Wskaźniki błędów
EPSON Status Monitor (tylko system Windows)
Uruchamianie testu działania drukarki
Rozwiązywanie problemów z drukarką najlepiej jest wykonywać w dwóch krokach: najpierw zdiagnozować problem, a następnie stosować prawdopodobne rozwiązania, aż problem zostanie rozwiązany.
Informacje potrzebne do zdiagnozowania i rozwiązania najczęściej występujących problemów można uzyskać w trakcie rozwiązywania problemów w trybie online, w oknie Control Panel (Panel sterowania), w programie narzędziowym EPSON Status Monitor lub w wyniku uruchomienia testu działania drukarki. Przeczytaj odpowiednią sekcję poniżej.
W razie wystąpienia określonego problemu związanego z jakością wydruku, problemu z wydrukiem niezwiązanego z jakością wydruku czy problemu z podawaniem papieru lub jeśli drukarka w ogóle nie drukuje, przeczytaj odpowiednią sekcję.
Aby rozwiązać problem, może być konieczne anulowanie drukowania.
Patrz Anulowanie drukowania
Dzięki lampkom na drukarce, można zidentyfikować wiele typowych problemów dotyczących drukarki. Jeśli drukarka przestaje działać i lampki świecą się lub migają, należy użyć poniższej tabeli w celu zdiagnozowania problemu, a następnie podjąć zalecane środki zaradcze.
Lampki
|
Problem i rozwiązanie
|
|
Brak papieru
|
Nie załadowano papieru.
|
Załaduj papier do podajnika arkuszy, a następnie naciśnij przycisk papieru . Drukarka wznowi drukowanie i lampki zgasną.
|
|
Zakleszczenie papieru
|
Papier uległ zakleszczeniu w drukarce.
|
Patrz Zakleszczenia papieru
|
|
Brak tuszu
|
Pojemnik z tuszem jest pusty lub nie został zainstalowany.
|
Wymień pojemnik z tuszem na nowy. Jeśli lampka nadal świeci po wymianie pojemnika, być może został on nieprawidłowo zainstalowany. Ponownie zainstaluj pojemnik z tuszem tak, aby wskoczył na swoje miejsce.
Patrz Wymiana pustego pojemnika z tuszem
|
Nieprawidłowy pojemnik
|
Zainstalowany pojemnik z tuszem nie może być używany w tej drukarce.
|
Wymień niezgodny pojemnik na odpowiedni pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym.
Patrz Wymiana pojemnika z tuszem przed jego wyczerpaniem
|
|
Nieprawidłowo zainstalowany pojemnik z tuszem
|
Pojemnik z tuszem jest nieprawidłowo zainstalowany.
|
Jeśli głowica drukująca znajduje się w pozycji początkowej, naciśnij przycisk tuszu , aby przesunąć ją na pozycję wymiany pojemnika z tuszem. Wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.
Jeśli głowica drukująca znajduje się w pozycji wymiany pojemnika z tuszem, wyjmij i włóż ponownie pojemnik z tuszem. Następnie kontynuuj instalację pojemnika z tuszem.
|
|
Niski poziom tuszu
|
Pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym jest prawie pusty.
|
Uzyskaj pojemnik z tuszem czarnym lub kolorowym do wymiany. Aby ustalić, który pojemnik jest prawie pusty, sprawdź stan pojemnika z tuszem.
Patrz Sprawdzanie zapasu tuszu
|
|
Błąd karetki
|
Głowica drukująca jest zablokowana przez zakleszczony papier lub inne obce przedmioty i nie może powrócić do pozycji początkowej.
|
Wyłącz drukarkę. Otwórz pokrywę drukarki i wyjmij cały papier lub inne przedmioty ze ścieżki papieru. Następnie ponownie włącz drukarkę. Jeśli błąd nie został usunięty, skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
|
Nieznany błąd drukarki
|
Wystąpił nieznany błąd drukarki.
|
Wyłącz drukarkę i skontaktuj się ze sprzedawcą.
|
EPSON Status Monitor (tylko system Windows)
Jeśli problem wystąpił podczas drukowania, komunikat o błędzie zostanie wyświetlony w oknie miernika postępu.
Gdy konieczna jest wymiana pojemnika z tuszem, kliknij przycisk How To (Jak) na ekranie, aby uruchomić procedurę wymiany pojemnika krok po kroku w programie EPSON Status Monitor.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie wskazujący, że przewidywany czas eksploatacji wewnętrznych części drukarki kończy się, należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu ich wymiany.
Uruchamianie testu działania drukarki
Jeśli nie można określić źródła problemu, wykonanie testu działania drukarki może pomóc w stwierdzeniu, czy problem jest związany z drukarką czy z komputerem.
Aby uruchomić test działania drukarki, wykonaj poniższe kroki.
 |
Sprawdź, czy drukarka i komputer są wyłączone.
|
 |
Odłącz kabel od złącza interfejsu drukarki.
|
 |
Sprawdź, czy do podajnika arkuszy załadowano papier formatu A4.
|
Porównaj jakość wydruku testowego z poniższą próbką. Jeśli nie ma problemów z jakością wydruku, takich jak puste miejsca lub brakujące segmenty w liniach testowych, drukarka działa prawidłowo.
Problem prawdopodobnie dotyczy ustawień sterownika drukarki, ustawień aplikacji, kabla interfejsu (sprawdź, czy używasz kabla ekranowanego) lub samego komputera.
Próbka prawidłowa
Jeśli strona testu nie zostanie wydrukowana w sposób zadowalający, tak jak pokazano poniżej, problem dotyczy drukarki.
Na przykład jeśli brakuje części wydrukowanych linii, może to oznaczać zatkanie dysz tuszu lub niewłaściwe wyrównanie głowicy drukującej.
Głowica drukująca wymaga wyczyszczenia
|