عيب يابي

مشکلات و راه حل ها

منبع نیرو
چاپ
كار كردن با کاغذ
لوازم اختیاری

اغلب مشکلاتی که هنگام استفاده از چاپگر با آنها روبرو می شوید راه حل های ساده ای دارند.

می توانید عملكرد چاپگر خود را با استفاده از چاپ آزمایشی بررسی كنید. به انجام چاپ آزمایشی مراجعه كنید. اگر چاپگر هنگام انجام چاپ آزمایشی به طور صحیح كار كند، احتمالا مشكل مربوط به رایانه، نرم افزار برنامه یا كابل رابط می باشد. اگر چاپگر هنگام انجام چاپ آزمایشی درست كار نكند، با فروشنده یا یكی از افراد مركز خدمات مجاز تماس بگیرید.

توجه:
اگر یک کاربر یا برنامه ساز با تجربه هستید، می توانید یک نسخه هگزادسیمال (hexadecimal dump) برای یافتن خطای ارتباطی بین چاپگر و رایانه چاپ کنید. برای چاپ نسخه هگزادسیمال، چاپگر را خاموش كنید. سپس هنگام روشن كردن چاپگر دكمه های Load/Eject (وارد نمودن/بیرون آوردن کاغذ) و LF/FF (رفتن به سطر بعد/رفتن به صفحه بعد) را فشار داده و پایین نگه دارید. سپس داده ها را از رایانه خود ارسال کنید. چاپگر شما همه کدهایی را که به قالب هگزادسیمال دریافت کرده چاپ می کند.

منبع نیرو

برق به دستگاه نمی رسد

چراغ های روی صفحه کنترل دستگاه كار نمی كنند.
علت چه باید کرد
ممكن است سیم برق به پریز وصل نباشد. بررسی كنید كه سیم برق به طور صحیح به پریز برق وصل باشد.

ممكن است مشكل از پریز باشد.

اگر پریز برق به وسیله یك كلید بیرونی یا تایمر خودكار كنترل می شود، از یك پریز برق دیگر استفاده كنید. از یك وسیله الكتریكی دیگر مانند لامپ استفاده كرده آن را به پریز بزنید تا از عملكرد صحیح پریز مطمئن شوید.

چراغ ها كمی روشن شده و سپس خاموش می شوند. حتی پس از وصل شدن دوباره برق چراغ ها خاموش می مانند.
علت چه باید کرد

ممكن است مقدار ولتاژ چاپگر با ولتاژ پریز برق مطابقت نداشته باشد.

بررسی كنید مقدار ولتاژ چاپگر با ولتاژ پریز برق مطابقت داشته باشد. اگر ولتاژها مطابقت نداشته باشند، چاپگر را فوراً از پریز کشیده و با فروشنده خود تماس بگیرید. از اتصال دوباره سیم برق به پریز خودداری كنید.


[بالا]

چاپ

چاپگر چاپ نمی كند

چراغ PAUSE (مكث) خاموش است اما چیزی چاپ نمی شود.
علت چه باید کرد
ممكن است نرم افزار به طور صحیح نصب نشده باشد. بررسی كنید نرم افزار چاپگر به طور صحیح و بر طبق مراحل ذکر شده در Start Here (از اینجا شروع كنید) نصب شده باشد. تنظیمات نرم افزار چاپگر را بررسی كنید.

ممكن است كابل رابط با مشخصات چاپگر یا رایانه مطابقت نداشته باشد.

هر دو سر كابل رابط را بررسی كنید. مطمئن شوید كابل رابط با مشخصات چاپگر و رایانه مطابقت داشته باشد.

ممكن است درگاه چاپگر به طور صحیح تنظیم نشده باشد.

برای Windows 98، Me، 2000 یا Windows NT 4.0، روی Start (شروع) كلیك كرده، در Settings (تنظیمات) بر روی Printers (چاپگرها) كلیك كنید. برای Windows XP، بر روی Start (شروع) و Control Panel (تابلوی کنترل) کلیک کرده و سپس بر Printers and Faxes (چاپگرها و نمابرها) كلیك كنید. وقتی نماد چاپگری که استفاده می کنید ظاهر شد، روی آن کلیک راست کرده و Properties (ویژگیها) را انتخاب کنید. سپس روی زبانه Ports (درگاه ها) یا Details (جزئیات) کلیک کرده و درگاه مناسب را انتخاب کنید.

