية الصفحات المقطوعة تركيبًا غير صحيح في الطابعة. | قم بإعادة تركيبها كما هو موضح في "وحدة تغذية الصفحات المقطوعة". |
ربما يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الخاطئ. | تأكد من دفع ذراع تحرير الورق إلى الخلف لموضع الصفحات المنفردة. |
ربما تكون قد قمت بتحميل صفحات أكثر من اللازم في الحاوية. | قم بإزالة بعض الصفحات. انظر "الورق" للمعلومات حول أنواع الورق وكميته التي يمكن تحميلها بواسطة وحدة تغذية الصفحات المقطوعة. |
ربما حدث انحشار للورق بالقرب من رأس الطباعة. | قم بالبحث عن ورق محشور. |
ربما تكون مواضع موجهي الحواف غير صحيحة. | قم بوضع موجهي الحواف عند العلامات التوجيهية ذات الشكل الماسي. |
ربما توجد صفحة واحدة فقط متروكة في الحاوية. |
قم بإضافة مزيد من الورق. |
تتم تغذية صفحتين أو أكثر في المرة الواحدة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تكون قد قمت بتحميل صفحات أكثر من اللازم في الحاوية. | قم بإزالة بعض الصفحات. انظر "الورق" للمعلومات حول أنواع الورق وكميته التي يمكن تحميلها بواسطة وحدة تغذية الصفحات المقطوعة. |
ربما تكون قد نسيت تهوية رزمة الورق قبل تحميلها في الحاوية. |
قم بإزالة الورق وقم بتهويته. |
ينحني الورق عند التغذية. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما يكون الورق قديمًا أو متجعدًا. | استخدم فقط صفحات جديدة ونظيفة من الورق. |
ربما يوجد ورق أكثر من اللازم في مكدس الورق. | قم بإزالة بعض الصفحات. |
موجها الورق الأيمن والأيسر بعيدان عن بعضهما أكثر من اللازم. | قم بوضع موجهي الورق حيث يتطابقان مع عرض الورق. |
ربما لا تستخدم نوع الورق المناسب لوحدة تغذية الصفحات المقطوعة. على سبيل المثال، قد يكون الورق ثقيل أو خفيف أكثر من اللازم. |
تأكد من استيفاء الورق لمتطلبات الطابعة ووحدة تغذية الصفحات المقطوعة. انظر "الورق" للمعلومات حول مواصفات الورق. |
انقسمت صفحة طباعة واحدة إلى صفحتين. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما تكون إعدادات البرنامج التطبيقي الخاص بك غير صحيحة. | تأكد من صحة كل من إعداد طول الصفحة وإعداد السطور في الصفحة في البرنامج التطبيقي الخاص بك. |
لا يتم تحميل نوع الورق المطلوب. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لا يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الصحيح. |
قم بدفع الذراع إلى الأمام لتحميل الورق المتصل، أو قم بسحبه للخلف لتحميل الصفحات المنفردة. |
ينحني الورق عند التغذية أو ينحشر. | |
السبب | ما يجب القيام به |
لم تتم محاذاة تروس كل من جرار السحب وجرار الدفع بشكل صحيح. | عند استخدام كلا الجرارين، تأكد من صحة وضع التروس في كليهما. |
ربما يكون الورق مرتخيًا أكثر من اللازم. | قم بضبط موضع التروس لشد أي ارتخاء بعرض الورق. قم بشد أي ارتخاء بطول الورق وذلك بلف يد تغذية الورق. |
ربما يكون الورق مُلتصقًا بموجهي الحواف. |
تأكد من تركيب موجه الورق فوق الورق، وتأكد من صحة وضع موجهي الحواف. |
مصابيح لوحة التحكم لا تُضيء. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم يتم تركيب مُحرِّك طقم تحسين الألوان تركيبًا صحيحًا. |
اتبع التعليمات في "طقم تحسين الألوان". |
لا تتم طباعة اللون المطلوب أو الحروف المعينة. | |
السبب | ما يجب القيام به |
ربما لم يتم إعداد البرنامج التطبيقي الخاص بك إعدادًا صحيحًا لطباعة الألوان. | استخدم إجراء إعداد (أو تثبيت) البرنامج لفحص إعداد الطابعة وضبطه كما هو مطلوب. إذا كان البرنامج التطبيقي الخاص بك يستطيع إرسال رموز تحكم، فقم باختيار اللون باستخدام الأمر ESC r. (انظر "قوائم الأوامر") |
ربما لم يتم تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. |
تأكد من تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. انظر "طقم تحسين الألوان". |
![]() السابق |
![]() التالي |