Home
Kontakt z obsługą klienta

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson
Pomoc dla użytkowników w Europie
Pomoc dla użytkowników w Australii

Przed skontaktowaniem się z firmą Epson

Jeżeli używane urządzenie firmy Epson nie działa poprawnie i nie można rozwiązać problemu, korzystając z informacji dotyczących rozwiązywania problemów podanych w dokumentacji urządzenia, należy skontaktować się z biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli na liście nie ma obsługi klienta w wymaganym rejonie, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego urządzenie zostało kupione.

Obsługa klienta będzie mogła zaoferować pomoc o wiele szybciej, jeżeli podasz następujące informacje:

  • Numer seryjny urządzenia
    (Etykieta z numerem seryjnym znajduje się zazwyczaj z tyłu urządzenia).

  • Model urządzenia

  • Wersja oprogramowania urządzenia
    (Kliknij przycisk About (Informacje), Version Info (Informacje o wersji) lub podobny przycisk w oprogramowaniu urządzenia).

  • Marka i model komputera

  • Nazwa i wersja systemu operacyjnego komputera

  • Nazwy i wersje aplikacji używanych zazwyczaj z urządzeniem

Pomoc dla użytkowników w Europie

Informacje na temat sposobu kontaktowania się z działem obsługi klienta firmy EPSON zawiera dokument Pan-European Warranty (Gwarancja europejska).

Pomoc dla użytkowników w Australii

Oddział Epson Australia pragnie zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Poza dokumentacją produktu udostępniamy następujące źródła informacji:

Sprzedawca

Różne problemy mogą być często zidentyfikowane i rozwiązane przez sprzedawcę. Jest to pierwsza osoba, do której należy zwrócić się z problemem; często potrafi rozwiązać je prosto i szybko, a także może udzielić porady dotyczącej następnego kroku, jaki należy podjąć.

Adres internetowy http://www.epson.com.au

Dostęp do stron WWW oddziału Epson Australia. Warto czasami zabrać tam swój modem! Na tej stronie dostępny jest obszar pobierania plików ze sterownikami, punkty kontaktowe firmy Epson, informacja o nowych produktach oraz pomoc techniczna przez e-mail.

Usługa firmy Epson pomocy przez faks

Usługa pomocy przez faks pozwala na przesłanie specyfikacji większości produktów firmy Epson oferowanych w Australii. Zadzwoń pod numer (02) 9903 9075. Przed wysłaniem faksu do odbiorcy system umożliwi dokonanie dokładniejszego wyboru.

Zespół pomocy technicznej Epson

Zespół pomocy technicznej Epson jest ostatnim środkiem zaradczym gwarantującym naszym klientom dostęp do porad. Operatorzy w zespole pomocy technicznej mogą pomóc w instalacji, konfiguracji i używaniu posiadanego produktu firmy Epson. Nasza pomoc przed sprzedażą może udostępnić dokumentację dotyczącą nowych produktów firmy Epson oraz powiedzieć, gdzie jest najbliższy punkt sprzedaży lub serwisu. Odpowiadamy na wiele rodzajów pytań.

Numery telefonów do pomocy technicznej:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Zachęcamy do przygotowania wszystkich odpowiednich informacji przed wybraniem numeru. Im więcej informacji zostanie przygotowanych, tym szybciej pomożemy w rozwiązaniu problemu. Jest to dokumentacja do produktu Epson, informacje o rodzaju komputera, systemie operacyjnym, aplikacjach i wszystkie inne, które uważasz za niezbędne.