چراغ های Paper Out (اتمام كاغذ) و Pause (مكث) روشن بوده و چاپگر سه مرتبه بوق می زند.
علت چه باید کرد

ممکن است چاپگر کاغذ نداشته باشد.

درون چاپگر كاغذ بگذارید.

صدای چاپگر شبیه زمانی است كه در حال چاپ کردن است ولی چیزی چاپ نمی شود.
علت چه باید کرد
ممكن است كارتریج نواری به طور صحیح نصب نشده باشد. به Start Here (از اینجا شروع كنید) مراجعه كنید.

ممكن است نوار فرسوده شده باشد.

کارتریج نواری را تعویض کنید.

چاپگر صدای عجیبی دارد، پنج مرتبه بوق می زند و ناگهان متوقف می شود.
علت چه باید کرد
ممكن است كاغذ یا نوار گیر كرده باشد. چاپگر را خاموش کرده و گیر كردن كاغذ یا نوار و سایر مشكلات را مورد بررسی قرار دهید.

ممكن است چاپگر بیش از حد گرم شده باشد.

صبر كنید تا چاپگر خنك شود. سپس سعی كنید دوباره چاپ را انجام دهید. اگر هنوز هم چاپگر درست كار نمی كند با فروشنده خود تماس بگیرید.

چاپگر پنج مرتبه بوق می زند و تمام چراغ ها چشمك می زنند.
علت چه باید کرد

خطایی رخ داده است.

چاپگر را خاموش كرده و مجددا روشن كنید. اگر هنوز مشكل وجود دارد، بررسی كنید كاغذ یا نوار گیر نكرده باشد. اگر مشكل گیر كردن کاغذ یا نوار وجود نداشته باشد، با فروشنده یا یكی از افراد مركز خدمات مجاز تماس بگیرید. (اگر هنگام تعویض کاغذهای تكی و كاغذهای پیوسته خطایی رخ دهد، مطمئن شوید كه اهرم آزاد سازی كاغذ در وضعیت درست خود قرار گرفته باشد.)

چاپ كمرنگ و ناهموار است.

قسمت پایین نویسه ها چاپ نشده است.
علت چه باید کرد

ممكن است كارتریج نواری به طور صحیح نصب نشده باشد.

به تعویض کارتریج نواری مراجعه كنید.

متن چاپی كمرنگ است.
علت چه باید کرد

ممكن است نوار فرسوده شده باشد.

مانند آنچه در قسمت تعویض كارتریج نواری توضیح داده شده كارتریج نواری را تعویض كنید.

در تصاویر و نویسه های چاپی نقطه ها چاپ نشده اند

خط نقطه چین در متن چاپی چاپ نشده است.
علت چه باید کرد

هد چاپ آسیب دیده است.

چاپ کردن را متوقف کرده و با فروشنده خود برای تعویض هد چاپ تماس بگیرید.

تعدادی از نقطه ها چاپ نشده اند.
علت چه باید کرد

نوار بسیار سست و یا شل شده است.

مانند آنچه در قسمت تعویض كارتریج نواری توضیح داده شده كارتریج نواری را دوباره نصب كنید.

نویسه های چاپی با آنچه كه انتظار داشتید متفاوتند

سبك های تایپی یا نویسه هایی را كه با نرم افزار ارسال می كنید چاپ نمی شود.
علت چه باید کرد

ممكن است نرم افزار به طور صحیح پیكربندی نشده باشد.

بررسی كنید نرم افزار چاپگر درست پیكربندی شده باشد.

نوع خط انتخاب شده در صفحه کنترل رایانه، چاپ نمی شود.
علت چه باید کرد

ممكن است تنظیمات نرم افزار بر تنظیمات صفحه کنترل دستگاه اولویت داشته باشد.

تنظیمات نوع خط را در نرم افزار برنامه بررسی كنید.

وضعیت چاپ همان چیزی كه شما انتظار داشتید نیست

چاپ از قسمت بسیار بالا یا پایین صفحه شروع می شود، یا قسمت پایین یك صفحه در بالای صفحه بعدی چاپ می شود.
علت چه باید کرد

ممكن است تنظیمات نرم افزار برنامه درست نباشد.

