Home
Tulostaminen : Alkuun > Asiakastukipalvelut
Yhteyden ottaminen tuotetukeen

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin
Pohjois-Amerikka
Eurooppa
Australia
Singapore
Thaimaa
Vietnam
Indonesia
Hong Kong
Malesia
Intia
Filippiinit

Ennen yhteyden ottamista Epsoniin

Jos Epson-tuote ei toimi oikein etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa tuotteen mukana tulevien vianmääritysohjeiden avulla, pyydä tuotetuesta lisätietoja. Jos alueesi tuotetukea ei ole seuraavassa luettelossa, ota yhteys jälleenmyyjään, jolta ostit laitteen.

Tuotetuki pystyy ratkaisemaan ongelmasi nopeammin, jos annat seuraavat tiedot:

  • tuotteen sarjanumero
    (sarjanumerotarra on yleensä tuotteen takana)

  • tuotteen malli

  • tuotteen ohjelmistoversio
    (Valitse tuotteen ohjelmasta ensin About (Tietoja) ja Version Info (Versiotiedot) tai vastaava kohta.)

  • tietokoneen merkki ja malli

  • tietokoneen käyttöjärjestelmän nimi ja versio

  • laitteen yhteydessä yleensä käytettävien ohjelmien nimet ja versiot.

Pohjois-Amerikka

Epson tarjoaa seuraavassa luetellut tekniset tukipalvelut.

Internet-tuki

Mene Epsonin verkkotukisivustoon http://support.epson.com ja valitse tulostimesi malli, jolloin näet ratkaisut yleisimpiin ongelmiin. Voit ladata ohjaimia ja oppaita, saada vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin ja vianetsintä ohjeita tai lähettää Epsonille sähköpostitse kysymyksesi.

Tuotetukeen pääset

Valitsemalla: (562) 276‐1300 (U.S.A) tai (905) 709-9475 (Kanada), klo 6  - 18 , Tyynenmeren aikaa, maanantaista perjantaihin. Puhelu saattaa olla maksullinen.

Ennen kuin soitat Epsonin tuotetukeen, ota selville seuraavat tiedot:

  • Tuotteen nimi

  • tuotteen sarjanumero

  • ostotosite (esimerkiksi ostokuitti) ja ostopäivämäärä

  • tietokoneen määritykset

  • ongelman kuvaus


Huomautus:

Katso muiden järjestelmässä käytettyjen ohjelmien ohjeet ohjelmiston oppaan teknisen tuen tiedoista.

Käyttötarvikkeiden ja lisävarusteiden ostaminen

Voit ostaa aitoja Epson -värikasetteja, nauhakasetteja, paperia ja lisävarusteita valtuutetulta Epson-jälleenmyyjältä. Lähimmän jälleenmyyjän löydät soittamalla 800-GO-EPSON (800-463-7766). Tai voit tehdä ostokset verkossa http://www.epsonstore.com (U.S.A. myynti) tai http://www.epson.ca (Kanadan myynti).

Eurooppa

Lisätietoja yhteyden ottamisesta EPSONin tuotetukeen on Euroopan takuuasiakirjassa.

Australia

Epson Australia haluaa tarjota sinulle korkeatasoisen tuotetuen. Tuoteoppaiden lisäksi tarjoamme seuraavat lähteet lisätietojen saamiseksi.

Jälleenmyyjäsi

Älä unohda, että jälleenmyyjäsi voi usein auttaa ongelman tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Soita aina ensin jälleenmyyjälle ongelmien ilmetessä. He pystyvät yleensä ratkaisemaan ongelman nopeasti ja helposti ja antamaan ohjeita tarvittavista lisätoimenpiteistä.

Internet-osoite http://www.epson.com.au

Siirry Epson Australian verkkosivustoon. Kannattaa vierailla sivustolla aika ajoin! Sivustolla on ohjaimien latausalue, Epsonin yhteystiedot, uudet tuotetiedot ja tekninen tuki (sähköposti).

Epsonin faksauspalvelu

Epsonin faksauspalvelu faksaa sinulle useimpien Australiassa saatavilla olevien Epson-tuotteiden uusimmat tuotetiedot. Soita numeroon (02) 9903 9075. Järjestelmä opastaa sinut eri vaihtoehtojen läpi, ennen kuin faksaa tiedot faksilaitteellesi.

Epson -tuotetuki

Epson-tuotetuki on varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjeita. Tuotetuen henkilöstö auttaa Epson-tuotteen asennuksessa, määrityksissä ja käytössä. Myynnin tuotetuen henkilöstö voi lähettää materiaalia uusista Epson-tuotteista ja neuvoa lähimmän jälleenmyyjän tai huollon sijainnin. Tuotetuessa vastataan monentyyppisiin kysymyksiin.

Tuotetuen numerot ovat:

Puhelin:

1300 361 054

Faksi:

(02) 8899 3789

Kehoitamme ottamaan esiin kaikki tarvittavat tiedot ennen soittoa. Mitä enemmän tietoa on valmiina, sitä nopeammin voimme ratkaista ongelman. Tarvittavia tietoja ovat Epson-tuotteesi oppaat, tietokoneesi tyyppi, käyttöjärjestelmä, sovellusohjelmat ja muut tiedot, joita arvelet tarvittavan.

