Home
Az ügyfélszolgálat elérhetősége

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt
Segítség európai felhasználók számára
Segítség ausztráliai felhasználók számára

Az Epsonnal való kapcsolatfelvétel előtt

Ha a birtokában lévő Epson termék működésében zavarok keletkeznek, és nem tudja megoldani a problémát a termékdokumentációban található hibaelhárítási információk alapján, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta.

Az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat:

  • A termék gyári száma
    (A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.)

  • Termékmodell

  • Termék szoftververziója
    (Kattintson a termék szoftverében az About (Névjegy), Version Info (Verziószám) vagy más ehhez hasonló parancsra.)

  • A számítógép márkája és modellje

  • A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma

  • A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma

Segítség európai felhasználók számára

Az EPSON ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ a Pán-európai jótállási dokumentumban található.

Segítség ausztráliai felhasználók számára

Az Epson Australia magas színvonalon kívánja kiszolgálni ügyfeleit. A termék dokumentációján kívül a következő információforrásokkal állunk ügyfeleink rendelkezésére:

A termék eladója

Gondoljon rá, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha gondja van, először mindig az eladónak telefonáljon, a legtöbbször gyorsan és könnyen megoldják a problémákat, illetve tanácsot tudnak adni a következő lépésre vonatkozóan is.

Az Epson Australia weblapjai érhetők el ezen a címen. Megéri időnként ellátogatni ide! Letölthetők az illesztőprogramok, az Epson elérhetőségére, az új termékekre vonatkozó információk szerezhetők, és e-mailben technikai tanácsokat is lehet kérni.

Az Epson Válaszfax szolgáltatás

Az Epson Válaszfax szolgáltatás elfaxolja Önnek a legtöbb Ausztráliában forgalmazott termék legfrissebb műszaki adatait. Hívja a (02) 9903 9075 számot, és a néhány választást követően az információk már ott is lesznek a faxkészülékén.

Epson Helpdesk

Ha máshonnan nem sikerült segítséget kapnia, az Epson Helpdesk megoldja a problémáját. A Helpdesk munkatársai segíteni tudnak az Epson termékek telepítésében, konfigurálásában és üzemeltetésében. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Sokféle kérdésre tudnak választ adni.

A Helpdesk számai:

Telefon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön odavágónak érez.