Home
Kontakta kundservice

Innan du kontaktar Epson
Hjälp för användare i Nordamerika
Hjälp för användare i Europa
Hjälp för användare i Australien
Hjälp för användare i Singapore
Hjälp för användare i Thailand
Hjälp för användare i Vietnam
Hjälp för användare i Indonesien
Hjälp för användare i Hong Kong
Hjälp för användare i Malaysia
Hjälp för användare i Indien
Hjälp för användare i Filippinerna

Innan du kontaktar Epson

Om Epson-produkten inte fungerar ordentligt och du inte kan lösa problemet med hjälp av felsökningsinformationen i produktens dokumentation, kontaktar du kundservice för att få hjälp. Om inget kundserviceställe för ditt område står med på listan nedan ska du kontakta återförsäljaren som du köpte produkten hos.

Kundservice kan hjälpa dig mycket snabbare om du tillhandahåller följande information:

  • Produktens serienummer
    (Etiketten med serienumret sitter normalt på produktens baksida.)

  • Produktmodell

  • Produktens programvaruversion
    (Klicka på About (Om), Version Info (Versionsinfo) eller liknande i produktens programvara.)

  • Märke och modell på datorn

  • Datorns operativsystem och version

  • Namn och versioner på programvara som du brukar använda med produkten

Hjälp för användare i Nordamerika

Epson erbjuder de tekniska supporttjänster som anges nedan.

Internetsupport

Gå in på Epsons webbplats för support, http://support.epson.com, och välj relevant produkt för att visa lösningar på vanliga problem. Du kan hämta drivrutiner och dokumentation, få svar på vanliga frågor och råd vid felsökning, eller skicka frågor till Epson via e-post.

Kontakta supporten

Telefon: (562) 276‐1300 (USA) eller (905) 709-9475 (Kanada), kl. 6.00 till 18.00, PST, måndag t.o.m. fredag. Avgifter för fjärr- eller utlandssamtal kan gälla.

Innan du kontaktar Epson för support ska du se till att ha följande information till hands:

  • Produktnamn

  • Produktens serienummer

  • Inköpsbevis (t.ex. ett kvitto från en återförsäljare) och inköpsdatum

  • Datorkonfiguration

  • Beskrivning av problemet


Anmärkning:

Om du behöver hjälp med någon annan programvara på systemet ska du läsa dokumentationen för aktuell programvara för att få information om teknisk support.

Köpa förbrukningsartiklar och tillbehör

Du kan köpa bläckpatroner, färgband, papper och tillbehör från Epson av en auktoriserad Epson-återförsäljare. Ring 800-GO-EPSON (800-463-7766) för att få reda på vilken återförsäljare som finns närmast dig. Du kan även handla online på http://www.epsonstore.com (USA) eller http://www.epson.ca (Kanada).

Hjälp för användare i Europa

Det europeiska garantidokumentet innehåller information om hur du kontaktar EPSONs kundservice.

Hjälp för användare i Australien

Epson i Australien strävar efter att erbjuda kundservice av hög klass. Förutom produktens dokumentation tillhandahåller vi följande informationskällor:

Återförsäljaren

Glöm inte att återförsäljaren ofta kan hjälpa dig att identifiera och lösa problem. Återförsäljaren är alltid den första du ska kontakta för att få hjälp med dina problem - de kan ofta lösa problemen snabbt och lätt, och ge dig råd om hur du ska gå vidare.

Gå till webbplatsen för Epson i Australien. Den är värd ett besök då och då! Webbplatsen har en nedladdningsplats för drivrutiner och tillhandahåller kontaktställen för Epson, ny produktinformation och teknisk support (e-post).

Epson Faxback-service

Epson Faxback-service faxar dig de senaste specifikationerna för de flesta Epson-produkter som säljs i Australien. Ring (02) 9903 9075 så får du hjälp av systemet att välja ett antal alternativ innan informationen skickas till din fax.

