Home
Udskrivning : Start > Sådan får du hjælp
Kontakte kundeservice

Inden du kontakter Epson
Hjælp til brugere i Nordamerika
Hjælp til brugere i Europa
Hjælp til brugere i Australien
Hjælp til brugere i Singapore
Hjælp til brugere i Thailand
Hjælp til brugere i Vietnam
Hjælp til brugere i Indonesien
Hjælp til brugere i Hongkong
Hjælp til brugere i Malaysia
Hjælp til brugere i Indien
Hjælp til brugere i Filippinerne

Inden du kontakter Epson

Hvis dit Epson-produkt ikke fungerer korrekt, og du ikke kan løse problemet vha. fejlfindingsoplysningerne i din produktdokumentation, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp. Kontakt den forhandler, hvor du købte produktet, hvis der ikke er anført en kundeservice for dit område herunder.

Kundeservice kan hjælpe dig meget hurtigere, hvis du oplyser følgende:

  • Produktets serienummer
    (Mærkaten med serienummer er normalt placeret på produktets bagside.)

  • Produktmodel

  • Produktets softwareversion
    (Klik på About (Om), Version Info (Versionsoplysninger) eller en lignende knap i produktsoftwaren.)

  • Din computers mærke og model

  • Din computers operativsystems navn og version

  • Navne og versioner for de programmer, du normalt bruger sammen med produktet

Hjælp til brugere i Nordamerika

Epson yder nedenstående tekniske support.

Internet-support

Gå ind på Epsons support-webside på http://support.epson.com og vælg dit produkt for at finde løsninger på almindelige problemer. Du kan hente drivere og dokumentation, se ofte stillede spørgsmål og få råd om fejlfinding, eller du kan sende en e-mail med dine spørgsmål.

Tale med en supportrepræsentant

Ring op til: (562) 276‐1300 (USA) eller (905) 709-9475 (Canada), 6  til 18 , Pacific Time, mandag til fredag. Der kan være pålagt afgift eller udenbysgebyrer.

Hav venligst følgende oplysninger klar, før du ringer til Epson for support:

  • Produktnavn

  • Produktets serienummer

  • Købsbevis (f.eks. kvittering) og købsdato

  • Computerkonfiguration

  • En beskrivelse af problemet


Bemærk!

Hvis du behøver hjælp til anden software i dit system, skal du se dokumentationen for den pågældende software vedrørende teknisk support.

Køb af forbrugsmaterialer og tilbehør

Du kan købe originale Epson-blækpatroner, farvebånd, papir og tilbehør hos en autoriseret Epson-forhandler. Ring til 800-GO-EPSON (800-463-7766) vedrørende nærmeste forhandler. Eller du kan købe online på http://www.epsonstore.com (salg USA) eller http://www.epson.ca (salg Canada).

Hjælp til brugere i Europa

I dit Pan-European Warranty Document (Paneuropæisk garantibevis) finder du oplysninger om, hvordan du kan kontakte EPSONs kundeservice.

Hjælp til brugere i Australien

Epson Australia vil gerne yde kundeservice på et højt niveau. Ud over i vores produktdokumentation kan du få oplysninger følgende steder:

Din forhandler

Husk, at din forhandler ofte kan hjælpe dig med at identificere og løse problemer. Kontakt altid forhandleren først i tilfælde af problemer; der kan man ofte løse problemer hurtigt og let, og du kan få råd om, hvad du skal gøre som det næste.

Internet-adresse http://www.epson.com.au

Adgang til Epson Australias www-sider. Besøg denne adresse med jævne mellemrum! På denne side kan du downloade drivere og finde Epson-kontaktpunkter, nye produktoplysninger og teknisk support (e-mail).

Epson Faxback Service

Epson Faxback sender dig de nyeste specifikationer for de fleste Epson-produkter, der sælges i Australien, pr. fax. Ring til (02) 9903 9075, hvorefter systemet fører dig gennem en række valgmuligheder, før oplysningerne sendes til dig pr. fax.

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk er tiltænkt som en endelig kontrol af, at vores kunder har adgang til rådgivning. Personalet hos Helpdesk kan hjælpe dig med installation, konfiguration og betjening af dit Epson-produkt. Personalet hos vores Pre-sales Helpdesk kan tilbyde dig materiale om nye Epson-produkter og hjælpe dig med at finde nærmeste forhandler eller repræsentant. Her besvares mange typer spørgsmål.

Numrene til Helpdesk er:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Vi beder dig have alle relevante oplysninger klar, når du ringer. Jo flere oplysninger, du har, jo hurtigere kan vi hjælpe dig med at løse problemet. Disse oplysninger omfatter dokumentationen for dit Epson-produkt, computertype, operativsystem, programmer samt alle andre oplysninger, du tror er nødvendige.

Hjælp til brugere i Singapore

Du kan få oplysninger, support og services fra Epson Singapore her:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler og teknisk support via e-mail.

Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)

Vores HelpDesk-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Thailand

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail.

Epson Hotline (telefon: (66) 2-670-0333)

Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål om eller problemer vedrørende brug af produktet

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti

Hjælp til brugere i Vietnam

Kontakt for oplysninger, support og service:

Epson Hotline (telefon):

84-8-823-9239

Servicecenter:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hjælp til brugere i Indonesien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading

  • Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Hotline
  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Technical support (Teknisk support)

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Epson Servicecenter

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Hjælp til brugere i Hongkong

Bruger er velkomne til at kontakte Epson Hong Kong Limited med henblik på teknisk support samt andre eftersalgsservices.

Hjemmeside

Epson Hong Kong har oprettet en lokal hjemmeside på både kinesisk og engelsk på internettet for at give brugere følgende oplysninger:

  • Produktoplysninger

  • Svar på ofte stillede spørgsmål (FAQs)

  • Nyeste versioner af drivere til Epson-produkter

Brugere kan få adgang til vores internet-hjemmeside på:

Teknisk support-hotline

Du kan også kontakte vores teknikere på følgende telefon- og faxnumre:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Hjælp til brugere i Malaysia

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Oplysninger vedrørende produktspecifikationer, drivere til downloading

  • Ofte stillede spørgsmål (FAQ), salgsforespørgsler, spørgsmål via e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hovedkontor.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Forespørgsler vedrørende service og garanti, brug af produkt og teknisk support (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Hjælp til brugere i Indien

Kontakt for oplysninger, support og service:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading samt produktforespørgsler.

Epson Indias hovedkontor - Bangalore:

Telefon:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Epson Indias regionale kontorer:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347

Gebyrfri telefonsupport

Ring til 1600 440011 for at få mere at vide om Epsons produkter eller for at bruge vores tekniske support. Dette er et gratisnummer, der kan ringes til (mellem 9 og 21) fra overalt i landet.

Hjælp til brugere i Filippinerne

Brugere er velkomne til at kontakte Epson Philippines Corporation på nedenstående telefon- og faxnumre samt e-mail-adresser for at få teknisk support samt andre eftersalgsservices:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Her findes oplysninger om produktspecifikationer, drivere til downloading, ofte stillede spørgsmål (FAQ) og e-mail-forespørgsler.

Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)

Vores Hotline-medarbejdere kan hjælpe dig med følgende pr. telefon:

  • Salgsforespørgsler og produktoplysninger

  • Spørgsmål vedrørende brug af produktet eller problemer

  • Forespørgsler vedrørende reparation og garanti