Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Βοήθεια για χρήστες Βορείου Αμερικής
Βοήθεια για χρήστες Λατινικής Αμερικής
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης
Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης
Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ
Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ
Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας
Βοήθεια για χρήστες Ινδίας
Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Αν το προϊόν της Epson που διαθέτετε δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη πελατών θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Βοήθεια για χρήστες Βορείου Αμερικής
Η Epson παρέχει τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που αναγράφονται παρακάτω.
Υποστήριξη μέσω Διαδικτύου
Επισκεφτείτε την ιστοθέση της Epson στη διεύθυνση http://support.epson.com και επιλέξτε το προϊόν που διαθέτετε για την επίλυση κοινών προβλημάτων. Μπορείτε να τηλεφορτώσετε προγράμματα οδήγησης και έγγραφα τεκμηρίωσης, να δείτε τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις (FAQs) και να λάβετε συμβουλές σχετικά με την αντιμετώπιση του προβλήματός σας, ή να στείλετε e-mail στην Epson με τις ερωτήσεις σας.
Για να μιλήσετε με εκπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης
Καλέστε : (562) 276‐1300 (ΗΠΑ), ή (905) 709-9475 (Καναδάς), 6 πμ έως 6 μμ, ώρα Ειρηνικού, από Δευτέρα ως Παρασκευή. Ενδέχεται να ισχύουν τέλη συνδιάλεξης ή υπεραστικών κλήσεων.
Προτού καλέσετε την Epson, συνιστάται να έχετε έτοιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:
 |
Σημείωση: |
 |
Για βοήθεια σχετικά με τη χρήση άλλου λογισμικού στο σύστημα που διαθέτετε, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του συγκεκριμένου λογισμικού για πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης.
|
|
Αγορά προμηθειών και παρελκομένων
Μπορείτε να αγοράσετε γνήσια δοχεία μελανιού, μελανοταινίες, χαρτί και παρελκόμενα της Epson από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή Epson. Για να βρείτε τον κοντινότερο μεταπωλητή, καλέστε 800-GO-EPSON (800-463-7766). Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας ηλεκτρονικά στη διεύθυνση http://www.epsonstore.com (πωλήσεις εντός ΗΠΑ) ή http://www.epson.ca (πωλήσεις εντός Καναδά).
Βοήθεια για χρήστες Λατινικής Αμερικής
Ηλεκτρονικές υπηρεσίες υποστήριξης παρέχονται σε 24ωρη βάση στις ακόλουθες ιστοθέσεις:
Για να μιλήσετε με εκπρόσωπο της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών, καλέστε έναν από τους παρακάτω αριθμούς:
Χώρα
|
Τηλεφωνικός αριθμός
|
Αργεντινή
|
(54 11) 5167-0300
|
Βραζιλία
|
(55 11) 4196-6350
|
Χιλή
|
(56 2) 230-9500
|
Κολομβία
|
(571) 523-5000
|
Κόστα Ρίκα
|
(50 6) 210-9555, (800) 377-6627
|
Μεξικό
|
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
|
Περού
|
(51 1) 418-0210
|
Βενεζουέλα
|
(58 212) 240-1111
|
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Ελέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Η Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Μην ξεχνάτε ότι ο πωλητής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο πωλητής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοθέση περιλαμβάνει περιοχή τηλεφόρτωσης για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Μονάδα υποστήριξης (Helpdesk) Epson
Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.
Βοήθεια για χρήστες Σιγκαπούρης
Η Epson Singapore παρέχει τις ακόλουθες πηγές πληροφόρησης, υποστήριξη και υπηρεσίες:
Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), ερωτήσεις για θέματα πωλήσεων, καθώς και τεχνική υποστήριξη μέσω e-mail.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)
Η ομάδα της μονάδας HelpDesk μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:
Βοήθεια για χρήστες Ταϊλάνδης
Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:
Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ) και e-mail.
Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66)2-670-0333)
Η ομάδα της υπηρεσίας Hotline μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:
Βοήθεια για χρήστες Βιετνάμ
Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:
Epson Hotline (Τηλέφωνο):
|
84-8-823-9239
|
Κέντρο εξυπηρέτησης:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Βοήθεια για χρήστες Ινδονησίας
Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:
Τηλέφωνο
|
(62) 21-572 4350
|
Φαξ
|
(62) 21-572 4357
|
Κέντρο εξυπηρέτησης Epson
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Phone/Fax: (62) 21-62301104
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Phone/Fax: (62) 22-7303766
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12 Jl. Kusuma Bangsa 116-118 Surabaya Phone: (62) 31-5355035 Fax: (62)31-5477837
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Phone: (62) 274-565478
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor Jl. Diponegoro No. 11 Medan Phone/Fax: (62) 61-4516173
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8 JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Phone: (62)411-350147/411-350148
|
Βοήθεια για χρήστες Χονγκ Κονγκ
Για τεχνική υποστήριξη καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι χρήστες παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.
Η Epson Hong Kong έχει δική της διαδικτυακή τοποθεσία τόσο στην κινεζική όσο και στην αγγλική γλώσσα και παρέχει στους χρήστες τις ακόλουθες πληροφορίες:
Οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στη διαδικτυακή τοποθεσία μας πληκτρολογώντας:
Hotline Τεχνικής Υποστήριξης
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης στους εξής αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
Τηλέφωνο:
|
(852) 2827-8911
|
Φαξ:
|
(852) 2827-4383
|
Βοήθεια για χρήστες Μαλαισίας
Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Head Office.
Τηλέφωνο:
|
603-56288288
|
Φαξ:
|
603-56288388/399
|
Βοήθεια για χρήστες Ινδίας
Τα στοιχεία επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και υπηρεσίες είναι:
Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, ενώ μπορείτε να υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα.
Epson India Head Office - Bangalore:
Τηλέφωνο:
|
30515000
|
Φαξ:
|
30515005/30515078
|
Epson India Regional Offices:
Mumbai
|
Τηλέφωνο: 28261516-17 Φαξ: 28257287
|
Delhi
|
Τηλέφωνο: 26447201/02/03/04/07/09 Φαξ: 26447205
|
Chennai
|
Τηλέφωνο: 28203940/41 -- 28218658/59 Φαξ: 28272463
|
Kolkata
|
Τηλέφωνο: 22831589/90 Φαξ: 22831591
|
Hyderabad
|
Τηλέφωνο: 55331738/39 Φαξ: 55328633
|
Cochin
|
Τηλέφωνο: 2357638/2356652 Φαξ: 2357950
|
Pune
|
Τηλέφωνο: 24335460/90 Ext 214 Φαξ: 24330881
|
Ahmedabad
|
Τηλέφωνο: 26407176/77 Φαξ: 26407347
|
Τεχνική υποστήριξη χωρίς χρέωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα της Epson ή για υπηρεσίες υποστήριξης, καλέστε 1600 440011. Μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό αυτό ατελώς (9 A.M to 9 P.M) από όλα τα σημεία της χώρας.
Βοήθεια για χρήστες Φιλιππίνων
Για τεχνική υποστήριξη καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι χρήστες παρακαλούνται να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στα ακόλουθα τηλέφωνα, φαξ και e-mail:
Τηλέφωνο:
|
(63) 2-813-6567
|
Φαξ:
|
(63) 2-813-6545
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Παγκόσμιος Ιστός (http://www.epson.com.ph)
Παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές των προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για τηλεφόρτωση, συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις (FAQ), καθώς και η δυνατότητα υποβολής ερωτήσεων μέσω e-mail.
Epson Helpdesk (Τηλέφωνο: (63) 2-813-6567)
Η ομάδα της υπηρεσίας Hotline μπορεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικώς για τα ακόλουθα θέματα:
|