Home
Müşteri Desteğine Başvurma

Epson’a Başvurmadan Önce
Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım
Latin Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım
Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım
Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım
Singapur'daki Kullanıcılar için Yardım
Tayland'daki Kullanıcılar için Yardım
Vietnam'daki Kullanıcılar için Yardım
Endonezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Hong Kong'daki Kullanıcılar için Yardım
Malezya'daki Kullanıcılar için Yardım
Hindistan'daki Kullanıcılar için Yardım
Filipinler'deki Kullanıcılar için Yardım

Epson’a Başvurmadan Önce

Epson ürününüz doğru çalışmıyorsa ve ürün belgelerindeki sorun giderme bilgilerini kullanarak sorunu çözemiyorsanız, yardım için müşteri destek hizmetlerine başvurun. Bulunduğunuz bölge için müşteri desteği bilgisi aşağıda yer almıyorsa, ürünü satın aldığınız satıcıya başvurun.

Aşağıdaki bilgileri vermeniz durumunda müşteri desteği hize çok daha hızlı yardımcı olabilecektir:

  • Ürün seri numarası
    (Seri numarası etiketi genellikle ürünün arkasındadır.)

  • Ürün modeli

  • Ürün yazılımı sürümü
    (Ürün yazılımındaki About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) veya benzer bir düğmeyi tıklatın.)

  • Bilgisayarınızın markası ve modeli

  • Bilgisayarınızın işletim sistemi adı ve sürümü

  • Ürün ile normal olarak kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri

Kuzey Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson, aşağıda belirtilen teknik destek hizmetlerini sunmaktadır.

İnternet Desteği

Epson destek web sitesini ziyaret etmek için http://support.epson.com adresine gidin ve en yaygın sorunların çözümleri için ürününüzü seçin. Sürücüleri ve belgeleri indirebilir, SSS ve sorun giderme önerilerine bakabilir ya da Epson'a sorularınız için e-posta gönderebilirsiniz.

Destek Temsilcinizle Konuşun

Tel: (562) 276‐1300 (ABD) ya da (905) 709-9475 (Kanada), 06:00  ila 18:00 arası, Pasifik Zamanı, Pazartesi - Cuma arası. Vergi ya da uzun mesafe masrafları uygulanabilir.

Destek için Epson'u aramadan önce, lütfen aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:

  • Ürün adı

  • Ürün seri numarası

  • Satın alma belgesi (mağaza fişi gibi) ve satın alma tarihi

  • Bilgisayar konfigürasyonu

  • Sorunun tanımı


Not:

Sisteminizde başka bir yazılım kullandığınızda yardım için bu yazılımla birlikte verilen belgelerdeki teknik destek bilgilerine bakın..

Sarf Malzemeleri ve Aksesuar Satın Alın

Orijinal Epson mürekkep kartuşlarını, şerit kartuşları, kağıt ve aksesuarları bir Epson yetkili satıcısından satın alabilirsiniz. Size en yakın satıcıyı öğrenmek için, 800-GO-EPSON (800-463-7766)'yı arayın. Ya da aşağıdaki adresten çevrimiçi satın alabilirsiniz http://www.epson.com (ABD satışları) ya da http://www.epson.ca (Kanada satışları).

Latin Amerika'daki Kullanıcılar için Yardım

Aşağıdaki web sitelerinden günde 24 saat elektronik destek hizmeti verilemektedir:

Hizmet

Erişim

World Wide Web

İnternet üzerinden, Epson'un Latin Amerika web sitesine aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: http://www.latin.epson.com

Brezilya için, Epson web sitesi adresi aşağıda verilmiştir: http://www.epson.com.br

Bir müşteri desteği temsilcisiyle görüşmek için aşağıdaki numaralardan birini arayın:

Ülke

Telefon numarası

Arjantin

(54 11) 5167-0300

Brezilya

(55 11) 4196-6350

Şili

(56 2) 230-9500

Kolombiya

(571) 523-5000

Kosta Rika

(50 6) 210-9555, (800) 377-6627

Meksika

(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080

Peru

(51 1) 418-0210

Venezuela

(58 212) 240-1111

Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım

EPSON Müşteri desteğine nasıl başvurulacağı hakkında bilgi edinmek için EPSON Ticari Garantisi’ne bakın.

Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Avustralya size en üst seviyede müşteri hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Ürün belgelerine ek olarak aşağıdaki kaynaklardan bilgi edinme olanağı sunuyoruz:

Bayiniz

Bayinizin çoğu kez sorunları tanımlanak ve çözmek konusunda size yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar konusunda ilk haber verilecek olan her zaman bayi olmalıdır; çoğu zaman sorunu hızlı ve kolay bir şekilde çözebilir ve bir sonraki adım için tavsiyede bulunabilirler.

Epson Avustralya World Wide Web sayfalarına girin. Arasıra sörf yapmak için modeminizi buraya getirmenize değecektir! Site, sürücüler için bir indirme bölümü, Epson iletişim noktaları, yeni ürün bilgileri ve teknik destek (e-posta) sağlamaktadır.