تنظیمات حاشیه و حاشیه بالای صفحه در نرم افزار برنامه را بررسی کنید.

طول صفحه با طول كاغذ مطابقت ندارد.
علت چه باید کرد
ممكن است تنظیمات طول صفحه در برنامه شما درست نباشد. طول صفحه را كه به وسیله نرم افزار برنامه تنظیم شده مورد بررسی قرار داده و در صورت لزوم آن را تنظیم كنید.

ممكن است تنظیمات طول صفحه چاپگر برای تراکتور با اندازه کاغذ پیوسته ای که استفاده می کنید مطابقت نداشته باشد.

طول صفحه را برای تراكتور تنظیمات پیش فرض چاپگر بررسی كنید. به درمورد تنظیمات پیش فرض چاپگر مراجعه كنید.

وقفه ها و فواصل منظمی در متن چاپی وجود دارد.
علت چه باید کرد

ممكن است نیاز باشد یك فاصله یك اینچی تا قسمت نقطه چین محل جدا کردن کاغذ تنظیم شود.

در حالت تنظیمات پیش فرض تنظیم این فاصله تا قسمت نقطه چین محل جدا کردن کاغذ روی خاموش تنظیم شده است. به درمورد تنظیمات پیش فرض چاپگر مراجعه كنید.


[بالا]

كار كردن با کاغذ

برگه های تکی به طور صحیح تغذیه نمی شوند

كاغذ تغذیه نمی شود.
علت چه باید کرد
ممكن است در چاپگر كاغذ پیوسته باقی مانده باشد. كاغذ پیوسته را بیرون بیاورید. اهرم آزاد سازی كاغذ را روی برگه تكی تنظیم كنید. یك برگه جدید وارد كنید.

كاغذ در راهنمای كاغذ در انتهای سمت چپ یا راست قرار گرفته و چاپگر قادر به تشخیص محل كاغذ نیست.

كاغذ (و راهنمای لبه) را كمی به چپ یا راست حركت دهید.

تغذیه كاغذ انجام نشده یا كاغذ گیر می كند.
علت چه باید کرد

كاغذ درست وارد نشده و یا اینكه نوع كاغذ درست نیست.

چاپگر را خاموش كرده و كاغذ را بیرون بكشید. یك برگه جدید را مستقیم در راهنمای كاغذ وارد كنید. مطمئن شوید از نوع درست كاغذ استفاده می كنید. به مشخصات كاغذ در قسمت مشخصات كاغذ مراجعه كنید.

كاغذ به طور كامل بیرون نمی آید.
علت چه باید کرد

ممكن است كاغذ بسیار بلند باشد.

دكمه LF/FF (رفتن به سطر بعد/رفتن به صفحه بعد) را برای بیرون آوردن كاغذ فشار دهید. از كاغذی كه مشخصات آن در محدوده تعیین شده قرار دارد استفاده كنید. به مشخصات كاغذ در قسمت مشخصات كاغذ مراجعه كنید.

كاغذ پیوسته به طور صحیح تغذیه نمی شود.

تراكتور، كاغذ را درست تغذیه نمی كند.
علت چه باید کرد
ممكن است اهرم آزاد سازی كاغذ در وضعیت اشتباه قرار داشته باشد. بررسی كنید اهرم آزاد سازی كاغذ به طرف كاغذ پیوسته كشیده شود. اگر امكان انجام اینكار نیست، چاپگر را خاموش كرده، اهرم را حركت دهید و دوباره چاپگر را روشن كنید.

ممكن است كاغذ از تراكتور جدا شده باشد.

مجدداً كاغذ را به تراكتور وصل كنید.

