Home
Müşteri Desteğine Başvurma

Epson’a Başvurmadan Önce
Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım
Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson’a Başvurmadan Önce

Epson ürününüz düzgün çalışmıyorsa ve sorunu ürünle birlikte verilen belgelerdeki sorun giderme bilgileri ile gideremiyorsanız müşteri destek hizmetleriyle irtibat kurun. Bölgenizdeki müşteri desteği aşağıdaki listede bulunmuyorsa, ürünü satın aldığınız bayi ile irtibat kurun.

Aşağıdaki bilgileri vermeniz durumunda müşteri desteği size çok daha hızlı yardımcı olacaktır:

  • Ürün seri numarası
    (Seri numara etiketi genelde ürünün arka kısmında bulunur.)

  • Ürün modeli

  • Ürün yazılımı sürümü
    (Ürün yazılımında About (Hakkında), Version Info (Sürüm Bilgisi) ya da benzeri bir düğmeyi tıklatın.)

  • Bilgisayarınızın markası ve modeli

  • Bilgisayarınızın işletim sistemi adı ve sürümü

  • Ürünle birlikte normal olarak kullandığınız yazılım uygulamalarının adları ve sürümleri

Avrupa'daki Kullanıcılar için Yardım

EPSON Müşteri desteğiyle irtibat bilgileri için Tüm Avrupa Garanti Belgesi'ne bakın.

Avustralya'daki Kullanıcılar için Yardım

Epson Avustralya, size yüksek seviyede müşteri hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Ürün belgelerine ek olarak, bilgi almak için aşağıdaki kaynakları sunuyoruz:

Bayiniz

Bayinizin sorunları tanımlamak ve çözmek konusunda yardımcı olabileceğini unutmayın. Sorunlar hakkında öneri almak için ilk olarak bayinizi aramalısınız; bayiler, sorunları hızlı ve kolay şekilde çözebilir ve bir sonraki adım için öneri de bulunabilir.

İnternet URL'si http://www.epson.com.au

Epson Avustralya World Wide Web sayfalarına erişim. Ara sıra sörf yapmak için modeminizi buraya getirmenize değecektir! Site, sürücüler için bir indirme bölümü, Epson iletişim noktaları, yeni ürün bilgileri ve teknik destek (e-posta) sağlamaktadır.

Epson Faxback Hizmeti

Epson Faxback hizmeti, Avustralya'da sunulan çoğu Epson ürünüyle ilgili en son özellikleri size fakslayacaktır. Telefon (02) 9903 9075 ve sistem, faks göndermeden önce sizi çok sayıda seçenekle yönlendirecektir.

Epson Yardım Masası

Epson Yardım Masası, müşterilerimizin bilgiye ulaşmasını sağlamak için sunulan son bir önlemdir. Yardım Masasındaki operatörler, Epson ürününüzü kurma, yapılandırma ve çalıştırma konusunda yardımcı olabilir. Satış öncesi Yardım Masası personeli yeni Epson ürünleri hakkındaki belgeleri sunabilir ve en yakın bayi ya da servis acentesinin yeri hakkında bilgi verebilir. Çok çeşitli soruların cevapları burada verilmektedir.

Yardım Masası numaraları aşağıda verilmektedir:

Telefon:

1300 361 054

Faks:

(02) 8899 3789

Aradığınız zaman, ilgili tüm bilgilerin yanınızda olması gerekmektedir. Ne kadar çok bilgi hazırlarsanız, sorununuzu o kadar hızlı çözebiliriz. Bu bilgiler, Epson ürün belgelerini, bilgisayar türünü, işletim sistemini, uygulama programlarını ve gerekli olduğunu düşündüğünüz bilgileri içermektedir.