Singapore

Epson Singapore tarjoaa tietolähteitä, tuotetukea ja huoltoa:

Sivustolla on saatavilla tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (Puhelin: (65) 6586 3111)

Tuotetukemme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:

  • Myyntikyselyt ja tuotetiedot

  • Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat

  • Huoltoa ja takuuta koskevat kyselyt

Thaimaa

Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:

Saatavilla ovat tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.

Epson-kuumalinja (Puhelin: (66) 2-670-0333)

Kuumalinjamme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:

  • Myyntikyselyt ja tuotetiedot

  • Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat

  • Huoltoa ja takuuta koskevat kyselyt

Vietnam

Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:

Epson-kuumalinja (Puhelin):

84-8-823-9239

Huoltokeskus:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Indonesia

Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:

  • Tietoja tuotemäärityksistä, ladattavat ohjaimet

  • Usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntikyselyt, sähköpostikyselyt

Epson-kuumalinja
  • Myyntikyselyt ja tuotetiedot

  • Tekninen tuki

    Puhelin

    (62) 21-572 4350

    Faksi

    (62) 21-572 4357

Epson-huoltokeskus

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Puhelin/Faksi: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Puhelin/Faksi: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Puhelin: (62) 31-5355035
Faksi: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Puhelin: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Puhelin/Faksi: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Puhelin: (62) 411-350147/411-350148

Hong Kong

Käyttäjät voivat teknisissä tukikysymyksissä ottaa yhteyttä Epson Hong Kong Limitediin.

Internet-kotisivu

Epson Hong Kongilla on Internetissä paikallinen kotisivu sekä kiinaksi että englanniksi. Käyttäjät saavat sieltä seuraavanlaisia tietoja:

  • Tuotetiedot

  • Vastaukset usein kysyttyihin kysmyksiin (FAQ)

  • Epson-tuotteiden uusimmat ohjainversiot

Käyttäjät pääsevät sivustoomme osoitteessa:

Teknisen tuen kuumalinja

Voit myös ottaa yhteyden tekniseen henkilökuntaan soittamalla seuraavan puhelinnumeroon tai lähettämällä faksin:

Puhelin:

(852) 2827-8911

Faksi:

(852) 2827-4383

Malesia

Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:

  • Tietoja tuotemäärityksistä, ladattavat ohjaimet

  • Usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntikyselyt, sähköpostikyselyt

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

pääkonttori.

Puhelin:

603-56288288

Faksi:

603-56288388/399

Epson -tuotetuki
  • Myyntikyselyt ja tuotetiedot (Infoline)

    Puhelin:

    603-56288222

  • Kyselyt huoltokorjauksista ja takuusta, tuotteen käytöstä ja tekninen tuki (Techline)

    Puhelin:

    603-56288333

Intia

Yhteystiedot tietojen, tuen ja huollon osalta:

Tietoja tuotemäärityksistä, ladattavat ohjaimet ja tuotekyselyt.

Epson Indian pääkonttori - Bangalore:

Puhelin:

30515000

Faksi:

30515005/30515078

Epson Indian paikallistoimistot:

Mumbai

Puhelin: 28261516-17
Faksi: 28257287

Delhi

Puhelin: 26447201/02/03/04/07/09
Faksi: 26447205

Chennai

Puhelin: 28203940/41 -- 28218658/59
Faksi: 28272463

Kolkata

Puhelin: 22831589/90
Faksi: 22831591

Hyderabad

Puhelin: 55331738/39
Faksi: 55328633

Cochin

Puhelin: 2357638/2356652
Faksi: 2357950

Pune

Puhelin: 24335460/90 alanumero 214
Faksi: 24330881

Ahmedabad

Puhelin: 26407176/77
Faksi: 26407347

Maksuton puhelintuki

Lisätietoja Epson-tuotteista ja tuotetukea saa soittamalla numeroon 1600 440011. Se on maksuton ja siihen voi soittaa mistäpäin tahansa maata (klo 9-21).

Filippiinit

Käyttäjät voivat teknisissä tukikysymyksissä ja muissa myynnin jälkeisissä palveluissa ottaa yhteyttä Epson Philippines Corporationiin seuraavilla puhelin- ja faksinumeroilla ja sähköpostiosoitteella.

Puhelin:

(63) 2-813-6567

Faksi:

(63) 2-813-6545

Sähköposti:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Internet (http://www.epson.com.ph)

Saatavilla ovat tuotteen tekniset tiedot, ladattavat ohjaimet, usein kysytyt kysymykset (FAQ), myyntitiedustelut ja tekninen tuki sähköpostitse.

Epson-tuotetuki (Puhelin: (63) 2-813-6567)

Kuumalinjamme voi auttaa puhelimitse seuraavissa ongelmissa:

  • Myyntikyselyt ja tuotetiedot

  • Tuotteen käyttöä koskevat kysymykset ja ongelmat

  • Huoltoa ja takuuta koskevat kyselyt