Home
Zjištění problému

Indikátory chyb
EPSON Status Monitor (jen systém Windows)
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje EPSON Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Viz Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a indikátory svítí nebo blikají, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.

Indikátory

Příčina

Řešení

Chyba (Error)

V podavači listů není vložen žádný papír.

Vložte papír do podavače listů. Chcete-li v tisku pokračovat, stiskněte tlačítko   Start; chcete-li tisk zrušit, stiskněte tlačítko  Stop (Zastavit).
Viz Vkládání papíru

Do podavače bylo zavedeno více listů najednou.

Papír vyjměte a znovu vložte. Chcete-li v tisku pokračovat, stiskněte tlačítko   Start; chcete-li tisk zrušit, stiskněte tlačítko  Stop (Zastavit).
Viz Vkládání papíru

Chyba (Error)

Papír se zaseknul.

Viz Papír není správně podáván

V některé inkoustové kazetě dochází inkoust.

Viz Výměna prázdné inkoustové kazety

Některá inkoustová kazeta je prázdná nebo není nainstalovaná správně.

Pokud je některá kazeta prázdná, nelze tisknout, dokud ji nevyměníte.
Viz Výměna prázdné inkoustové kazety

Chyba (Error)

Blikají ostatní indikátory

Podložka pro zachytávání odpadního inkoustu je téměř nasycená.

Obraťte se na prodejce.

Blikají všechny indikátory

Došlo k problému s tiskárnou.

Vypněte a znovu zapněte tiskárnu. Pokud chyba přetrvává, obraťte se o pomoc na místní autorizované servisní středisko nebo na společnost Epson.
Viz Kontakty na centra pro podporu zákazníkům

=svítí, =bliká

EPSON Status Monitor (jen systém Windows)

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Progress Meter (Ukazatel průběhu) chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Postup). Aplikace EPSON Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Pokud chyba indikuje, že součástky uvnitř tiskárny brzy dosáhnou hranice své životnosti, kontaktujte prodejce.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Chcete-li vytisknout kontrolní stránku funkčnosti tiskárny, postupujte podle následujících pokynů.

Odpojte kabel USB od tiskárny.

Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.

Stiskněte tlačítko On (Zapnuto) a tlačítko Inkoust (Ink) současně a přidržte přibližně 3 sekundy.

Tiskárna vytiskne stránku kontroly funkčnosti, která obsahuje vzorek pro kontrolu trysek.

Porovnejte kvalitu vytištěné testovací stránky se vzorem uvedeným níže. Pokud nejsou žádné problémy s kvalitou tisku, je tato tiskárna v pořádku a problém je pravděpodobně v nastavení ovladače tiskárny, v nastavení aplikace, v kabelu rozhraní (zkontrolujte, zda používáte stíněný kabel) nebo v samotném počítači.

Pokud se testovací stránka nevytiskla uspokojivě, pravděpodobně je problém s tiskárnou. Například pokud se na vzorku objeví pruhy (viz níže), možná jsou ucpané trysky nebo je chybně nastavena tisková hlava.