Home
Finne frem til problemet

Feilindikatorer
EPSON Status Monitor (bare Windows)
Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Feilsøking på skriverproblemer håndteres best i to trinn: Først finner du ut hva som egentlig er galt, og deretter prøver du sannsynlige løsninger til problemet er løst.

Informasjonen du trenger for å kunne gjenkjenne og løse de fleste vanlige problemer, finner du i den elektroniske problemløsningshåndboken, i kontrollpanelet, i verktøyet EPSON Status Monitor, eller ved å kjøre en operasjonskontroll for skriveren. Se den aktuelle delen nedenfor.

Hvis du har et bestemt problem som har med utskriftskvaliteten å gjøre, et utskriftsproblem som ikke er knyttet til utskriftskvaliteten, et problem med arkmatingen, eller hvis skriveren ikke skriver ut i det hele tatt, kan du se den aktuelle delen.

Du må kanskje avbryte utskriften før du kan løse problemet.
Se Avbryte utskrift

Feilindikatorer

Du kan identifisere mange vanlige skriverproblemer ved hjelp av lampene på skriveren. Hvis skriveren slutter å fungere og lampene lyser eller blinker, kan du bruke tabellen nedenfor for å finne frem til problemet, og deretter følger du de anbefalte tiltakene for å korrigere feilen.

Lamper

Problem og løsning

Tomt for papir

Det er ikke lagt i papir.

Legg papir i arkmateren, og trykk deretter papirknappen . Skriveren fortsetter å skrive ut, og lampen slukkes.

Papirstopp

Det er papirstopp i skriveren.

Se Papiret setter seg fast

Blekk er oppbrukt

En blekkpatron er oppbrukt eller ikke installert.

Skift ut blekkpatronen med en ny. Hvis lampen fortsatt lyser etter at du har skiftet ut patronen, kan det hende at den ikke er riktig installert. Sett inn igjen blekkpatronen slik at den klikker på plass.
Se Skifte ut en oppbrukt blekkpatron

Feil blekkpatron

Den installerte blekkpatronen kan ikke brukes med denne skriveren.

Skift ut den ikke-kompatible patronen med en egnet blekkpatron for svart eller farge.
Se Skifte ut en blekkpatron før den er oppbrukt

Feilinstallert blekkpatron

En blekkpatron er ikke riktig installert.

Hvis skriverhodet står i startposisjon, trykker du blekk-knappen for å flytte skriverhodet til posisjonen for utskifting av blekkpatron. Ta ut blekkpatronen og sett den inn igjen. Fortsett deretter å installere blekkpatronen.

Hvis skriverhodet står i posisjonen for utskifting av blekkpatron, tar du ut blekkpatronen og setter den inn igjen. Fortsett deretter å installere blekkpatronen.

Det er lite blekk

Blekkpatronen med svart eller farget blekk er nesten oppbrukt.

Få tak i en ny blekkpatron for svart eller farger. Kontroller statusen til blekkpatronene for å finne ut hvilken patron som er nesten oppbrukt.
Se Kontrollere hvor mye blekk som er tilgjengelig

Skriverhodefeil

Skriverhodet er blokkert av papirstopp eller andre fremmedlegemer, og kan ikke gå tilbake til startposisjon.

Slå av skriveren. Åpne skriverdekselet, og fjern papir eller andre hindringer i papirbanen. Slå deretter på skriveren igjen. Kontakt forhandleren hvis feilen ikke forsvinner.

Ukjent skriverfeil

Det har oppstått en ukjent skriverfeil.

Slå av skriveren, og kontakt forhandleren.

EPSON Status Monitor (bare Windows)

Hvis det oppstår et problem når du skriver ut, vises det en feilmelding i progresjonsmålervinduet.

Når du trenger å skifte ut en blekkpatron, klikker du How To (Slik) i vinduet for EPSON Status Monitor for å få en trinnvis veiledning i hvordan du skifter ut patronen.

Hvis det vises en feilmelding om at deler inne i skriveren nærmer seg slutten av brukstiden, må du kontakte forhandleren for å få skiftet ut de aktuelle delene.

Kjøre en operasjonskontroll for skriveren

Hvis du ikke finner årsaken til problemet, kan du utføre en operasjonskontroll for skriveren for å få hjelp til å finne ut om problemet skyldes skriveren eller datamaskinen.

Følg trinnene nedenfor for å kjøre en operasjonskontroll for skriveren.

Kontroller at både skriveren og datamaskinen er slått av.

Koble kabelen fra grensesnittkontakten til skriveren.

Pass på at det er lagt papir i A4-størrelse i arkmateren.

Hold nede papirknappen  og trykk På/av-knappen  for å slå på skriveren. Slipp først På/av-knappen . Når skriveren starter operasjonskontrollen, slipper du papirknappen .

Sammenlign kvaliteten på kontrollarket du skrev ut, med eksempelet som vises nedenfor. Hvis du ikke har problemer med utskriftskvaliteten, for eksempel tomme felt eller segmenter som mangler i kontrollinjene, er skriveren helt i orden.

Problemet skyldes sannsynligvis en feil i innstillingene i skriverdriveren eller programmet du bruker, problemer med grensesnittkabelen (pass på at du bruker en skjermet kabel), eller selve datamaskinen.

Godt eksempel

Hvis kontrollarket ikke skrives riktig ut slik det er vist nedenfor, er det en feil ved skriveren.

Hvis det for eksempel mangler ett eller flere segmenter i linjene som blir skrevet ut, kan det tyde på at en blekkdyse er tett eller at skriverhodet er justert feil.

Skriverhodet trenger rengjøring