Epson Helpdesk

Epson Helpdesk fungerar som en sista backup för att ge råd och hjälp till våra kunder. Operatörerna i Helpdesk kan hjälpa dig att installera, konfigurera och använda din Epson-produkt. Av säljpersonalen i Helpdesk kan du få produktinformation om nya Epson-produkter och information om var närmaste återförsäljare eller servicerepresentant finns. Många olika typer av frågor besvaras här.

Numren till Helpdesk är:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Vi rekommenderar att du har all relevant information till hands när du ringer. Ju mer information du kan tillhandahålla, desto snabbare kan vi hjälpa dig att lösa problemet. Denna information omfattar Epsons produktdokumentation, typ av dator, operativsystem, program, samt övrig information som kan behövas.

Hjälp för användare i Singapore

Informationskällor, support och service från Epson i Singapore är:

Här finns information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta, svar på vanliga frågor, möjlighet att göra säljförfrågningar och teknisk support via e-post.

Epson HelpDesk (telefon: (65) 6586 3111)

Vår HelpDesk-personal hjälper dig med följande via telefon:

  • Säljförfrågningar och produktinformation

  • Frågor eller problem i samband med produktanvändning

  • Frågor om reparationsservice och garanti

Hjälp för användare i Thailand

Kontaktuppgifter för information, support och service:

Här finns information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta, svar på vanliga frågor och e-post.

Epson Hotline (telefon: (66) 2-670-0333)

Vår Hotline-personal hjälper dig med följande via telefon:

  • Säljförfrågningar och produktinformation

  • Frågor eller problem i samband med produktanvändning

  • Frågor om reparationsservice och garanti

Hjälp för användare i Vietnam

Kontaktuppgifter för information, support och service:

Epson Hotline (telefon):

84-8-823-9239

Servicecenter:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hjälp för användare i Indonesien

Kontaktuppgifter för information, support och service:

  • Information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta

  • Svar på vanliga frågor, säljförfrågningar, frågor via e-post

Epson Hotline
  • Säljförfrågningar och produktinformation

  • Teknisk support

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Epson Service Center

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Hjälp för användare i Hong Kong

Vid behov av teknisk support eller annan service efter försäljning är användarna välkomna att kontakta Epson Hong Kong Limited.

Hemsida på Internet

Epson Hong Kong har upprättat en lokal hemsida på både kinesiska och engelska på Internet, för att tillhandahålla följande information:

  • Produktinformation

  • Svar på vanliga frågor

  • Senaste versionerna av Epsons produktdrivrutiner

Användarna kan gå in på vår hemsida på:

Hotline för teknisk support

Du kan även kontakta vår tekniska personal på följande telefon- och faxnummer:

Telefon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Hjälp för användare i Malaysia

Kontaktuppgifter för information, support och service:

  • Information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta

  • Svar på vanliga frågor, säljförfrågningar, frågor via e-post

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Huvudkontor.

Telefon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Epson Helpdesk
  • Säljförfrågningar och produktinformation (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Frågor om reparationsservice och garanti, produktanvändning och teknisk support (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Hjälp för användare i Indien

Kontaktuppgifter för information, support och service:

Här finns information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta och möjlighet att ställa produktrelaterade frågor.

Huvudkontor för Epson i Indien - Bangalore:

Telefon:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Regionkontor för Epson i Indien:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Fax: 26407347

Gratis telefonsupport

Om du vill veta mer om Epsons produkter eller få tillgång till servicesupport ringer du 1600 440011. Detta är ett gratisnummer som kan ringas (9.00-21.00) var som helst i landet.

Hjälp för användare i Filippinerna

Vid behov av teknisk support eller annan service efter försäljning är användarna välkomna att kontakta Epson Philippines Corporation på de telefon- och faxnummer och den e-postadress som anges nedan:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-post:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Webben (http://www.epson.com.ph)

Här finns information om produktspecifikationer, drivrutiner att hämta, svar på vanliga frågor och möjlighet att ställa frågor via e-post.

Epson Helpdesk (telefon: (63) 2-813-6567)

Vår Hotline-personal hjälper dig med följande via telefon:

  • Säljförfrågningar och produktinformation

  • Frågor eller problem i samband med produktanvändning

  • Frågor om reparationsservice och garanti