Home
Skanning : Hjem > Løse problemer
Kontakte kundestøtte

Før du kontakter Epson
Hjelp for brukere i Nord-Amerika
Hjelp for brukere i Latin-Amerika
Hjelp for brukere i Europa
Hjelp for brukere i Australia
Hjelp for brukere i Singapore
Hjelp for brukere i Thailand
Hjelp for brukere i Vietnam
Hjelp for brukere i Indonesia
Hjelp for brukere i Hongkong
Hjelp for brukere i Malaysia
Hjelp for brukere i India
Hjelp for brukere på Filippinene

Før du kontakter Epson

Hvis Epson-produktet ikke fungerer ordentlig og du ikke kan løse problemet ved hjelp av feilsøkingsinformasjonen i produktdokumentasjonen, må du kontakte kundestøtte for å få hjelp. Hvis kundestøtte for området ditt ikke står oppført nedenfor, kontakter du forhandleren der du kjøpte produktet.

Kundestøtte kan hjelpe deg mye raskere hvis du oppgir følgende informasjon:

  • Serienummer for produktet
    (Etiketten med serienummeret er vanligvis plassert bak på produktet.)

  • Produktmodell

  • Programvareversjon
    (Klikk About (Om), Version Info (Versjonsinformasjon) eller lignende knapp i produktprogrammet.)

  • Merke og modell på datamaskinen du bruker

  • Navn og versjonsnummer på operativsystemet på datamaskinen

  • Navn og versjoner på programmene du vanligvis bruker med produktet

Hjelp for brukere i Nord-Amerika

Epson gir kundestøtte for tjenestene som står oppført nedenfor.

Internett-støtte

Besøk Epsons web-område for kundestøtte på adressen http://support.epson.com og velg produktet for å få løsninger på vanlige problemer. Du kan laste ned drivere og dokumentasjon, få svar på vanlige spørsmål og råd om feilsøking, eller du kan sende en e-post til Epson med spørsmålene.

Snakke med en representant for kundestøtte

Ring: (562) 276‐1300 (USA), eller (905) 709-9475 (Canada), fra 06:00 til 18:00 Pacific Standard Time (GMT -8), fra mandag til fredag. Avgifter eller langdistansegebyrer kan tilkomme.

Ha følgende informasjon tilgjengelig før du ringer Epson for å få kundestøtte:

  • Produktnavn

  • Serienummer for produktet

  • Kjøpsbevis (for eksempel kvittering) og kjøpsdato

  • Konfigurasjon på datamaskin

  • Beskrivelse av problemet


Obs!

Hvis du trenger hjelp til å bruke annen programvare på systemet, se dokumentasjonen for den aktuelle programvaren for å få informasjon om kundestøtte.

Kjøpe forbruksmateriell og tilbehør

Du kan kjøpe ekte blekkpatroner, båndkassetter, papir og tilbehør for Epson fra en godkjent Epson-forhandler. Ring 800-GO-EPSON (800-463-7766) for å finne nærmeste forhandler. Du kan også handle på Internett på http://www.epsonstore.com (for salg i USA) eller http://www.epson.ca (for salg i Canada).

Hjelp for brukere i Latin-Amerika

Elektronisk kundestøtte er tilgjengelig hele døgnet sju dager i uken på web-områdene nedenfor:

Tjeneste

Tilgang

World Wide Web

Du kan besøke Epsons latinamerikanske web-område på http://www.latin.epson.com

I Brasil kan du kontakte Epson på http://www.epson.com.br

Ring ett av numrene nedenfor hvis du vil snakke med en representant for kundestøtte:

Land

Telefonnummer

Argentina

(54 11) 5167-0300

Brasil

(55 11) 4196-6350

Chile

(56 2) 230-9500

Colombia

(571) 523-5000

Costa Rica

(50 6) 210-9555, (800) 377-6627

Mexico

(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080

Peru

(51 1) 418-0210

Venezuela

(58 212) 240-1111

Hjelp for brukere i Europa

Se i dokumentet Pan-European Warranty Document for å finne informasjon om hvordan du kontakter EPSONs kundestøtte.

Hjelp for brukere i Australia

Epson Australia ønsker å tilby utvidet kundestøtte. I tillegg til i produktdokumentasjonen, kan du finne informasjon på følgende steder:

Forhandleren

Husk at forhandleren ofte kan bidra til å identifisere og løse problemer. Du bør alltid kontakte forhandleren først for å få råd om problemer. De kan ofte løse problemer raskt og enkelt, samt gi råd om hva du bør gjøre videre.