تغذیه كاغذ انجام نشده یا كاغذ گیر می كند.
علت چه باید کرد
مخزن كاغذ مسدود شده است. مطمئن شوید مخزن كاغذ با كابل یا چیزهای دیگر مسدود نشده باشد.
مخزن كاغذ از چاپگر بسیار دور است. مطمئن شوید مخزن كاغذ در فاصله 1 متری (3 فوت) از چاپگر قرار داشته باشد.
ممكن است درپوش چاپگر باز باشد. درپوش چاپگر را ببندید.
ممكن است وضعیت راهنمای لبه نادرست باشد. راهنمای لبه را بر روی علامت راهنمای الماسی شكل قرار دهید.
سوراخ های دو طرف كاغذ هم تراز نیستند. بررسی كنید سوراخ های دو طرف كاغذ با هم هم تراز باشند. مطمئن شوید واحدهای چرخ دندانه ای قفل شده و درپوش آنها نیز بسته باشد.
ممكن است اندازه و ضخامت كاغذ برای چاپگر از نوع درست نباشد. مطمئن شوید که اندازه و ضخامت کاغذ در محدوده مشخص شده باشد. جهت اطلاعات مربوط به مشخصات كاغذ پیوسته به كاغذ مراجعه كنید.

هنگامیكه از فرم های چند قسمتی که از یک طرف تا شده اند استفاده می كنید، ممكن است نسخه های چاپی با نسخه اصلی هم تراز نباشد.

راهنمای كاغذ را بالا بیاورید تا وضعیت چاپ در محل درست خود قرار بگیرد.

كاغذ به طور صحیح بیرون نمی آید.
علت چه باید کرد

ممكن است كاغذ بسیار بلند باشد.

قسمتی از كاغذ را كه هنوز وارد چاپگر نشده پاره كرده و كاغذ را از چاپگر بیرون بكشید. فقط از كاغذی كه در محدوده طول مشخص شده قرار دارد و در قسمت مشخصات چاپگر توضیح داده شده استفاده كنید.

هنگام تعویض بین برگه های تكی و كاغذ پیوسته، چاپگر پنج مرتبه بوق می زند و چراغ PAUSE (مكث) روشن می شود.
علت چه باید کرد

ممكن است مجبور باشید هنگامیكه كاغذ در چاپگر باقی مانده وضعیت اهرم آزاد سازی كاغذ را تغییر دهید.

اهرم آزاد سازی كاغذ را به همان وضعیت قبلی برگردانید و كاغذ را بیرون بكشید. سپس وضعیت اهرم آزاد سازی كاغذ را تغییر دهید.


[بالا]

لوازم اختیاری

هنگامیكه از تغذیه کننده کاغذ تکی استفاده می كنید، كاغذ به طور صحیح تغذیه نمی شود.

كاغذ تغذیه نمی شود.
علت چه باید کرد
ممكن است تغذیه کننده کاغذ تکی به طور صحیح بر روی چاپگر نصب نشده باشد. مانند آنچه در تغذیه كننده کاغذ تکی توضیح داده شده آن را مجددا نصب كنید.
ممكن است اهرم آزاد سازی كاغذ در وضعیت اشتباه قرار داشته باشد. بررسی كنید اهرم آزاد سازی كاغذ به طرف عقب و به سمت برگه تكی كشیده شود.
ممكن است برگه های زیادی در مخزن كاغذهای آماده چاپ قرار داده باشید. تعدادی از آنها را خارج كنید. جهت کسب اطلاعات در مورد انواع کاغذ و مقدار كاغذی كه می توانید با تغذیه کننده کاغذ تکی وارد كنید به كاغذ مراجعه كنید.
ممكن است كاغذ نزدیك هد چاپ گیر كرده باشد. بررسی کنید که کاغذ گیر نکرده باشد.
ممكن است وضعیت راهنمای لبه نادرست باشد. راهنمای لبه را بر روی علامت راهنمای الماسی شكل قرار دهید.

ممكن است فقط یك برگه در مخزن كاغذهای آماده چاپ باقی مانده باشد.

كاغذ بیشتری اضافه كنید.

دو یا تعداد بیشتری برگه در یك زمان تغذیه می شود.
علت چه باید کرد
ممكن است برگه های زیادی در مخزن كاغذهای آماده چاپ قرار داده باشید. تعدادی از آنها را خارج كنید. جهت کسب اطلاعات در مورد انواع کاغذ و مقدار كاغذی كه می توانید با تغذیه کننده کاغذ تکی وارد كنید به كاغذ مراجعه كنید.

ممكن است فراموش كرده اید قبل از وارد كردن كاغذها به مخزن كاغذهای آماده چاپ آنها را ورق زده و از هم جدا كنید.

