Επικοινωνία με την Υποστήριξη Πελατών
Πριν επικοινωνήσετε με την Epson
Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη
Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία
Πριν επικοινωνήσετε με την Epson
Αν το προϊόν της Epson δε λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της περιοχής σας δεν αναφέρεται παρακάτω, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Η υπηρεσία υποστήριξης πελατών θα μπορέσει να σας βοηθήσει πιο γρήγορα αν παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες:
Βοήθεια για χρήστες στην Ευρώπη
Ανατρέξτε στο Πανευρωπαϊκό Έγγραφο Εγγύησης για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες στην Αυστραλία
Η Epson Australia επιθυμεί να σας παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης πελατών υψηλού επιπέδου. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος που διαθέτετε, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές για την απόκτηση πληροφοριών:
Μην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να σας βοηθήσει στον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων. Ο προμηθευτής σας θα πρέπει να είναι πάντα ο πρώτος τον οποίο συμβουλεύεστε σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Πολύ συχνά μπορεί να επιλύσει τα προβλήματά σας εύκολα και γρήγορα, αλλά και να σας συμβουλεύσει για τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Μεταβείτε στις ιστοσελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοσελίδα διαθέτει περιοχή λήψης προγραμμάτων οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για καινούρια προϊόντα και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Epson Faxback Service (Υπηρεσία Φαξ)
Η υπηρεσία Epson Faxback μπορεί να σας στείλει μέσω φαξ τις τελευταίες προδιαγραφές για τα περισσότερα προϊόντα Epson που διατίθενται στην Αυστραλία. Καλέστε στο (02) 9903 9075 και το σύστημα θα σας καθοδηγήσει σε μια σειρά επιλογών προτού σας αποστείλει τις πληροφορίες στη συσκευή φαξ που διαθέτετε.
Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου προμηθευτή ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί επικοινωνίας της μονάδας Helpdesk είναι:
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Συνιστάται να έχετε εύκαιρες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες όταν καλείτε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε ετοιμάσει, τόσο γρηγορότερα θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή σας, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα εφαρμογών και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία θεωρείτε χρήσιμη.
|