Internett-adressen http://www.epson.com.au

Besøk web-området for Epson Australia. Det er verdt å ta en tur innom her i ny og ne! Området har et nedlastingsområde for drivere, kontaktsteder for Epson, informasjon om nye produkter samt kundestøtte (e-post).

Epsons sentralbord

Epsons sentralbord tilbys som en siste utvei for å sikre at kundene alltid skal få hjelp. Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg å installere, konfigurere og bruke Epson-produktet. Sentralbordbetjeningen som har ansvaret for forhåndssalg, kan tilby dokumentasjon om nye Epson-produkter samt fortelle deg hvor du finner nærmeste forhandler. Her kan du få svar på mange ulike spørsmål.

Numrene til sentralbordet er:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Vi oppfordrer deg til å ha all relevant informasjon tilgjengelig når du ringer. Jo mer informasjon du har klar, jo raskere kan vi hjelpe deg å løse problemet. Denne informasjonen omfatter dokumentasjon for Epson-produktet, type datamaskin, operativsystem, programvare og annen informasjon du mener er nødvendig.

Hjelp for brukere i Singapore

Følgende kilder til informasjon, støtte og tjenester er tilgjengelige fra Epson Singapore:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål og kundestøtte via e-post er tilgjengelig.

Epsons sentralbord (telefon: (65) 6586 3111)

Sentralbordbetjeningen kan hjelpe deg med følgende over telefon:

  • Salgsspørsmål og produktinformasjon

  • Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet

  • Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier

Hjelp for brukere i Thailand

Kontaktsted for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-post er tilgjengelig.

Epson direkte (telefon: (66) 2-670-0333)

Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:

  • Salgsspørsmål og produktinformasjon

  • Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet

  • Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier

Hjelp for brukere i Vietnam

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

Epson direkte (telefon):

84-8-823-9239

Servicesenter:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hjelp for brukere i Indonesia

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting

  • Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post

Epson direkte
  • Salgsspørsmål og produktinformasjon

  • Kundestøtte

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Faks

    (62) 21-572 4357

Epson servicesenter

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/faks: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/faks: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/faks: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Hjelp for brukere i Hongkong

Brukere kan kontakte Epson Hong Kong Limited for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp.

Hjemmeside på Internett

Epson Hong Kong har opprettet en lokal hjemmeside på Internett på både kinesisk og engelsk for å tilby brukere følgende informasjon:

  • Produktinformasjon

  • Svar på vanlige spørsmål

  • Nyeste versjoner av drivere for Epson-produkter

Brukere kan besøke hjemmesiden på World Wide Web på:

Direkte kundestøtte

Du kan også kontakte våre teknikere på følgende telefon- og faksnumre:

Telefon:

(852) 2827-8911

Faks:

(852) 2827-4383

Hjelp for brukere i Malaysia

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting

  • Svar på vanlige spørsmål, salgsspørsmål, spørsmål via e-post

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hovedkontor.

Telefon:

603-56288288

Faks:

603-56288388/399

Epsons sentralbord
  • Salgsspørsmål og produktinformasjon (informasjonslinje)

    Telefon:

    603-56288222

  • Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier, bruk av produktet og kundestøtte (teknisk linje)

    Telefon:

    603-56288333

Hjelp for brukere i India

Kontaktsteder for informasjon, kundestøtte og tjenester er:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting og produktspørsmål er tilgjengelige.

Hovedkontor for Epson India i Bangalore:

Telefon:

30515000

Faks:

30515005/30515078

Distriktskontorer for Epson India:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Faks: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Faks: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Faks: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Faks: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Faks: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Faks: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90, ekst. 214
Faks: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Faks: 26407347

Telefonstøtte med grønt nummer

Ring 1600 440011 for å få vite mer om Epson-produkter samt få kundestøtte. Dette er et grønt nummer, og er åpent (09:00-21:00) for hele landet.

Hjelp for brukere på Filippinene

Brukere kan kontakte Epson Philippines Corporation for å få kundestøtte samt tilgang til andre tjenester knyttet til produktkjøp på telefon- og faksnumrene samt på e-postadressen nedenfor:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Faks:

(63) 2-813-6545

E-post:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Informasjon om produktspesifikasjoner, drivere for nedlasting, svar på vanlige spørsmål og e-postspørsmål er tilgjengelig.

Epsons sentralbord (telefon: (63) 2-813-6567)

Betjeningen på direktelinjen kan hjelpe deg med følgende over telefon:

  • Salgsspørsmål og produktinformasjon

  • Spørsmål eller problemer knyttet til bruk av produktet

  • Spørsmål om reparasjonstjenester og garantier