Epson Yardım Masası

Epson Yardım Masası, müşterilerimizin gerekli yardıma ulaşacaklarından emin olmak için sunulan son bir hizmettir. Yardım masası operatörleri size, Epson ürününü yükleme, yapılandırma ve çalıştırma konusunda yardımcı olabilir. Satış öncei Yardım Masası görevlileri, yeni Epson ürünleri ile ilgili belgeleri sunar ve size en yakın bayi ya da servis acentesinin yeri hakkında bilgi verebilir. Çok çeşitli sorulara cevap verilmektedir.

Yardım Masası numaralarını aşağıda bulabilirsiniz:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Aradığınızda, konuyla ilgili tüm bilgilerin elinizde olması gerekmektedir. Ne kadar çok bilgiyi hazır bulundurursanız, sorunu gidermek için o kadar hızlı yardımcı olabiliriz. Bu bilgiler, Epson ürün belgeleri, bilgisayar türü, işletim sistemi, uygulama programları ve gerekli olabileceğini düşündüğünüz diğer bilgileri içerir.

Singapur'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Singapur'daki bilgi kaynakları, destek ve servis için:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular ve e-postayla Teknik Destek sunulmaktadır.

Epson Yardım Masası (Telefon: (65) 6586 3111)

Yardım Masası ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:

  • Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri

  • Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar

  • Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular

Tayland'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) e-posta mevcuttur.

Epson Yardım Hattı (Telefon: (66)2-670-0333)

Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:

  • Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri

  • Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar

  • Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular

Vietnam'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için:

Epson Yardım Hattı (Telefon):

84-8-823-9239

Servis Merkezi:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Endonezya'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)
  • Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler

  • Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma

Epson Yardım Hattı
  • Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri

  • Teknik destek

    Telefon

    (62) 21-572 4350

    Faks

    (62) 21-572 4357

Epson Servis Merkezi

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Faks: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Faks: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116-118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Faks: (62)31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Faks: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62)411-350147/411-350148

Hong Kong'daki Kullanıcılar için Yardım

Teknik destek ve satış sonrası hizmetler için Epson Hong Kong Limited ile irtibata geçiniz.

İnternet Ana Sayfa

Epson Hong Kong, kullanıcılara aşağıdaki bilgileri sunmak için Çince ve İngilizce dillerinde yerel bir ana sayfa hazırlamıştır:

  • Ürün Bilgileri

  • Sık Sorulan Sorulara (SSS) Cevaplar

  • Epson ürün sürücülerinin en son sürümleri

Kullanıcılar World Wide Web ana sayfamıza aşağıdaki adresten ulaşabilir:

Teknik Destek Yardım Hattı

Aşağıdaki telefon ve faks numaralarından teknik kadromuzla irtibat kurabilirsiniz:

Telefon:

(852) 2827-8911

Faks:

(852) 2827-4383

Malezya'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)
  • Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler

  • Sık Sorulan Sorular (SSS), Satış ile İlgili Sorular, e-posta ile soru sorma

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Merkez Ofis.

Telefon:

603-56288288

Faks:

603-56288388/399

Epson Yardım Masası
  • Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri (Infoline)

    Telefon:

    603-56288222

  • Onarım hizmetleri ve garanti, ürün kullanımı ve teknik destek ile ilgili sorular (Techline)

    Telefon:

    603-56288333

Hindistan'daki Kullanıcılar için Yardım

Bilgi, destek ve hizmetler için:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Ürün özellikleri, indirilebilecek sürücüler ve ürünlerle ilgili bilgiler mevcuttur.

Epson Hindistan Merkez Ofisi - Bangalore:

Telefon:

30515000

Faks:

30515005/30515078

Epson Hindistan Bölge Ofisleri:

Mumbai

Telefon: 28261516-17
Faks: 28257287

Delhi

Telefon: 26447201/02/03/04/07/09
Faks: 26447205

Chennai

Telefon: 28203940/41 -- 28218658/59
Faks: 28272463

Kolkata

Telefon: 22831589/90
Faks: 22831591

Hyderabad

Telefon: 55331738/39
Faks: 55328633

Cochin

Telefon: 2357638/2356652
Faks: 2357950

Pune

Telefon: 24335460/90 Dahili 214
Faks: 24330881

Ahmedabad

Telefon: 26407176/77
Faks: 26407347

Ücretsiz Telefon Desteği

Epson ürünleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da hizmet desteğinden yararlanmak için 1600 440011 numaralı telefonu arayınız. Bu, ücretsiz bir telefon numarasıdır ve ülkenin her yerinden (09.00 - 21.00) ulaşılabilir.

Filipinler'deki Kullanıcılar için Yardım

Teknik destek ve diğer satış sonrası hizmetler için, kullanıcılar aşağıdaki telefon ve faks numaralarından ve e-posta adresinden Epson Philippines Corporation ile irtibat kurabilirler:

Telefon:

(63) 2-813-6567

Faks:

(63) 2-813-6545

E-posta:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

World Wide Web (http://www.epson.com.ph)

Ürün özellikleriyle ilgili bilgiler, indirilebilecek sürücüler, Sık Sorulan Sorular (SSS) ve e-posta ile Soru Sorma olanakları mevcuttur.

Epson Yardım Masası (Telefon: (63) 2 -813-6567)

Yardım Hattı ekibimiz, aşağıdaki konularda size telefonda yardımcı olabilmektedir:

  • Satışla ilgili sorular ve ürün bilgileri

  • Ürünün kullanımıyla ilgili sorular ya da sorunlar

  • Onarım hizmeti ve garantiyle ilgili sorular