Home
Rozpoznawanie problemów

Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki

Zaleca się rozwiązywanie problemów dotyczących drukarki dwuetapowo: najpierw należy zdiagnozować problem, a następnie zastosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.

Informacje przydatne do diagnozowania i rozwiązywania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku przeprowadzenia testu działania drukarki. Patrz odpowiednia sekcja poniżej.

W przypadku wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem nie związanego z jakością wydruku, problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi w odpowiedniej sekcji.

Aby rozwiązać problem, konieczne może być anulowanie drukowania.
Patrz sekcja Anulowanie drukowania

Wskaźniki błędów

Wiele popularnych problemów z drukarką można zidentyfikować za pomocą lampek znajdujących się na drukarce. Jeśli drukarka przestanie pracować, a lampki pozostaną włączone lub będą migać, skorzystaj z poniższej tabeli, aby rozwiązać problem, a następnie wykonaj zalecane czynności naprawcze.

Lampki

Powód

Rozwiązanie

Błąd (Error)

Brak papieru w podajniku.

Włóż papier do podajnika. Następnie naciśnij przycisk   Start aby kontynuować, lub przycisk  Stop, aby przerwać.
Patrz sekcja Ładowanie papieru

Do podajnika włożono wiele kartek.

Wyjmij i włóż papier ponownie. Następnie naciśnij przycisk   Start aby kontynuować, lub przycisk  Stop, aby przerwać.
Patrz sekcja Ładowanie papieru

Błąd (Error)

Papier się zakleszczył.

Patrz sekcja Papier jest podawany nieprawidłowo

Niski poziom tuszu w pojemniku.

Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Nieprawidłowo zainstalowany lub pusty pojemnik z tuszem.

Jeśli którykolwiek pojemnik jest pusty, drukowanie będzie możliwe dopiero po jego wymianie.
Patrz sekcja Wymiana pustego pojemnika z tuszem

Błąd (Error)

Migają inne lampki

Poduszka na zużyty tusz w drukarce jest całkowicie nasączona.

Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ją wymienić.

Wszystkie lampki migają

Wystąpił problem z drukarką.

Wyłącz i włącz ponownie drukarkę. Jeśli błąd nie zostanie usunięty, skontaktuj się z lokalnym autoryzowanym centrum serwisowym lub z firmą Epson, aby uzyskać informacje kontaktowe dotyczące serwisu.
Patrz sekcja Kontakt z obsługą klienta

=włączona, =miga

EPSON Status Monitor (tylko w systemie Windows)

W przypadku wystąpienia problemu podczas drukowania, w oknie Wskaźnik postępu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.

Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki dobiega końca, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.

Uruchamianie testu działania drukarki

Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.

Aby wydrukować stronę z testem działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.

Odłącz kabel USB od komputera.

Upewnij się, że do podajnika arkuszy załadowano papier w formacie A4.

Naciśnij przycisk Tusz (Ink) i jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przez ok. 3 sekundy przycisk On (Włączone).

Zostanie wydrukowana strona testu dziaania drukarki i wzorem testu dysz.

Porównaj jakość wydruku testowego z poniższymi wzorami. Jeśli nie występują problemy z jakością druku, urządzenie działa poprawnie i problem prawdopodobnie leży w ustawieniach sterownika drukarki, ustawieniach programu, kablu interfejsowym (upewnij się, czy używany jest kabel ekranowany) lub w samym komputerze.

Jeśli jakość wydruku testowego jest nieodpowiednia, istnieje problem z drukarką. Przykładowo, jeśli na wydrukowanym wzorze pojawiły się pasy, tak jak pokazano poniżej, może to świadczyć o zatkaniu dyszy tuszu lub niewłaściwym wyrównaniu głowicy drukującej.