كاغذها را خارج كرده، ورق بزنید تا از هم جدا شود.

تغذیه کاغذ انجام نمی شود.
علت چه باید کرد
ممكن است كاغذ كهنه یا چروك شده باشد. فقط از برگه های جدید و تمیز كاغذ استفاده كنید.
ممكن است كاغذ زیادی در دسته كاغذ وجود داشته باشد. تعدادی از آنها را خارج كنید.
فاصله بین راهنماهای كاغذ چپ و راست بسیار زیاد است. راهنماهای كاغذ را در وضعیتی قرار دهید كه با اندازه عرض کاغذ مطابقت داشته باشد.

ممكن است از نوع صحیح كاغذ برای تغذیه کننده کاغذ تکی استفاده نكرده باشید. برای مثال، ممكن است نوع كاغذ بسیار سنگین یا بسیار سبك باشد.

مطمئن شوید كاغذ مطابق با نیاز چاپگر و تغذیه کننده کاغذ تکی باشد. جهت کسب اطلاعات مربوط به مشخصات كاغذ به كاغذ مراجعه كنید.

نسخه چاپی بزرگ شده و به جای یك صفحه بر روی دو صفحه چاپ شده است.
علت چه باید کرد
ممكن است تنظیمات نرم افزار برنامه درست نباشد. بررسی كنید تنظیمات طول صفحه و تعداد خطوط در هر صفحه در نرم افزار برنامه صحیح باشد.

تغییر وضعیت بین تغذیه کننده کاغذ تکی و تراكتور فشاری به طور صحیح كار نمی كند.

نوع كاغذ دلخواه وارد نمی شود.
علت چه باید کرد

ممكن است اهرم آزاد سازی كاغذ در وضعیت درست قرار نداشته باشد.

اهرم را به طرف قسمت وارد كردن كاغذ پیوسته بكشید و یا اینكه اهرم را به سمت عقب و به طرف قسمت وارد كردن برگه های تكی فشار دهید.

هنگام استفاده از تراكتور كششی با تراكتور فشاری، كاغذ پیوسته به طور صحیح تغذیه نمی شود.

تغذیه كاغذ انجام نشده یا كاغذ گیر می كند.
علت چه باید کرد
چرخ دندانه ای تراكتور فشاری و تراكتور كششی به طور صحیح هم تراز نمی شوند. هنگام استفاده از هر دو تراكتور، مطمئن شوید چرخ دندانه ای هر دو تراكتور به صورت منظم قرار گرفته باشد.
ممكن است كاغذ شل باشد. وضعیت چرخ دندانه ای را برای برداشتن دسته كاغذ در عرض آن تنظیم كنید. با چرخاندن دستگیره تغذیه كاغذ، كاغذ را از طول آن خارج كنید.

ممكن است كاغذ در راهنمای لبه گیر كرده باشد.

مطمئن شوید كه راهنمای كاغذ بالای كاغذ نصب شده باشد و اینكه راهنمای لبه در وضعیت درست خود قرار داشته باشد.

با نصب کیت ارتقاء رنگ، چاپگر به طور صحیح كار نمی كند.

چراغ های روی صفحه کنترل دستگاه كار نمی كنند.
علت چه باید کرد

ممكن است موتور کیت ارتقاء رنگ به طور صحیح نصب نشده باشد.

دستورالعمل های قسمت کیت ارتقاء رنگ را دنبال كنید.

رنگ دلخواه یا نویسه های خاصی چاپ نمی شوند.
علت چه باید کرد
ممكن است نرم افزار برنامه برای چاپ رنگی به طور صحیح تنظیم نشده باشد. از دستورالعمل تنظیم برنامه (یا نصب) برای بررسی تنظیمات چاپگر استفاده كنید و در صورت لزوم آن را تنظیم كنید. اگر نرم افزار برنامه توانایی ارسال كدهای كنترل را داشته باشد، با استفاده از فرمان ESC r رنگ را انتخاب كنید. (به لیست های فرمان مراجعه كنید)

ممكن است كارتریج نواری به طور صحیح نصب نشده باشد.

بررسی كنید كارتریج نواری به طور صحیح نصب شده باشد. به کیت ارتقاء رنگ مراجعه كنید.


[بالا]


قبلی

بعدی